90秒內定人脈：建立讓人信賴的關係從初次見面入手（簡體書）

《90秒內定人脈:建立讓人信賴的關系從初次見面入手》內容簡介：頂級溝通大師與你分享世界500強企業的溝通秘訣，要你——瞬間贏得好人緣，終生享用好人脈！在當今的商業氣候下，無論你是參加面試還是推銷產品，無論你是進行談判還是激勵團隊，無論你是傳道授業還是要求加薪，你越懂得與他人的相處之道，你就越容易獲得成功。身為NLP高級執行師，布思曼憑借自己在時尚廣告業多年閱人無數、瞬間獲得陌生人好感的傳奇經歷，向我們展示了如何制造一個光彩奪目的第一印象，在信息泛濫的世界中獨樹一幟、引人注目，以及當90秒鐘結束後，如何掌握并積累對于後續商業往來十分重要的人脈資源，從而讓你擁有更深的自信，在成功的路途中越走越遠。在面對面溝通領域中頗有建樹的布思曼，在《90秒內定人脈:建立讓人信賴的關系從初次見面入手》致力于向讀者傳達財富500強企業的溝通秘訣。他用通俗易懂的語言向我們道出字字珠璣的真理，如果用眼神交流、態度、身體運動和聲音技巧等簡單工具武裝起來，再平凡的人也可以成為一位成功的溝通專家。布思曼還是一位充滿智慧、打動人心的演說家，他將我們在日常生活中遇到的各種情況及自己的親身經歷精煉成一個個妙趣橫生的小故事，讀起來絕對興味盎然，讓你沉浸在其中回味無窮。

作者：(美)尼可拉斯?布士曼(Nicholas Boothman) 譯者：王祖寧

尼可拉斯?布士曼，《紐約時報》約翰?堤爾尼（John Tierney）譽之為“全球頂尖當面溝通高手之一”、 “匆促年代的卡內基”，《經濟學人》馬修?畢夏普（Matthew Bishop）稱贊他 “鼓舞人心的本事堪稱一絕。”尼古拉斯?布思曼在擔任時尚廣告攝影那段日子，練就一身與陌生人當場熟絡的本事。如今身為神經語言程序學（NLP）專業技巧高級執行師，他咨詢對象包括個人、團隊，以至企業。迄今,他投身研究人們互動已有二十余載，深入探討其溝通合作所集結而成“徹底互動之溝通”（Fully Connected Communication）技巧，并于全球各企業及大專院校開班傳授，哈佛與倫敦商學院亦包括其中。其企業認證課程遍及北美、歐、亞、非，由考取專業證照之講師負責講授。此外亦有網絡互動課程如Connect90、TeenConnect90，教導面對面人際技巧與強化個人自信的有效途徑。這位曾與美國電話電報公司（AT&T）、露華濃（Revlon）、可口可樂等跨國客戶合作，每周接觸數百張新面孔的時尚廣告攝影師，如今則是名滿全球，深諳人際關系之道的大內高手。布思曼現居住在加拿大多倫多。

《90秒內定人脈:建立讓人信賴的關系從初次見面入手》編輯推薦：史上最強90秒人脈擴張術——帶你發掘無處不在的商機，在商場上無往不勝！如何迅速融入圈子并讓新朋友對你一見如故。如何用KFC法則實現目標做任何你想做的事情。如何調用你的ABC，和他人進行零壓力完美溝通。如何包裝你的個性類型并和他人配合得天衣無縫。如何用10秒鐘廣告為你的工作打造一個響亮的LOGO。如何巧妙搭配著裝進而穿出自己的風格而又討人喜歡。如何維系你和客戶的關系，讓他們成為你的回頭客。如何由內到外打動人心并讓人在情感上產生強烈共鳴。如何輕松應對面試、電話乃至在各種人際溝通中如魚得水。如何在公眾面前進行即興演講并為自己贏得掌聲和尊重。
《紐約時報》心目中“新時代的戴爾?卡耐基”！全球頂尖面對面溝通大師哈佛商學院客座講師所有作品在全球暢銷逾兩百萬冊已被翻譯成25種語言！布思曼憑借其第一本著作《90秒內贏得好感》奠定了他“全球頂尖面對面溝通大師”的地位，《90秒內定人脈:建立讓人信賴的關系從初次見面入手》歷經重印，廣受歡迎，如今，布思曼又帶來了他的創新之作，討論如何將短暫聯系錘煉成長期聯系。《90秒內定人脈:建立讓人信賴的關系從初次見面入手》不僅要你將最美的一面展現出來，更要你由衷感受到自己的魅力，讓你發自內心地欣賞自己、肯定自己！布思曼的客戶包括：美國電話電報公司（AT&T）、戴爾、IBM公司、露華濃（Revlon）、可口可樂、雅芳、索尼、通用汽車、匯豐銀行、普華永道、德勤、希爾頓、百思買（BestBuy）等。

