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近年來觀光大眾化，旅客素質提升，旅客需求多樣化，消費者權益意識抬頭，對服務品質的要求也增強。本書特針對有志於領隊與導遊職務發展的讀者編撰，期能提供讀者一完備的因應考試教材。
目次
第一章 觀光概論
第二章 領隊技巧
第三章 領隊安全與緊急事件處理
第四章 導覽解說
第五章 觀光心理與行為
第六章 航空票務
第七章 急救常識與國際傳染病
第八章 國際禮儀
附錄
精選題庫
精選題庫
自我測驗
模擬考一
模擬考二
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