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本書針對日常生活中最常發生的買賣、租賃、互助會、醫療與旅遊紛爭....等情形，並含括消費者保護法之範圍，以案例式作說明，讀者可將具體事件套入文中所附各類型範例，在依具體情節，稍加增修，即可完成一符合法律要求的存證信函。為使讀者更進一部了解撰寫要領與法律之規定，特在每一範例後作簡淺的說明，以便讀者易於融會貫通。本書也針對消費者保護法之相關存證信函作介紹，以供讀者參考、運用。
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