劇本導引：資訊時代產品與服務設計新法

──透過觀察、說故事、寫劇本、再現情境、設計體驗、溝通傳達的劇本導引設計新法──
對大多數人而言，「工業設計」是個較陌生的名詞，它不若內設計、建築，或服裝設計等那樣引人注目，卻同樣是與日常生活息息相關的，其意義是：改善產品的溝通品質，發掘新產品的創意特色，整合製造、行銷與品牌供作企業之競爭策略和優勢；同時更重要的是，提供消費者優質的服務和全新的生活體驗。而其關鍵機制正是：人與生活。
過去的設計師在方法上，概分兩類：一類非常理性，有一流的資料搜集與分析，然而這樣子設計出來的產品或服務，卻缺乏感動與熱情；另一類則是將設計當成“藝術品”，致力展現個人內心對商品的定義與詮釋，完全不顧目標顧客的客觀資料分析結果。以上二者太過理性或感性，都不能反映真正的生活，並完全切合消費者所需。應用劇本法，即是嘗試將理性的數據化為能感動人的情境或故事，而設計師就能應用其結果，將其感受及熱情表現在設計上。
“劇本導引(Scenario Design)”對於開發一個新商品的有效性，主要即在於它建構了一道理性與感性之間的橋樑。不管是企畫者、設計師，或工程師，都可以“劇本”來溝通，透過對不同情境的了解，發現潛在客戶的各種需求，再抽絲剝繭找到核心需求，根據核心需求重新撰寫劇本，藉此劇本的導引，優秀的演員（即設計師）就能真正透入核心將解決方案表現出來。而事實上劇本法不但可以用來設計產品，可能應用在規劃城市、預測趨勢等，不僅有用，而且有趣。
本書作者以其豐富的實務經驗與範例，有系統地介紹了劇本導引的本質、內容與應用時機，且透過起承轉合的邏輯，明確而具體地說明了劇本導引的應用程序。同時，本書也充實地介紹了與劇本導引設計相關的生活型態研究，作為一“劇本導引”的引導書籍，本書的編輯即是一“劇本導引”，全書以故事貫穿引導，讓讀者在輕鬆且饒富趣味的閱讀中，逐步地學習到明確的設計方法，
《劇本導引》全書概分三部分：首先將應用方式濃縮成7篇典範劇本，希望透過故事閱讀轉換至讀者心智之中；接著為背後理論的討論，以協助讀者掌握著手執行的重點，並釐清許多糾結的觀念；最後一部分的範例與資料，是過去10年來台灣使用族群的研究資料與對未來進行概念探討的記錄，無論內容或手法，都可作為進行未來資訊產品設計開發之範例與資料依據參考。