懂心理，會管理：帶隊伍必知的心理學（簡體書）

俗話說，“知己知彼，百戰不殆”，“得人心者得天下”。對于帶隊伍的管理者來說，如果不了解作為被管理者的員工的心理，在管理中可能以己度人，雞同鴨講，管理措施受到抵觸。
《懂心理，會管理：帶隊伍必知的心理學》是通俗的管理心理學讀物，可以幫助管理者充分了解員工的心理，對癥下藥，征服人心，巧妙地實施管理策略，成功地實現管理目標。

過去許多管理者認為，管理是規范、流程控制，是資流的獲取、配置、利用，管理的目的是效率，管理的精髓是“權利均衡，利益均衡”。但是，隨著科技發展和社會環境的變化，管理者面臨的困惑越來越具有心理特征：
怎樣了解一個員工？
怎樣預測一個員工的行為？
員工工作的動機有哪些？
怎樣激發員工的工作熱情？
怎樣提高員工的滿意度？
除了金錢，還有別的辦法嗎？
在職場情境和工作壓力下，管理者怎樣管理自己的情緒？
一個群體的員工和單個員工的行為一樣嗎？
怎樣處理和應對職場中的群體事件？
……
這些問題的出現使人們發現：管理中最重要的是人，管理者應該根據人的心理和思想規律，通過尊重人、關心人、激勵人來改善人際關系，充分發揮人的積極性和創造性，從而提高勞動和管理效率。因此，優秀的管理者不僅要從哲學、經濟學、教育學，社會學、管理學、領導學等方面去研究管理，更重要是從心理學角度去研究管理。
一般情況下，人們對于與心理學掛鉤的東西總是避而遠之、諱莫如深，很多人會把它與“神秘”、“深奧”、“難懂”等詞語聯系在一起，因為人的心理實在是變化莫測。但是，大量的試驗以及經驗的總結證明，人類的心理活動是有規律的；人們對心理現象事實上都很熟悉，只不過由于缺乏科學的理解而覺得神秘罷了。因此，管理者迫切需要一條紐帶，將心理學的科學性運用到管理的工作中。
本書正是這樣一條紐帶。本書是給管理者看的管理心理學通俗讀物，為管理者提供了管理工作中最常見的心理問題的解決方法，幫助管理者了解員工心理、激勵員工的工作熱情，同時幫助管理者了解自己，最大限度發揮自己的管理才能。本書共分為六章：
一、管理者的心理修養
二、管理者需懂得的基本心理學知識
三、管理者正確決策的心理學
四、管理者激勵下屬的心理學
五、管理者要懂的溝通心理學
六、管理下屬情緒的心理學
本書是不可多得的管理者實用手冊。它不是給你高深的大理論，只是從管理中發掘了一些你不曾注意的，曾經困擾你的，或者沒有深入思考的問題，并從心理學的角度加以解釋，令你醍醐灌頂、豁然開朗。這樣的管理心理學新鮮、有趣，與你的管理活動密切相關，定會給你耳目一新的感覺。希望本書可以使企業各階層的管理者懂得一些心理學的實用知識，不僅可以更好地了解自己、完善自己、加強自我修養，也可以更好地了解工作對象的個性差異，審時度勢、“量體裁衣”，使管理工作更有針對性和預見性，從而不斷提高管理工作的有效性。這正是我們出版此書的初衷。

一　管理者的心理修養
1. 管理者扮演著什么角色
2. 管理者需要怎樣的心理素質
3．管理者對權力的心理需要及正確態度
4．利用“權威效應”，樹立領導威信
5．管理者要避免哪些不良的用人心理
6．管理者在識人、用人上的“知覺”誤區
7．管理者要提防“職位放大器效應”，謹言慎行
8．管理者要提高自己的情緒成熟度
9．管理者要管束憤怒情緒，時刻以大局為重
10．管理者要學會張弛之道，別讓壓力變成“壓抑”

二　管理者需懂的基本心理學知識
1．管理心理學中對人性的幾種假設
2．了解員工心理需求，才能讓員工為你做事
3．跟員工簽訂“心理契約”
4．除了物質報酬，還要重視心理報酬
5．根據“強化”理論，獎勵和禁止員工做事
6．根據員工的不同“性格”進行管理
7．根據員工的不同“氣質”進行管理
8．根據員工的不同“能力”進行管理
9．調動“士氣”的心理規律
10．管理中怎樣結合“情、理、法”

三　管理者正確決策的心理學
1．管理方式決定組織效率
2．管理者怎樣調配自己的注意力
3．想象力的重要性和培養方法
4．“格式塔原理”：管理者必須有全局觀念
5．克服“從眾心理”，有自己的主見
6．克服“心理定勢”，才能獲得突破
7．“前景理論”：是否該規避風險
8．“青蛙實驗”：危機在不知不覺中降臨
9．做決定不要受到“沉沒成本”的干擾
10．管理者要反省自己的過失

四　管理者激勵下屬的心理學
1．員工工作價值的心理標準是什么
2．管理者實行激勵的心理原則
3．“希望效應”：給員工提供愿景
4．“定位速效法”：目標、計劃會提高效率
5．皮格馬利翁效應：用積極的心理期待改變下屬
6．“自己人效應”：增強組織的凝聚力
7．霍桑效應：關注你的員工吧！
8．怎樣克服組織中的“心理惰化”
9．了解并利用群體的“從眾”心理
10．薪酬支付方式對員工的心理影響
11．批評要慎用，避免導致“習得性無助”
12．鯰魚效應：用一個人激活組織活力
13．“異性效應”：男女搭配，干活不累
14．避免愛潑冷水的人對組織的消極影響

五　管理者要懂的溝通心理學
1．避免與員工價值觀的錯位
2．避免“投射效應”，設身處地理解員工
3．模仿效應：管理者要給員工做好榜樣
4．5％的心理魔法：只看下屬的優勢
5．管理者的權力性影響力和非權力性影響力
6．“我要看到木屑飛出來”--有反饋才能有進步
7．“以母親的手握利劍”--恩威并濟的管理方法
8．糖果效應：員工有自主性，才有積極性
9．破窗效應：提防第一個破壞紀律的人
10．給工作留個“缺口”，調動員工積極性
11．跟員工距離多遠才合適？
12．旁敲側擊，“暗示”批評
13．身體語言不可忽視
14．見微知著，洞察人心
15．知識型員工的心理特點與管理
16．怎樣對待組織里的非正式群體

六　管理下屬情緒的心理學
1．為企業積累“情緒資本”
2．用良好的氣氛促進組織的工作
3．幫助下屬支撐壓力
4．靈活駕馭下屬的情緒
5．感情管理，讓員工心甘情愿地投入
6．提高員工情商，提高組織績效
7．借助于心理專家和心理培訓
8．以平和心態應對員工抱怨情緒
9．化解下屬的敵對情緒
10．以誠心換忠心，消除員工浮躁心
後記