運作管理(第10版)（簡體書）

由美國資深運作管理學者杰伊·海澤和巴里·倫德爾合著的《運作管理》一書，是暢銷美國的一本經典著作，適合用作管理類本科生和MRA教材，也非常適合企業管理者閱讀參考。
《運作管理（第10版）》是最新版，具有如下特點：
1.體系合理、完整。第1篇為運作管理導論，包括運作管理的基本概念，全球環境下的運作戰略，項目管理和預測等。第2篇闡述運作設計方面的內容，包括產品和服務的設計，質量管理，流程策略，選址和設備布置策略，人力資源、工作設計和工作測量等。第3篇介紹運作管理方面的內容，包括供應鏈管理，庫存管理，綜合計劃，MRP和ERP，作業計劃，準時生產和精細運作，設備維護與可靠性等。
2.內容豐富，體例規范。每章有簡明的概念闡述，章末有豐富的討論題、練習題、案例分析、自測題及其答案以及快速復習材料，便于讀者通過自學掌握運作管理的基本內容，加深對基本概念的理解。
3.實用性強。全書從運作管理人員的實際工作內容出發，緊密結合運作管理的十個決策領域來組織各部分內容，精心遴選了運作管理領域的最佳實踐和案例，使本書的實用性大大提高
4.強調倫理與社會責任內容。這是每個運作管理人員必須熟悉和領會的，特別適合我剛企業當前運作管理的實際。
5.圖文并茂。易于讀者理解書中內容，對運作管理建立起實際的印象。
配套教輔資源
教學幻燈片、教師資源手冊、自我小測驗、視頻案例（需要購買）等。

第Ⅰ篇 運作管理導論
第1章 運作和生產率
1.1 什么是運作管理
1.2 組織生產產品和提供服務
1.3 為什么學習運作管理
1.4 運作經理的職責
1.5 運作管理的歷史
1.6 服務業中的運作管理
1.7 運作管理發展的新趨勢
1.8 生產率挑戰
1.9 倫理和社會責任
第2章 全球運作戰略
2.1 運作管理的全球視野
2.2 制定使命和戰略
2.3 通過運作管理取得競爭優勢
2.4 運作管理的十大戰略決策
2.5 運作戰略需要考慮的問題
2.6 制定和實施戰略
2.7 全球運作戰略的選擇
第3章 項目管理
3.1 項目管理的重要性
3.2 項目的計劃
3.3 項目進度計劃
3.4 項目控制
3.5 項目管理技術：PERT和CPM
3.6 制定項目的進度計劃
3.7 活動時間變量
3.8 成本
3.9 對PERT和CPM的評價
3.10 用Microsoft Prolect軟件管理項目
第4章 預測
4.1 什么是預測
4.2 預測的戰略重要性
4.3 預測的七個步驟
4.4 預測方法
4.5 時間序列預測
4.6 相關預測方法：回歸和相關分析
4.7 預測的監控
4.8 服務行業中的預測
第Ⅱ篇 運作設計
第5章 產品和服務的設計
5.1 產品和服務選擇
5.2 產生新產品
5.3 產品開發
5.4 產品設計專題
5.5 倫理、環境友好設計與可持續性
5.6 基于時間的競爭
5.7 產品定義
5.8 生產文檔
5.9 服務設計
5.10 決策樹在產品設計中的應用
5.11 轉向生產階段
第6章 質量管理
6.1 質量與策略
6.2 質量定義
6.3 國際質量標準
6.4 全面質量管理
6.5 全面質量管理工具
6.6 檢查的作用
6.7 服務業中的全面質量管理
第6章 補充材料統計過程控制
S6.1 統計過程控制
S6.2 工序能力
S6.3 驗收抽樣
第7章 流程策略和可持續性
7.1 四種流程策略
7.2 流程分析與設計
......;
14.4 MRP管理
14.5 確定批量的方法
14.6 MRP的擴展
14.7 服務業中的MRP
14.8 企業資源計劃
第15章 作業計劃
15.1 作業計劃的戰略重要性
15.2 制定作業計劃的內容
15.3 工藝專業化設施
15.4 工作負荷
15.5 作業排序
15.6 有限能力排程
15.7 重復式生產排程
15.8 服務業的作業計劃
第16章 準時生產和精細運作
16.1 準時生產、豐田生產系統和精細運作
16.2 準時生產（JlT）
16.3 JIT布置
16.4 JIT庫存
16.5 JIT作業計劃
16.6 JIT質量
16.7 豐田生產系統
16.8 精細運作
16.9 服務業的精細運作
第17章 設備維護和可靠性
17.1 設備維護和可靠性的戰略重要性
17.2 可靠性
17.3 維護
17.4 全面生產維護
17.5 加強設備維護的技術
附錄
附錄Ⅰ 正態分布概率表
附錄Ⅱ 泊松分布的eλ值
附錄Ⅲ 隨機數表
附錄Ⅳ 使用Excel OM和POM for Windows
附錄Ⅴ 課後偶數練習題答案
術語表