公園導遊講解（簡體書）

《公園導游講解》，本書以為游客提供人性化的接待服務為主線，圍繞著如何做好公園導游講解工作以及講解員應具備的基本知識和基本要求提出一些觀點，并對今後公園導游講解的發展和探索提出了一些初步設想。全書共分八章，分別是：公園導游講解概述；公園講解的要求；公園講解的主要內容；講解詞的編寫；講解員應掌握的心理學和禮儀知識；講解員應掌握史地文化知識；講解員的基本要求；公園講解的發展與探索。本書在編寫過程中盡量采用通俗易懂的語言，選用典型實用的范例，使整本書兼具可讀性、知識性和實用性。

北京市北海公園管理處主編的《公園導游講解》以為游客提供人性化的接待服務為主線，圍繞著如何做好公園導游講解工作以及講解員應具備的基本知識和基本要求提出一些觀點，并對今後公園導游講解的發展和探索提出了一些初步設想。

第1章 公園導游講解概述
1.1 公園導游講解的產生
1.2 公園導游講解服務的類型及特點
1.2.1 圖文聲像導游方式
1.2.2 實地口語導游方式
1.3 公園導游講解工作的作用
1.3.1 滿足游客需求
1.3.2 宣講公園文化
1.3.3 提升公園地位
1.3.4 促進社會文明
第2章 公園講解的要求
2.1 公園講解的基本原則
2.1.1 科學性的要求
2.1.2 藝術性的要求
2.1.3 文化特色的要求
2.2 公園講解的特殊性要求
2.2.1 與旅游團隊講解的區別
2.2.2 與博物館講解的區別
第3章 公園講解的主要內容
3.1 全園、景區、景點講解
3.1.1 全園講解
3.1.2 經典、重點景區的景點講解
3.2 室內殿堂講解
3.2.1 殿堂建筑的講解
3.2.2 殿堂陳設及功能的講解
3.3 展覽講解
3.3.1 菊展、荷展等花展講解
3.3.2 竹文化展覽講解
3.3.3 室內外文物講解
第4章 講解詞的編寫
4.1 講解詞的特點
4.1.1 語體風格的特殊性
4.1.2 編寫內容的豐富性
4.2 導游詞的結構
4.2.1 稱呼語（問候語）
4.2.2 開頭
4.2.3 主體
4.2.4 歡送詞
4.3 講解詞的寫作要求
4.3.1 強調知識性
4.3.2 重點要突出
4.3.3 要有針對性
4.3.4 重視文學品位
4.4 講解詞寫作注意事項
4.4.1 注意層次感
4.4.2 注意方向感
4.4.3 注意突出“堪稱——之最”的內容
4.4.4 注意靈活運用講解方法
第5章 講解員應掌握的心理學和禮儀知識
5.1 心理學知識
5.1.1 心理學的一般概念以及講解心理學的對象和任務
5.1.2 學習研究心理學知識的重要意義
5.1.3 游客的心理特點
5.1.4 講解員的心理特點
5.1.5 心理現象的規律性及在講解服務中的運用
5.2 禮儀知識
5.2.1 禮儀在公園導游講解服務工作中的重要作用
5.2.2 公園導游講解員的形象禮儀
5.2.3 涉外接待禮儀
第6章 講解員應掌握的史地文化知識
6.1 園林藝術基礎知識
6.1.1 中國園林藝術概述
6.1.2 中國園林的導游講解技巧
6.2 歷史文化知識
6.2.1 學習歷史文化知識的重要意義
6.2.2 怎樣學習歷史知識
6.2.3 中國歷史基礎知識
6.3 漢語言文學知識
6.3.1 關于風景名勝的文學作品
6.3.2 重要古建筑的楹聯、碑刻
6.3.3 古詩詞名句節選
6.4 綜合性文化知識
第7章 講解員的基本要求
7.1 講解員的職業道德和工作規范
7.1.1 講解員的職業道德
7.1.2 講解員的工作規范
7.1.3 工作紀律
7.2 導游講解員應具備的基本素質
7.2.1 過硬的政治素質
7.2.2 良好的職業情感
7.2.3 強烈的崗位責任意識
7.2.4 鉆研與創新的精神
7.3 講解員應具有的基本能力
7.3.1 語言表達能力
7.3.2 對導游詞的解讀能力
7.3.3 對導游詞的延展機變能力
第8章 公園講解的發展與探索
8.1 貼近游客、雅俗共賞
8.2 講解員個人風格培養
8.2.1 新理念新知識的不斷融入
8.2.2 研究型講解員的培養
8.3 新模式新方法的導入
8.3.1 多語種講解員的引入
8.3.2 志愿者講解員的引入
8.3.3 加大對導游隊伍的培訓與知識的更新
附錄1：不同類別講解詞范例
附錄2：201O年北京市導游電視大賽優秀導游詞選編
附錄3
參考文獻
後記