定價
：NT$ 400 元優惠價
：90 折 360 元
再版中無法訂購
商品簡介
作者簡介
相關商品
商品簡介
這是一個消費意識高漲，服務品質導向，顧客滿意為首的時代。我們必須從了解顧客心理出發，先建立正確的服務理念，進而提升服務品質，才能提供顧客滿意的最佳服務，才能創造優勢市場佔有率。
作者簡介
方蘭生
學歷：
文化大學新聞系畢業
紐約聖若望大學亞洲研究所碩士
經歷：
曾任文化大學新聞系主任
大眾傳播系主任
今日66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。