在本書中，我們并不打算提出什么驚世駭俗的商業新理論，但是會幫助你掌握如何在90秒內與自己的客戶、同事、上司、下屬甚至是陌生人迅速溝通的技巧，從而讓你在工作和生活中變得更加游刃有余。
在與任何一個陌生人初次見面的90秒內，你所要做的事情絕不僅僅是竭盡全力給對方留下一個良好的第一印象。實際上，在與他人交往的最初幾個瞬間，出于人類根深蒂固的直覺和明哲保身的天性，交流的雙方往往會做出一些本能的反應。當我們初次見到某人，并且開始進行交往時，潛意識中的求生本能會跳進腦海，我們的思維和肢體會自發地決定究竟是應該逃之夭夭、處處提防還是繼續交談。我們會在瞬間就做出判斷：對方將為自己提供機會，還是會對自己造成威脅；他會成為自己的朋友，還是變做潛在的對手。在這本書中，我們會提到人們在第一印象建立時做出的膚淺而又難以磨滅的判斷，而我們的目的就是教會你如何利用這些技巧，從而做到游刃有余。一旦你成功跨越了第一道障礙，獲得了對方初步的信任，你就可以開始進行下一層次的溝通，即“一對一”的交流，或者不如說是“個性與個性”的交流。在這一部分中，我們將指引你發現交流對象的特點，明確自己需要應對的問題，學會如何與對方進行交流，以及如何打動、影響并且最終說服對方。
想要成功地與他人進行溝通，我們就必須遵循一定的次序，按照客觀過程逐步建立聯系。首先，出于潛意識的作用，人們往往會對彼此產生信任；其次，憑借初步的信任，我們就可以開始和對方建立情感上的聯系。天長日久，這種情感聯系最終會演變為真正的人際關系。而每一段人際關系都蘊藏著無窮的潛力。說到這里，你可能會問我，你是怎么知道這一切的呢？我的回答是，這些道理都是我的親身經歷。從創業之初到現在，我仿佛已經走過了幾個光年，如今的我已經超越了年輕時對自己的期望。而我之所以能夠取得今天的成就，這可都要歸功于我和他人溝通交往的能力。
我曾經是一名時尚廣告攝影師。實際上，在我的職業生涯中，有將近25年的時間我都在用來學習怎樣才能讓人們看起來更具魅力。我拍攝的對象不只局限于職業模特，商務人士、音樂家、飛行員以及農民都曾經出現在我的鏡頭中。我努力的方向不僅僅是要將他們最美的一面展現出來，而且要讓他們由衷地感受到自己的魅力，發自內心地欣賞和肯定自己。
對于任何走入我鏡頭的人來說，他們的面部表情、身體語言以及他們通過行為舉止在潛移默化中所流露出來的態度，都蘊含著極其豐富的信息。我的工作就是通過自己的表情、肢體、態度、聲音和語言來影響拍攝的對象，使他們內心蘊含的信息得以盡情表達。在這本書中，你將學到如何使用這些技巧，包括面部表情、肢體語言、行為態度、語音語調、措辭用語及說話方式，為自己打造一個良好的形象，并且讓這種形象在90秒鐘甚至更短的時間內傳達到對方的腦海里。
