品管員崗位培訓手冊（簡體書）

《品管員崗位培訓手冊》內容簡介：產品品質問題不僅關系到廣大消費者的權益，更關系到企業的生存與發展。隨著人們對產品品質的日益重視和關注，企業對品管員的業務能力和專業技能也提出了更高的要求。如果你還不能輕松勝任崗位，還不被領導肯定，還不能高效工作，甚至工作起來無從下手，請翻開此書，它會教你怎么輕松掌握品管員急需具備的各項管理技能和實操技巧，讓你輕松成為品管高手。

李永江，畢業于哈爾濱工業大學，國際／國家注冊的ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001高級審核員，英標管理體系認證有限公司（BSI）高級審核員，曾任通標技術服務有限公司（SGS）高級審核員。熟悉Q5 9000、ISO／TS 16949標準，能活用過程方法和質量統計管理工具，熟悉電子產品加工與裝配、五金、化工、塑膠等行業的質量控制，了解多個行業的質量管理、環境管理和職業健康與安全管理體系的特點。
姚根興，西安交通大學管理學博士，審核員培訓教師，ISO 9001主任審核員，ISO 14001主任審核員，OHSAS 18001高級審核員，CNAT機構認可審核員、驗證審核員，亞太國際認證有限公司董事，兼任興國環球認證有限公司董事、三洋（中國）公司顧問。已出版《如何進行ISO 9000質量管理》《世界500強企業管理工具》等，并參與起草了中國質量認證中心（CQC）的《ISO 14001環境管理體系培訓教程》。

第一章 品管員崗位認知
第一節 品管員崗位描述／3
一、包裝檢驗作業／4
二、裝配檢驗作業／5
三、完工檢驗作業／7
四、流動檢驗作業／8
第二節 品管員崗位要求／10
一、掌握品管工作知識／10
二、熟知職務責任知識／10
三、改善工作流程技能／11
四、教育培訓技能／11
五、人際關系處理技能／11
☆探究·思考／12

第二章 品管知識解析
第一節 品管基礎知識／15
一、品質／15
二、質量管理／16
三、質量方針／16
四、質量目標／17
五、質量策劃／17
六、質量保證／18
七、質量控制／18
八、質量改進／19
九、朱蘭三部曲／19
十、PDCA循環／20
第二節 品質管理方法／22
一、直方圖法／22
二、柏拉圖法／25
三、層別法／28
四、因果圖法／30
五、查檢表法／32
六、散布圖法／35
七、控制圖法／37
八、親和圖法／40
九、PDPC法／42
十、矩陣數據分析法／43
十一、關聯圖法／44
十二、矩陣圖法／46
十三、系統圖法／48
十四、箭線圖法／49
第三節 品質檢驗類型／51
一、按檢驗產品的數量劃分／51
二、按產品的生產流程劃分／53
三、按檢驗內容劃分／55
四、按判斷方式劃分／55
五、按檢驗場所劃分／56
六、按被檢驗后產品是否能使用劃分／56
第四節 品質檢驗方式／56
一、全數檢驗／56
二、抽樣檢驗／57
三、例行檢驗、確認檢驗／58
四、逐批檢驗、周期檢驗／58
五、理化檢驗、感官檢驗／59
六、自檢、互檢、專檢／59
第五節 品質檢驗標準／60
一、國際、國外標準／60
二、國家標準／62
三、行業標準／63
四、地方標準／64
五、企業標準／65
☆探究·思考／66

第三章 品管日常作業管理
第四章 品質檢驗實施控制
第五章 ISO 9000質量管理體系
第六章 GB／ 2828.1-2003質量抽樣檢驗標準
附錄