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你害羞靦腆，不好意思拒絕別人嗎？你怕說「不」後，破壞和諧的人際關係嗎？你想堅持己見，並讓對方心服口服、知難而退嗎？其實，你可以運用一些心理技巧，輕鬆容易地辦到，而且利人又益己，何樂而不為？知己知彼，方能達到真正的「雙贏」。
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