在本書中，我所講述的并不是如何面對鏡頭，換句話說，我并不是要為你拍攝照片。但是我希望能夠改變你一貫的形象，教會你如何迅速簡便而已輕松自如地與你日常生活中交往的每個人建立起真正的聯系。無論從事什么樣的工作，你都必須首先學會和他人交往，而與你交往的這些陌生人往往正是那些能夠決定你事業成敗的人士。因此，我們很有必要對這些技巧進行深入研究。
在早期的攝影生涯中，我忙著穿梭于世界各地的攝影棚和客戶之間，不斷和各行各業的人們打交道，我的足跡遍布倫敦、里斯本、馬德里、紐約、開普敦和多倫多。我發現，在我的身邊，似乎總有一些人能夠在與人見面的第一瞬間就迅速和對方打成一片。這種能力讓他們受益良多，因為他們往往很快就能建立起更多的人脈，并且由此不斷拓展他們的交際范圍，從而迅速獲得成功。然而，我也遇到了許許多多無法像這些人一樣在人群中游刃有余的陌生人。這真是一種奇怪的現象，仿佛對于某些人而言，他們天生就是眾人的朋友，他們時刻準備著與他人交往；而對于另外一些人來說，至少在第一次見面時，他們留給我的印象是拘謹閉塞、不善言辭，甚至不愿意和他人進行溝通。但是，在我進一步了解這些外表木訥的人們之後，我才發現自己的第一印象與他們的實際個性相去甚遠。事實上，那些在初次交往時讓我感覺拒人于千里之外的人們，往往并沒有我想象中的那么傲慢。
有些人似乎天生就具備與他人交往的能力，他們總能讓人感覺和藹可親、如沐春風。
在我接觸過的各類群體中，既有經理人、執行官，也有模特、化妝師、廣告人，還有會計師、決策者，以及飛行員、農夫、音樂家等，這些毫無交集、素未謀面的人們都會在我的鏡頭下聚焦。那些生性開朗、善于交際的人們總是看起來充滿魅力、光芒四射。反之，那些性格內向、沉默寡言的人們總會錯失良機，與成功失之交臂，最終被眾人遺忘。最令我感到吃驚的是，這兩種截然不同的境遇似乎與一個人的頭腦、外表甚至才華都毫無聯系。
作為一名時尚攝影師，在工作中我常常需要花費相當長的時間來觀察攝影對象。為了能夠拍攝到更好的效果，我需要不斷對他們的行為和情緒進行調整，用自己的審美觀去影響他們。一段時間之後，我開始意識到，對于那些善于交往的人們和那些不諳世故的人們來說，他們有著完全不同的行為方式。正是這些截然不同的行為方式讓前者得心應手、如魚得水，卻讓後者深陷泥潭、處處碰壁。
大約正是從這個時候起，我開始留意理查德?班德勒博士和約翰?格林德博士的著作。他們創立了一種理論，用于了解和研究人類的行為結構，以及人類運用語言來詮釋自己和他人的過程。這一發現被稱為“神經語言學程序”，簡稱為NLP。NLP不僅能夠讓你認清我們行為背後的動機，而且能夠讓你理解語言對我們自身以及周圍人行為的影響。不久之後，我就開始在倫敦和紐約追隨班德勒博士學習NLP課程，并且因此贏得了一些聲譽。
隨著學習的不斷深入，我越來越清楚地觀察到身邊人們的行為模式，并且愈發深刻地體會到，正是不同的行為模式造就了完全不同的人生狀態。隨著知名度的提升，我開始受邀到大學及俱樂部做有關時尚和廣告攝影方面的講座。在我的講座中，往往只有前五分鐘的內容是關于攝影技巧，而其余的55分鐘則是關于如何與鏡頭另一邊的人們進行交往，并且贏得對方的配合。這55分鐘的內容解決了許多人長期以來的困惑，得到了大家的一致認可。此後不久，就開始有航空公司的人事部門、高等學府、醫院機構等陸續邀請我做相同的講座。很快，我就接到了許許多多來自世界各地單位和組織的頻繁邀請。
