管理的智慧（簡體書）

《管理的智慧》通過36篇不同主題而深具管理啟發性的短文，深入淺出輕松地探討管理的真諦。從管理大師的箴言名句、管理個案的研究、管理方法的優劣運用、管理趨勢的發展走向，到實際管理問題的解決，《管理的智慧》協助管理者在處理管理問題時，能夠抱有正確的態度，選擇正確的手段，運用管理的智慧，施行正確的管理改善，從而真正提升組織的管理能力。《管理的智慧》是現代管理者必讀的管理隨身書。

于泳泓博士，學歷：中國廣州中山大學博士，美國科羅拉多州立大學商管碩士，臺灣東吳大學商學士。現任，安元管理顧問有限公司董事，總經理，臺灣財團法人會計研究月刊顧問、上市公司獨立董事與企業常年顧問。經歷：安永會計師事務所遠東暨大中華區合伙人，中華策略管理會計學會（IMA）理事商管教授。個人簡介：近30年全球與大中華區豐富之專業顧問經驗專長于平衡計分卡戰略管理、績效管理流程，再造作業基礎成本戰略性，人力資源管理與組織變革管理等，被譽為國內平衡計分卡、戰略管理與流程再造實務導入之權威。代表性客戶：中國移動、中國電信、中興通信、中航工業、聯想、IBM、戴爾公司、花旗銀行、匯豐銀行、瓊森制藥廠、樂金、飛利浦、西門子、康寧顯示玻璃、趨勢科技、索尼通信等國內外諸多產業長期顧問服務。
著作《經理人36計》航空工業出版社2008，《CEO管理錦囊》航空工業出版社2000，《平衡計分卡導入與實施》電子工業出版社2007，《獲取優勢利潤最佳實踐與案例》電子工業出版社2007，《現代財務長的新思維系列》會計研究月刊社2007，《平衡計分卡實戰探討系列》會計研究月刊社2006，《企業流程管理與再造系列》會計研究月刊社2005，《作業基礎成本管理實戰系列》會計研究月刊社2005，《策略地圖》中文版審訂臉譜出版社2004，《優勢利潤完全教戰守策》MerLin2004，《平衡計分卡完全教戰守策》MerLin2003，《平衡計分卡最佳實務》譯著商周出版社2010、2002，其他管理領域之理論與實務專文發表逾50篇。

《管理的智慧》：一本讓您輕松學習管理智慧的管理啟示錄，匯集作者30年來橫跨全球20多個國家和地區、2000多個組織與200多種不同產業的咨詢實戰經驗所領悟出的精髓。擁有管理的智慧、才能智慧地管理，啟迪管理思維、學習管理方法、精益管理落實，讓您輕松有趣地從心領受，一次擁有管理的智慧與經驗。

這是一本能夠讓您輕松掌握管理智慧的管理啟示錄，它匯集了我
近30年來橫跨全球20多個國家和地區、2000多個組織與200多種不
同產業的咨詢實戰經驗所領悟出的精髓。
管理科學的發展，從最早古典管理理論時期，如1911年泰勒
(Frederick Winslow’taylor)的《科學管理原理》開始，進入行為科學
理論時期，如1933年梅奧(Ceorge Elton Mayo)的《人際關系理論》，
再發展到現代管理理論時期，如麥克里戈(Douglas M.McGregor)的
《企業的人性面——XY理論》，迄今已有超過100年的發展歷史，而
管理科學還是隨著經營環境的丕變一直推陳出新，所以我們的管理總
是需要持續學習與不斷更新。
管理需要的是智慧，而不光是學問與經驗
“將簡單的事弄得很復雜，表示有學問；但如果將很復雜的事弄
得很簡單，這表示有智慧！”彼得·德魯克曾說：“有效的創新總是異
常的簡單。”近年來我發現，在我擔任咨詢顧問工作的過去30年中，
前面的20年都在做“有學問”及“有經驗”的事，但它們都不及我
後面lO年做的“有智慧”的事，來得真正有效益。在管理的革新與
升級過程中，我們需要的是“有智慧”；有智慧得從啟迪管理思維做
起，降低對管理的抗拒，改變舊的思路，才能真正徹底地學習到管理
方法、精益地去管理落實，進而真正提升管理水平。學問與經驗也許
能幫你的智慧加分，但學問隨著時間環境的變化必須不斷更新，從經
驗得來的不一定是對的，唯有智慧才能亙久而持續！
學管理必須簡單有趣
學管理最好能掌握這兩大原則：一是簡單；二是有趣。
有一項著名的測試名為電梯測驗。它是指在搭乘電梯短短的30
秒內，必須能足夠清晰而準確地向你的目標對象說清楚一套建議的解
決方案；如果你做不到這一點，那么你最好重新理解清楚後再來，因
為這是無法達成你要傳達的目標的。報社的文字記者在寫社論短評時
的工作要求也是一樣，如果一篇社論短評在起始段的破題不能說清楚
整篇的精華，那么縱使後面段落寫得多么深入精采，也可能成為總編
決定字數與篇幅時，大筆一刪之下的犧牲品；讀者不是無緣欣賞，就
是即使欣賞了也沒有耐性看到最後。
學管理最好能有趣。近來有一項風靡全球360多個城市和地區的
分享創意活動，名為Peeha Kucha(日語，意指閑聊)。這一活動除了
無限創意與想象力的分享以外，還有個20幅圖片×20秒=6分40秒
(400秒)的規則。也就是在輕松的交流活動中，應邀上臺分享的來
賓必須遵守以20幅圖片，每一幅圖片20秒，總共400秒的時間去講
解他們所要分享來自藝術、建筑、設計等任何你能想到的創意領域的
演講內容與圖片。這個活動的方式與規則，終止了以往那種冗長、無
趣到令人打瞌睡的講座或討論會方式，迫使每個人的演講精簡扼要而
有趣。結果因為它的簡單有趣，達成了分享新知、結交朋友、交換新
想法與工作好點子的目的；管理也能這么輕松有趣而發人深省。
學管理必須從心做起
《哈佛商業評論》說道：“管理革新的項目，絕非是引進一套更
新、更縝密的方法，而是一個改變思考與行為的過程！”我從事咨詢
顧問業近30年，推動的管理變革項目不計其數，許多組織即使導人
一些新的管理方法或軟硬件，可是思考與行為模式完全照舊，結果總
是新瓶裝舊酒，了無新意與效果。因為什么東西都改了，但心沒有
改，任何新的管理方法最終一定還是會回到原點。愛因斯坦說過：
“以原來的思想水平解決問題，永遠只是在轉移問題而非解決問題！”
唯有提升思想水平，才能提升層次與格局，也才能擴充知識領域，最
後才能提升營運管理能力。
《管理的智慧》是我這八年來寫的第八本書，是第五本以簡體字
出版的書，有別于前面幾本書。《管理的智慧》以轉換管理的技術與
方法手段為輔助，以啟迪管理的思維為主體。因為思維對了，學什么
用什么也才會有效果；懂得賺“機會財”的企業不少，但懂得真正賺
“管理財”的企業還在少數。學管理就該如同讀這本書一般輕松容易
而有趣；細細品嘗此書，它定能讓您領悟出更多管理的智慧，幫助您
更智慧地管理。
最後，筆者要特別感謝中航出版傳媒有限責任公司劉鑫總經理對
本書出版的促成。劉鑫總經理長期從事文化傳媒產業，觸角多元而博
學多聞，積極鼓勵我將這些管理的心血智慧，與更多汲汲獲取管理新
知的國人分享，而就因為劉鑫總經理與我共同的這份使命感，促成了
本書的付梓，個人在此由衷地獻上敬佩與感謝。
于泳泓
2011年6月于臺北

