市場營銷學（簡體書）

池麗華、朱文敏主編的《商業營運管理系列教材:市場營銷學》根據普通高等院校應用性學科建設的要求，結合社會主義市場經濟條件下企業對人才的需求編寫，以市場營銷發展的最新研究成果為基礎，較為全面、系統地闡述了市場營銷的基本思想和基本理論，從實踐應用角度總結了營銷創造顧客價值的過程及方式。其主要內容包括：營銷的核心是為顧客創造價值、營銷理論從4P到4C與4R的演變、1P理論、營銷戰略及執行、營銷信息管理、營銷環境分析、消費者行為分析、目標市場確定與定位、4P營銷組合(產品、價格、渠道、促銷)的策略應用、賣場營銷等。
《商業營運管理系列教材:市場營銷學》是校企合作的結果，體現了“融于實踐、源于實踐、高于實踐、服務實踐”的特點。《商業營運管理系列教材:市場營銷學》作為上海市重點學科(商品流通學)建設項目的標志性成果之一，既適合商學院各專業作為教材，也適合流通業界人士作為參考書。

第1章 市場營銷導論
【引導案例】與顧客一起創造價值
一、經濟發展導致消費方式改變
二、市場營銷內涵
三、市場營銷過程
四、市場營銷基本原則
五、客戶關系管理
六、營銷延伸
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第2章 營銷理論發展與創新
【引導案例】三人賣藥，誰最賺錢
一、市場營銷發展階段
二、市場營銷觀念
三、市場營銷組合理論演變
四、市場營銷創新理論——1P理論
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第3章 戰略、營銷組織與管理
【引導案例】紐康茶戰略
一、企業戰略
二、營銷戰略管理
三、營銷組織與管理
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第4章 營銷信息管理
【引導案例】肯德基進入中國市場之前的市場調研
一、營銷信息與營銷信息系統
二、營銷調研
三、市場需求與市場預測
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第5章 市場營銷環境
【引導案例】在險境馳騁的“千里馬”
一、市場營銷環境概述
二、市場營銷宏觀環境
三、市場營銷微觀環境
四、市場營銷環境分析與對策
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第6章 消費者行為
【引導案例】從豆漿到維他奶
一、消費者市場及其特點
二、消費者行為模式
三、影響消費者購買行為的因素
四、消費者購買決策過程
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第7章 目標市場營銷
【引導案例】蘇州指甲鉗廠的市場細分和差別營銷
一、市場細分
二、目標市場選擇
三、市場定位
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第8章 產品策略
【引導案例】寶潔公司的產品組合策略
一、整體產品概念
二、產品組合策略
三、品牌策略
四、包裝策略
五、產品市場生命周期策略
六、新產品開發策略
七、服務營銷策略
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第9章 價格策略
【引導案例】火腿腸行業的價格戰
一、價格制定
二、企業定價策略
三、價格調整策略
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第10章 分銷渠道策略
【引導案例】家樂福入場費風波
一、營銷渠道與分銷渠道
二、渠道參與者
三、分銷渠道策略選擇
四、影響分銷渠道的因素
五、分銷渠道設計
六、現代物流
七、網絡分銷渠道
八、渠道整合——派生營銷
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第11章 促銷策略
【引導案例】“霞飛”化妝品的促銷策略
一、溝通模式與促銷組合
二、廣告策略
三、直接營銷策略
四、公共關系策略
五、銷售促進策略
六、人員銷售策略
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

第12章 賣場營銷
【引導案例】以滿足顧客需求為中心的塞夫威公司
一、賣場營銷概述
二、零售商賣場營銷策略
三、賣場營銷實務
本章小結
【問題與探討】
【案例分析】
【實踐訓練】

主要參考文獻