魔鬼銷售術（簡體書）

凡事必有方法，必有門道，必有學問。領悟了其中的奧秘。就能得其門而入；不得要領。只會在門前徘徊，無法取得任何進展和突破。銷售尤其如此。懂得銷售奧秘的人，工作起來總是得心應手，游刃有余，甚至在談笑風生中就完成了業績的一次次提升。
魔鬼銷售術，就像打開人生潘多拉盒子的金鑰匙，它能帶領你感悟銷售魔法的真諦，破譯成功和財富的密碼。
《魔鬼銷售術》由孫朦編著。

孫朦編著的《魔鬼銷售術》從自信、形象、口才、心理、細節、博弈、人脈、潛規則等方面介紹了一些必備的銷售技能，給銷售人員提升業績提供了很好的指導和參考，以助銷售人員能從中吸取營養，通過銷售工作來改變人生。

世上有最難的兩件事，一件是把自己的思想裝進別人的腦袋，一件事把別人的錢裝進自己的口袋。
銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍，通俗的說就是賣東西，把自己的產品推銷出去，把別人口袋里的錢賺到自己的口袋里。可想而知，這是一項難度很大的工作，卻又是一種回報率很高的工作。
對于銷售從業人員來說，銷售工作可大可小，說小，可做一針一線；說大，可做跨國集團。不過，其本質都是相同的——你的行動決定了你的報酬和收獲。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作的態度和方法。
很多人認為銷售工作很難做，收入低，甚至讓人感覺沒面子。其實，這就大錯特錯了。銷售也是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你財源廣進，事業亨通。
根據相關統計，全世界80％以上的富翁都做過銷售工作。美國管理大師彼德·杜拉克曾經說過：“未來的總經理，有99％將從銷售人員中產生。”世界著名的華人富豪，如香港的李嘉誠、臺灣的蔡萬霖、王永慶等等，皆出身推銷員。比爾·蓋茨在他的自傳中曾經談起，他之所以會成功不是因為他很懂電腦，而是因為他會銷售。他曾經銷售軟件達6年之久，才開始從事管理工作。
很多大企業家在培養他們的子女成為接班人的時候，也訓練他們從推銷做起。假如你要賺錢，就要學會推銷。
世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德35歲時，跌落到最幽暗的人生谷底，“在我人生的前35個年頭，我自認是全世界最糟糕的失敗者！”走投無路時，喬·吉拉德向朋友求得汽車銷售員的工作，從此便一發不可收拾，創造了5項吉尼斯世界汽車零售紀錄：(1)平均每天銷售6輛車；(2)最多一天銷售18輛車；(3)一個月最多銷售174輛車；(4)一年最多銷售1425輛車；(5)在15年的銷售生涯中總共銷售了13001輛車。
喬·吉拉德是如何獲得成功的？是如何將這天下難事做得如此富有傳奇色彩的？答案無外乎是他懂得銷售的真諦。
那么，如何才能像喬·吉拉德一樣領悟銷售的真諦，煉就一身非凡的銷售本領呢？本書特從自信、形象、口才、心理、細節、博弈、人脈、潛規則等方面介紹了一些必備的銷售技能，給銷售人員提升業績提供了很好的指導和參考，以助銷售人員能從中吸取營養，通過銷售工作來改變人生。

第一章 知己知彼，認清銷售的本質
銷售是一種偉大的職業
客戶需求永遠排在第一位
不做“一錘子買賣”
雙贏是銷售的根本
顧客是永遠的上帝
過程比結果更重要
在銷售中實現人生價值
第二章 相信自己，你就是王牌推銷員
銷售是勇敢者的職業
樹立明確的目標
堅定的信念
銷售從被拒絕開始
銷售貴在堅持
保持對銷售的熱情
苦難是對自我的歷煉
相信自己，你就是王牌推銷員
第三章 儀表堂堂，先將自己銷售出去
微笑的魅力
名片的巧妙使用
得體的著裝
不容忽視的儀態
握手禮儀必知
電話禮儀必知
銷售中的言談禮儀
銷售禮儀禁忌須知
第四章 出口成金，用口才去說服“上帝”
每個人都需要口才
銷售離不開口才
銷售中的語言表達技巧
幽默在銷售中的魔力
真誠的贊美
聲音也能增強說服力
適時沉默，無聲勝有聲
銷售口才訓練法
第五章 攻心銷售，讀懂客戶的心理
客戶消費心理必知
客戶即時心理解讀
消除客戶的戒備心理
尋找共同話題
掌握傾聽的技巧
給客戶充分的尊重
誠信贏得客戶的好感
親和力拉近與客戶的距離
第六章 注重細節，銷售的魔鬼藏于細節
細節決定銷售的成敗
細節體現真誠
做好拜訪前的準備工作
設計一個好的開場白
關注客戶的興趣
懂得關心客戶
時刻不忘為客戶著想
小禮物的絕妙作用
第七章 博弈之術，實現利益的最大化
向客戶介紹商品的價值
討價還價的學問
沉住氣，讓客戶主動決策
以退為進牽制客戶
給客戶制造一些危機意識
有舍才有得
迂回戰術達成交易
收賬催賬的學問
第八章 遠離誤區，走出銷售歧途
為銷售而銷售
心浮氣躁，急于求成
輕易給客戶下結論
刻意掩藏商品的缺陷
忽視小人物的存在
對客戶的抱怨進行反擊
放棄未能成交的客戶
攻擊競爭對手
第九章 人脈無價，編織客戶人脈關系網
成功從經營人脈開始
人脈好生意才好做
建立你的客戶人脈網
與客戶成為朋友
幫助別人就是幫助自己
老客戶要經常回訪
學習運用“定律”
和成功的人在一起
第十章 厚黑銷售，銷售必知的“潛規則”
銷售需要“手段”
尋找有決定權的客戶
投客戶所好
討好客戶身邊的人
真話不全說
讓客戶欠你的人情
撲朔迷離的回扣
為客戶保守秘密