供應鏈中的蝴蝶效應／／3
熟練的無能／／9
創造時間：將猴子留給最適合喂養的人／／15
你是樂活主義者嗎／／21
別急著把知識收進口袋里／／27
員工上班聊QQ，老板該怎么辦／／33
iPhone所創造的“藍海市場”／／41
Wii旋風給我們的啟發／／47
成本愈管控愈高嗎／／55
小費文化的管理意義／／63
你的決策是靠信息還是靠感覺／／69
談笑用兵、運籌帷幄——喝咖啡搞定戰略／／77
你有學問還是有智慧／／82
贏家與輸家之間的差別／／91
誰決定了未來?／／97
坐困愁城自我反省三部曲／／107
真相的背後是什么?／／115
換個角度談責任／／121
是MBA還是PMP?／／129
正面能量的影響力——組織中的比馬龍效應／／137
該怎么從定錨效應中去蕪存菁／／143
良醫治未病／／151
管理關鍵的三分鐘／／159
蠢問題與笨答案一樣可怕／／167
別把所有難題都推給教育訓練／／177
待人的無明與接物的瓶頸／／185
是莫非定律還是人謀不臧／／193
開會是投資還是成本?／／201
勇于向顧客說No／／209
創意，沒這么難／／217
MakeChoice不等于MakeHappen／／227
如何真能官大而學問大?／／235
鑒往知來、由因推果／／243
M型消費／／251
獎勵的技術與藝術／／261
從基業常青到企業創新的深思／／271

拿有毒的藥物去給病人服用。拿刀去剖開病人的皮膚和肌肉，病治好了，也就出名了，因此各個諸侯國里的人都以為我的醫術最高明。”
扁鵲之偉大，不僅僅是在二千年前，就深諳精深的醫術。他高層次醫家的思維方法，從他與魏文侯對話主張的內涵便可窺見：“良醫化之，拙醫敗之；聖人不治已病，治未病！”可謂極其高瞻遠矚。即使以二千年後今日的標準來看，仍是具有開創性的遠見。這種思想引導現代的醫療體系.從治療醫學走向預防醫學。醫生分三種：扁鵲的大哥扁鵝，應屬于“上工”者，他詳盡調查，審慎分析，建議患者注重養生保健，防范于未然，乃是“醫家”，做的是“渡人出苦海”的工作；扁鵲的二哥扁雞，治療已病，頗有心得和方法，他能將疾病控制在剛剛有征兆的時候，可稱為“醫師”，做的是“調理肌體狀態”的工作；而平時無法觀察出細微的病征，不注意提醒患者養生保健，不要求患者作追蹤與定期身體檢查，沒有高度敏感性，非要等病情危急了再治療的醫生，只能稱為人門者“醫士”了。等到病情危急的時候，“渡人”不能奏效，更來不及“調入”，就只能“治病”了。而我要問的是，扁鵲的大哥與二哥醫術既然如此高深，為何在歷史上卻如此名不見經傳呢？因為，我們永遠落在一個思考的桎梏之中，那就是：千百年來，解決問題永遠被當成顯學，防范與管理問題卻總淪為隱學！