管好難管的人（簡體書）

《好難管的人:瞬間贏得擁護的13的法則》內容簡介：管理是一門復雜而精妙的藝術。如何對員工進行高效有序的管理、成為員工所擁護的人是每一個管理者都要面對和處理的問題。《好難管的人:瞬間贏得擁護的13的法則》就立足于員工管理中的實際問題，針對一線管理人員在管理中遇到的諸多難題，從自我管理、人格魅力、因人而異、心理攻略、善用說服力、激發士氣等13個方面入手，有機地融會西方人力資源管理的理論和中國實踐管理的智慧，詳盡地闡述了管好難管員工的實用管理法則，為你的管理工作出謀劃策，讓你的管理得心應手。

《好難管的人:瞬間贏得擁護的13的法則》編輯推薦：取得員工的支持和擁護是最高效、最具競爭力的管理方式。如何管理是職場中不可或缺而又十分棘手的內容，管理好各種各樣的人，成為最受擁護的人，是管理者必須掌握的藝術。幫助管理者快速掌握成功的管人，用人秘訣。與時俱進，用先進的理論和方法管好難管的員工、注重細節，用科學的策略和方針駕馭高效的管理。

我們經常聽到一些管理者抱怨說，現在的職員難管：不是不聽話，就是牢騷多；不是不服從，就是喜歡討價還價；不是不干活，就是效率低；等等。這些抱怨看似有理，但認真分析一下，恐怕還是管理者的態度和方法存在一些問題。現在各種企事業單位里基本上都是80後、90後的人員越來越多，他們普遍存在思想活躍、喜歡表達自己、不太肯做一些苦活累活的情況。作為管理者，抱怨現在的年輕人不好管理沒有意義，因為未來企業的主力就是這一代年輕人，無論是餐飲業的服務員，還是IT行業的工程師，都是需要這一代人來做，上一代人以及之前年代的人，按照自然規律是要退出歷史舞臺的。他們的固有思維方式隨之退出經營舞臺也是遲早的事。所以管理者要思考的是如何變通自己的管理方式。
管理是一門藝術，它沒有固定模式，也沒有最佳模式，必須因人而異、因事而異。管理者要搞好管理工作，必須努力學習，與時俱進，把理論用于實踐，在實踐中不斷提高管理水平。
本書針對一線管理者人事管理的諸多問題，融會了西方人力資源管理理論與中國實踐管理智慧，詳細介紹了管好難管之人的13個法則，這些法則切合實際，在實踐中易于操作，希望讀者在學習13個法則基礎上，將自己的能力、經驗和企業文化有效結合起來，以人格魅力凝聚人心，以尊重人性營造良好氛圍，走出管理的誤區。若能做到，相信再難管的人也能管好。

管好難管的人法則一：管好別人的前提是先管好自己
以自己良好的管理行為贏得下屬的尊重
嚴格要求自己，起好表率作用
樹立良好的形象，給下屬留下好的印象
管好自己的嘴巴，把握好“樂言”與“謹言”的關系
不要把過多的私人關系卷入辦公室
控制好自己的情緒，凡事泰然處之

管好難管的人法則二：人格魅力有著無形的影響力
膽識兼備，勇而有謀，謀而有道
勇于承擔責任，絕不遷怒于下屬
遇事沉穩，既不草率而行也不驚慌失措
寬容大度，努力積累仁德資本
定期查找、修補自身及身邊的漏洞
疑人不用，用人不疑

管好難管的人法則三：找到適合自己的最優管理方式
平易近人的管理者要注意與下屬保持一定的距離
勤奮型管理者要讓自己的下屬更勤奮
活潑型管理者遇事要學會沉穩
性格冷靜型管理者要注意用自己的親和力去增強凝聚力
情緒型管理者要學會用適當的方法轉移和調節自己的不良情緒
知人善任的管理者要懂得讓每一個下屬都發光發熱
包容心強的管理者在管理上要學會恩威并施

管好難管的人法則四：不同的對象決定不同的管理方式
對待凡事愛拖延的下屬，要勤于溝通和提醒
對待愛打“小報告”的下屬，要兼聽明斷
對待只報喜不報憂的下屬應以誠換誠，以真換真
對待有非分要求的下屬，該拒絕時就拒絕
對待愛遲到的下屬，先聽聽理由再作處理
對待辦公時間化妝的女下屬，不必一刀切地批評，應分情況對待

管好難管的人法則五：管理學其實就是心理學
通過談話讀懂對方心理
穿著打扮反映著一個人的性格
從眼睛張望人的內心深處
一個人的言辭往往流露其本性
通過身體語言窺視人的內心世界
炫耀往往與自卑聯系在一起
自言自語，不自信的表現
從下屬之間的背後閑話中了解他人的內心世界
……
管好難管的人法則六：三分管人，七分管心
管好難管的人法則七：善用說服的力量改變人心
管好難管的人法則八：不懂激發士氣的管理者是不合格的管理者
管好難管的人法則九：及時消除團隊內部的不穩定因素
管好難管的人法則十：威信來源于賞罰有法、寬嚴有道
管好難管的人法則十一：發現、培養和使用“閃光的金子
管好難管的人法則十二：老一套的辦法管不好新生代
管好難管的人法則十三：避免管理者常犯的錯誤

現了其非凡的才能。如果領導在用人時，考慮他在這方面的優點，這種人就會成為公司中難得的棟梁之才。有的人侃侃而談，宏闊高遠卻又粗枝大葉，不大理會細節問題，這種人往往志大才疏。優點是考慮問題志向遠大，善從整體上把握事物，大局觀良好，缺點是理論缺乏系統性和條理性，論述問題不能細致深入，做事往往不能考慮周全、面面俱到。有的人不屈不撓，公正無私，原則性強，是非分明，立場堅定，缺點是處理問題不善變通，顯得非常固執，但是這種人如果巧妙地運用，往往也能夠發揮巨大的作用。有的人知識面寬，隨意漫談也能旁征博引，各門各類都可指點一二，顯得知識淵博，學問高深，正像古人所說的“才高八斗”。但是這種人缺點是腦子里裝的東西太多，系統性差，往往眼高手低，如能增強分析問題的深刻性，會成為優秀的、博而且精的全才。這種人往往反應不夠敏捷果斷，轉念不快，屬于細心思考、常思考型人才，如能幫其加強果敢之氣，對新生事物持公正而非排斥態度，會變得從容平和，有長者風范。有的人接受新生事物很快，聽到新鮮言辭就能在日常工作中活學活用，而且往往都可以小試牛刀。缺點是沒有主見，不能獨立。如能沉下心來認真研究問題，形成自己的一套思路，無疑會成為業務高手。