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《人際溝通(案例版)》是根據教育部、衛生部關于職業教育人才培養目標，由科學出版社組織編寫的中職護理專業“案例版”全國規劃教材。全書共分7章，內容包括緒論、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧、日常生活中的人際溝通、護理工作中的人際溝通與醫療工作中的人際溝通。在編寫過程中力求做到科學性、先進性、啟發性、創新性和實用性相結合。在章節內容的安排上，重視人際溝通基本的理論知識和人際溝通在實踐中的應用。《人際溝通(案例版)》主要介紹了人際溝通的基本常識和技巧，通過正文詳細敘述與增加的典型、著名的案例和與正文相關知識點的鏈接，說明了人際溝通的方式和在日常生活中人際溝通的重要作用；特別闡述了在醫護工作中，醫生、護士與患者三方相互之間的溝通及其在醫療、護理中的應用，注重倡導在醫療、護理工作中以人為本的原則。趣味性、創新性及實用性強。
《人際溝通(案例版)》供中職護理、涉外護理、助產及相關醫學類專業學生使用，也可供有興趣的社會人士閱讀。
《人際溝通(案例版)》供中職護理、涉外護理、助產及相關醫學類專業學生使用，也可供有興趣的社會人士閱讀。
目次
第1章 緒論
第1節 溝通概述
第2節 人際溝通概述
第2章 語言溝通
第1節 口語溝通
第2節 護理工作中的口語溝通
第3節 演講
第4節 書面語溝通
第5節護理工作中的書面語溝通
第3章 非語言溝通
第1節 概述
第2節 非語言溝通的作用及表現形式
第3節 非語言溝通的行為準則
第4節 護理工作中的非言語溝通
第4章 溝通技巧
第1節 溝通中的技巧——“五會”
第2節 溝通的技巧——“游戲規則”
第3節 溝通中處理特殊關系的技巧
第5章 日常生活中的人際溝通
第1節 協調人際關系
第2節 常見關系溝通實務
第6章 護理工作中的人際溝通
第1節 護理人員與患者之間的人際溝通
第2節 護理人員與醫院其他工作人員的人際溝通
第7章 醫療工作中的人際溝通
第1節 協調工作關系
第2節 人際溝通在診療工作中的應用
第3節 醫療工作中的書面語溝通
主要參考文獻
人際溝通教學大綱
目標檢測選擇題參考答案
第1節 溝通概述
第2節 人際溝通概述
第2章 語言溝通
第1節 口語溝通
第2節 護理工作中的口語溝通
第3節 演講
第4節 書面語溝通
第5節護理工作中的書面語溝通
第3章 非語言溝通
第1節 概述
第2節 非語言溝通的作用及表現形式
第3節 非語言溝通的行為準則
第4節 護理工作中的非言語溝通
第4章 溝通技巧
第1節 溝通中的技巧——“五會”
第2節 溝通的技巧——“游戲規則”
第3節 溝通中處理特殊關系的技巧
第5章 日常生活中的人際溝通
第1節 協調人際關系
第2節 常見關系溝通實務
第6章 護理工作中的人際溝通
第1節 護理人員與患者之間的人際溝通
第2節 護理人員與醫院其他工作人員的人際溝通
第7章 醫療工作中的人際溝通
第1節 協調工作關系
第2節 人際溝通在診療工作中的應用
第3節 醫療工作中的書面語溝通
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