隨著與商業界聯系的進一步深入，我需要和越來越多的人們見面、交往。在這個過程中，我逐漸發現，商業圈內的交際方式和日常的私人交往方式有所不同。在個人生活中，你有權選擇自己的朋友，你有自由遠離自己厭惡的對象。然而在工作中，除非你愿意放棄自己的工作，否則你就不得不每天面對自己不喜歡的同事、討厭的下屬、聒噪的上司和令人反感的客戶。你不但不能逃避，與此相反，你每天都必須繼續與這些人打交道。在這本書中，我們將為你詳細講述，如何才能夠在與這些對象交往時做到游刃有余。
有專家估計，在一個人所取得的成功中，只有15%取決于他的知識和技巧，而其他80%則來源于他和陌生人溝通交流的能力。也就是說，能夠讓他人對你產生信任和尊重，是成功不可或缺的因素。今天，無論你是參加面試還是推銷產品，無論你是傳道授業還是要求加薪，你越是懂得與他人的相處之道，就越容易獲得成功。因此，我們不妨從現在起就開始學習如何與他人相處。實際上，在我們與他人見面之初的90秒內，對方就已經決定了自己是否喜歡你，以及能否接受你的要求。在本書中，我們會深入淺出地向你講解如何把握這至關重要的90秒。
無論是肢體語言還是個人氣質，無論是談話技巧還是領導藝術，本書都做出了詳盡細致的闡述和分析。在本書中，我們沒有進行刻板的說教，而是采取真實的案例引導你領悟溝通的真諦。這些案例將向你展示如何才能建立新的人際關系，以及如何改善已有的關系網絡，從而使得自己如虎添翼。同時，這本書還具體而系統地討論了各種建立人際關系的技巧和策略，讓你能夠在競爭極為激烈的今天始終立于不敗之地。
在我看來，擔任時尚攝影師的樂趣之一，就是幫助他人意識到自己可以超出想象地表現得更具魅力。一旦你的形象得以改善，你就會意識到，自己完全能夠改變外表、談吐和舉止，從而使得自己顯得更加突出，得到他人更多重視。這種自信反過來會讓我們變得更有主見，更加勇敢，也更為杰出。也許在此之前，這些改變對于你來說還只是夢寐以求的事情，但是現在你卻能夠在不失本性的情況下，不斷改善自己的形象。這是一件多么令人興奮的事情！在這本書中，我們絕不會要求你違背自己的本性，更不會教你如何矯揉造作、忸怩作態，而是希望通過這些技巧在你的本性、信仰和外界的工作環境之間形成一條堅韌的紐帶。
就像我的時尚攝影作品那樣，也許本書能夠徹底改變你對自己的認識。我們將會向你展現，如何充分利用自己的肢體語言、思維方式、談話技巧以及整體形象提升自己的競爭能力，從而使你無往不勝。我們相信，在讀完本書以後，無論是在商業交往、個人友誼，還是在社會交際方面，你將能夠最大限度地發揮自己人際關系的所有潛力，讓你的事業和生活如日中天。