銷售是一種偉大的職業
銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗地說就是賣東西。它是一種幫助有需要的人們得到他們所需要的東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。
世界著名銷售大師雷德說：“銷售是世界上最偉大的職業，一個頂尖的銷售人員必須擁有政治家的睿智頭腦，藝術家的敏銳眼光，外交家的善辯口舌，郵遞員的永遠不怕磨破的雙腳……”
的確，銷售不僅是一種高難度的、極富挑戰性的工作，同時也是一種偉大的職業，能成就身在其中的每一個人。
銷售是世界領域內公認的“成功最快”的職業
在這個“快餐式”的社會里．銷售是世界領域內公認的成功最快的職業。但大部分的銷售工作都不會是一帆風順的。一個合格的銷售人，必須有永不言敗的精神，即使面對失敗也要永不屈服。銷售人都有遠大的理想和奮斗目標，為了目標，他們常常會付出常人難以想象的辛勞。但人的潛能是無限的，在自身和外界因素的“威逼”下，銷售是最能在最短的時間內進發最大的潛能，并獲得最大成功的職業。這就是銷售被公認為是成功最快的職業的主要原因。
銷售是“賺錢最多”的職業
最近，一家網絡公司統計的“2010中國最賺錢職業排行榜”中，銷售位居榜首。銷售是最廣泛、最具挑戰性的職業，同時也是一個高壓力、高回報的職位，除了最高決策層外，多數企業中最容易產生高薪的職位便是銷售。和同級別的財務總監、人力資源總監相比，銷售總監、銷售經理的收入普遍會高出一截。
很多案例證明銷售人擁有“最大”的發展空間
人如彈簧，壓得越緊就彈得越高。2000年寶潔在市場上沒有取得優勢，對投資者失信，又將市場份額輸給主要競爭對手。雷富禮在這一困局下臨危受命，并在接下來的幾年里成功實現了絕地反擊，使寶潔成為當今日化行業的“巨無霸”；格力總裁董明珠36歲南下打工，從最低層的業務員一直做到總裁，通過掌握核心科技，將格力打造成世界第一的空調企業。這樣成功的案例在我們身邊比比皆是，只要你愿意，下一位可能就是你。
成功的銷售人員之所以成功，是因為他們把銷售當做一種事業來經營。有的銷售人員只是把銷售當做是買賣雙方的一個簡單過程，那么就一定不會下苦心去學習各種知識、各種技巧，這又怎么能抓住機遇，成全自己呢？而那些把銷售當做事業去奮斗的銷售人員，會在一開始就給自己定下一個宏偉的目標，為了達到這個目標，他們會付出異于常人的艱辛工作。通過堅持不懈的努力，最終取得成功。
有一位汽車推銷員，剛開始賣車時，老板給了他一個月的試用期，29天過去了，他一部車也沒有賣出去。
最後一天．他起了一個大早，到各個單位去銷售，到了下班時間，還是沒有人肯買他的車。老板準備收回他的車鑰匙，請他明天不要來公司，但這位推銷員堅持說，還沒有到晚上12點，還有機會。
午夜時分，傳來了敲門聲，原來是一個賣鍋者，身上掛滿了鍋，凍得渾身發抖。因為看到車里有燈，想問問車主要不要買一口鍋，推銷員看這個家伙比自己還落魄，就請他到自己的車里來取暖，并遞上熱咖啡，兩人開始聊天。
這位推銷員問：“如果我買了你的鍋，接下來你會怎么做？”
賣鍋者說：“繼續趕路，賣掉下一個！”
推銷員又問：“全部賣完以後呢？”
賣鍋者說：“回家再背幾十口鍋出來賣！”
推銷員繼續問：“如果你想使自己的鍋越賣越多，越賣越遠，你該怎么辦？”
賣鍋者說：“那就得……考慮買部車，不過現在還買不起！”
兩人越聊越起勁，天亮時，這名賣鍋者訂購了一部車，提貨時間是5個月以後，訂金是一口鍋的錢。
因為有了這張訂單，推銷員被老板留了下來，他一邊賣車，一邊幫助賣鍋者尋找市場，賣鍋者的生意越做越大，3個月以後，他提前提走了一部送貨用的車。
他，那位推銷員，就是喬·吉拉德——世界上最偉大的銷售員之一．他連續12年榮登《世界吉尼斯記錄大全》世界銷售第一的寶座。
喬·吉拉德說：“有人說我是天生的推銷員，因為我十分熱愛銷售工作。我確實認為，這是我早年成功的主要原因。其實同我在一起的其他很多推銷員比我更有才能，但我的推銷額卻比他們的高，這是因為我拜訪的客戶比他們多。在他們看來，推銷工作是單調乏味的苦差事。但在我看來，銷售是世界上最偉大的職業，推銷員擁有最充實的人生。”
所以說，世界上最偉大的銷售員絕不是天生的。如果銷售人員都能像喬·吉拉德那樣，把銷售當做一項值得奮斗終生的事業，那么他的心態就與別人不同，他銷售成功的概率也會比常人大得多。這是因為他已經將銷售工作視做自己的生命，要想主宰自己的生命，必須學會分析自己的現狀，為自己做一個職業規劃，給自己制訂一個有挑戰性的戰略目標，這樣。他就能夠自覺地去學習，去努力。這種精神是每一個銷售人員取之不盡、用之不竭的精神力量，并最終會將他推向銷售行業的頂峰。
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