導言 至關重要的90秒
第一章：樹立完美的第一印象
第1節 馬爾登黃金法則
第2節 增強說服力
第3節 KFC模式

第二章：揭開神秘的人性面紗
第1節 如何改善第一印象
第2節 如何對待預期
第3節 如何處理私人空間
第4節 溝通法則1：態度積極
第5節 溝通法則2：舉止得體
第6節 溝通法則3：表里如一
第7節 使用正面措辭
第8節 因果效應
第9節 用感官去溝通

第三章：塑造完美自信的個性
第1節 你屬于哪種類型
第2節 如何改進你的個性類型
第3節 制定公司的經營理念
第4節 制定個人的工作理念
第5節 10秒鐘廣告
第6節 尋找你的著裝風格

第四章：構建和諧穩固的關系
第1節 打招呼
第2節 自我介紹
第3節 尋找共同語言
第4節 巧妙發起談話
第5節 侃侃而談的藝術
第6節 善用媒體
第7節 讓顧客記住你
第8節 情緒連接
第9節 工作面試
第10節 電話溝通
第11節 社交活動
第12節 成功溝通的秘訣
第13節 “羊肉串”方法
第14節 打比方
第15節 講故事
第16節 演講的藝術
後記 無處不在的90秒
致謝

根據前面的故事，你也許已經猜到，我在下文中將要介紹的有關表達的藝術仍然來源于馬爾登對我的啟示。20世紀60年代，弗朗西斯?澤維爾?馬爾登在倫敦最豪華的索威飯店里做了一次演講。那年11月的一個下午，飯店里鋪著波斯地毯，我跟隨馬爾登穿過走廊，來到了一間會議室。
“200個座位？”我們進去後，馬爾登問行李員道。
“是的，先生。是個劇院，沒有演講臺，”傳達員回答道。
“謝謝你，彼得。”馬爾登一邊說話，一邊撕下一張10先令的支票遞給行李員。
“弗蘭克，”彼得走開後，我問道，“你不想讓我多增加一些位置嗎？”
“為什么要增加位置？”馬爾登一邊回答，一邊朝舞臺中央走去。
“但是，我們收到了233封確認函。”
我本應該更聰明一點。要知道，馬爾登是不會弄錯這些數據的。
“尼克，”他說道，眼睛里閃耀著光芒。“很多公司都會像你說的那樣做，即使只有450個人承諾出席會議，他們也會預定一個帶有500座位的房間，所以當有60個人缺席時，房間會看起來像有一半是空的，但我不是這樣。如果我準備對著450個人演講，那么我只會預定一個350個座位的房間，預留一小部分的席位。只有擁擠的空間才能彰顯成功的氣氛。寬敞的房間就意味著失敗。你明白我的意思嗎？”
我明白了。
當時的我們正處于“豪放不羈的60年代”。倫敦在音樂、時尚和藝術方面都引領著全世界的品味和潮流。奶油組合，滾石樂隊，還有從個人錄音棚里走出來後一夜爆紅的披頭士樂隊。當舉世矚目的超級模特崔姬穿著瑪麗?奎恩特的服裝在卡納比街為《時尚》雜志拍照時，蒙提?派森的“飛行馬戲團”成員正在為大齡女性的穿著和發型而游行示威。與此同時，詹姆斯?邦德成功地駕駛他的阿斯頓?馬丁DB5型汽車拯救了世界。這個充滿了矛盾和靈感的時代就廣告界而言，簡直是場聲勢浩大而又史無前例的盛會。
半個小時後，房間里擠滿了廣告執行官、分析師、來自不同媒體的記者，以及我們自己廣告部負責女性雜志的銷售人員和部分編輯人員。在他們相互爭搶位置以後，我數了數，有18個人不得不站著聽馬爾登演講，整個會場因此顯得活力四射而又熱鬧非凡。
馬爾登走上講臺，等待會場安靜下來。接著，沒有太多的“你們好”、“歡迎光臨”或者“謝謝你們能來”之類的寒暄，他直接拿出了《女報》最新一期的雜志。
在嚴肅地環顧會場一周之後，馬爾登突然撕下了雜志的封底。他在空中揮舞著那張封底，一字一頓地大聲宣布：“如果有人愿意為這張紙支付7500英鎊，那么他肯定是個不折不扣的瘋子！”
這時，觀眾們出奇地安靜，所有人都一言不發。馬爾登微微一笑，用撕下的那張封底拍打著雜志接著說道，“但是，如果把這張紙粘在這本雜志上，你就會擁有這個國家最強大有效的傳播媒介，因為她能幫助你將信息傳達給400萬如饑似渴、期待消費的女性。她為何如此受人歡迎？為什么會有這么多人閱讀她、信任她？因為這份雜志的每一期都包含著每周必不可少的新聞故事，或者新鮮刺激的明星爆料。在這本雜志里，有妙趣橫生的影視圈內部消息，也有真情實感觸動人心的生活故事。她體現了當今生活方式的最前沿，上到最新的健康食譜，下到激動人心的旅行選擇，這本小小的雜志都應有盡有。”
到說完這番話為止，時間才過去了30秒。但馬爾登卻已經成功地吸引了所有與會人員的注意力。
“我們離科芬園只有不到五分鐘的距離，”馬爾登手中舉著那本雜志繼續說道，“科芬園新鮮多變，這里不但擁有優秀的價值觀和專業知識，而且具備高標準，以及……”
在接下來的兩分鐘時間里，馬爾登描述了英國最大的科芬園市場的繁榮畫面，然而他真正的意圖卻只是拿科芬園陪襯我們的雜志而已。他向聽眾們繪聲繪色地講述怎樣充分利用這份雜志巨大的潛力。他迅速翻動著手中的雜志，同時說道：“想想看，每周有400萬人翻閱這份雜志，這400萬人并不是因為無聊而打發自己的時間，而是出于特定的需求有意識地這么做。這已經成為了他們生活的一部分。”