每天懂一點人際關系心理學（簡體書）

“人際關係”上的問題，每天都在糾纏著我們。公司、家庭中的人際糾紛，甚至已經嚴重到了讓我們寢食難安的程度。為什麼我們會終日“為人所困”、“為人所勞”呢？這本書，就是專門為幫助朋友們消除人際關係中的煩惱而編寫的。本書內容涵蓋了如何與初次見面的人建立良好關係、討人喜歡的話與招人厭惡的話、加深關係的心理學要素、人際關係的修復方法、職場上百試百靈的心理技巧等。您可以選擇對自己最有幫助、自己最需要的章節閱讀，當然也可以一口氣從頭讀到尾。讓您掌握心理學，從此將人際關係處理得遊刃有餘。

（日）原田玲仁，喜歡標新立異，于2003年創建名為';木瓜制造';的企劃制作事務所。該事務所的業務范圍包括策劃、編輯、設計等，涉及領域十分廣泛，目前已涉足電影、娛樂、餐飲和體育等諸多行業。原田玲仁靈活運用色彩學和色彩心理學，為多家企業進行色彩搭配策劃和Logo（標識）設計，深受好評。著有暢銷書《每天懂一點·色彩心理學》《每天懂一點·好玩心理學》《每天懂一點·創意心理學》《每天懂一點戀愛心理學》。

1、暢銷書《每天懂一點色彩心理學》《每天懂一點好玩心理學》作者最新力作。
2、日本亞馬遜對人心理類第1名。
3、依舊是漫畫+文字，讓您從笑著從頭看到尾，并首度附贈';樣本猴';周邊創意卡貼！

前言
序章 人為什么會為人際關系問題煩惱？
您屬于哪種類型？
人為什么以集團的方式生活？
人際關系與心理學
大家都為人際關系所煩惱
人際關系中的';弱點';
不好意思開口和人說話
無法與人構筑親近的關系
各種紛爭不斷的人
第一章 人際關系從';相遇';開始
';相會方式';的重要性
第一印象形成的原理
·第一次第一印象/外表
·第二次第一印象/表情·視線·聲音·說話方式·姿勢·動作
·第三次第一印象/說話內容
良好第一印象的制造方法/外表、氣質
時刻留意自己的外表
設定目標，塑造形象
';儀容';中必須注意的要點
人最在意的地方還是';臉';
';氣味';是個盲點
提升形象的';色彩戰略';
良好第一印象的制造方法/表情、視線
笑容是一張無敵的名片
笑容的效果
笑容的練習
注視對方的時間
不可輕視';視線';
良好第一印象的制造方法/聲音、說話方式
語速快慢和聲音大小
注意說話的聲音
美妙聲音訓練法
優美的措詞和需要注意的';習慣用語';
使用敬語好處多
良好第一印象的制造方法/姿勢、動作
端正的姿勢給人一種可靠感
';腳';所表現出來的態度
揣摩自己與他人之間的';距離';
良好第一印象的制造方法/說話的內容
談話時，';話題的多少';比';深度';更重要
平日里多積累雜學知識
良好第一印象的制造方法/總結
專欄 握手的力量
第二章 討人喜歡的';話';與招人厭惡的';話';
談話中的基本';禮節';
第一次見面，絕對要記住對方的名字
';會說';不如';會聽';
聽上司講話，最好做筆記
談話的基本態度是和產生';共鳴';
讓對方感到愉快的';共鳴反應';
富于變化的';點頭';
大聲';笑';出來
大膽表現出';吃驚';和';感動';
共鳴語言的使用方法
當談話陷入僵局時，如何';提問';？
用提問打破沉默
與談話內容相關的詢問/與對方相關的詢問
與對方相關的詢問/一般詢問
使用積極的語言與人交流
談話中適當自嘲，加深別人對自己的印象
這樣的說話方式會招人討厭的
第三章 加深關系的心理學要素
';第二印象';也不能失敗
';贊美';對方是基本功
有效的';贊美';技巧
常用的';贊美之詞';/外表
常用的';贊美之詞';/內涵、行為
保持適當的距離
敞開心扉，讓關系向深層發展
磨練';共鳴能力';，拉近彼此距離
·不知對方心里所想的人
·理解別人心情的原理
·提高共鳴能力的訓練方法
增進關系、拉近距離的方法/總結
專欄 請求與距離的關系
第四章 人際關系的修復方法
為人際關系煩惱的人們
';不忍耐';、';不強求';
改變視角、轉換思維方式
先';和談';，然後';道歉';
當感到兩人關系出現裂痕的時候，可以請對方吃飯
修復關系的話題
學會說感謝的話
對自己討厭的人進行分析
根據公司人際關系類型，制定相應攻略
如何應對麻煩的人
·總喜歡在細枝末節上找茬的人
·喜歡自吹自擂、說大話的人
·沒有干勁、吊兒郎當的人
·喜歡聽閑話、說閑話、傳閑話，干擾工作的人
·朝令夕改的人
·失敗之後馬上推卸責任的人
家庭中修復關系的方法
·結婚後夫妻間的糾紛是我們大腦中既存的一種系統
·丈夫應該專心傾聽妻子說話
·正確的吵架方法
專欄 神經元與人際關系
第五章 職場上百試百靈的心理技巧
用';表揚';來促進部下成長，加強彼此間的信任感
和部下一起喝酒吃飯，該';掏錢請客';還是';AA制';？
必勝談判法
·Foot in the door（登門檻）技巧（階段性請求法）
·Door in the face（留面子）技巧（讓步性請求法）
·談判必勝戰略
塑造人見人愛的性格
·培養和所有人都能打成一片的性格
想要說服、帶動、驅使別人，最重要的是什么？
後記

根據公司人際關系的類型，制定相應的攻略
~如何應對麻煩的人
下面，我們將以特征明顯的';麻煩對手';為對象，總結一些對付他們的攻略。最主要的方法是冷靜地分析對方，采取適當的應對方案。以後，對于';麻煩對手';，您無須';忍耐';，在自己的心情遭到破壞之前，就出手遏止矛盾的產生。
◎總喜歡在細枝末節上找碴的人【危險度★☆☆☆☆】
性格背景：有的人總喜歡在細枝末節上找碴，比如，批評我們整理的會議資料最後的日期不對，或者某個詞使用不當等。這樣的人，一般不會給我們指出工作的大方向、戰略性問題等，因為他們多半沒有這個能力。也正因為如此，他們無法給我們提出重大的、關鍵性的工作建議，于是便在細枝末節的事情上大做文章。其實，他們這么做是為了引起我們的關注，想獲得我們的認可。還有的人是想通過挑別人的毛病，以突出自己的正確性。
應對策略：想和這樣的人保持良好的人際關系，首先，對于他們提出的批評，我們應該表示感謝。如果能贊揚他們兩句就更好了。比如，';您總是能給我提出最恰當的指正，您太有水平了！';給對方戴上這樣的';高帽';，他一定會心里暗自高興，因為畢竟他們想獲得別人的贊美。結果，往往能聽到他們對我們的褒獎：';你這小子，有出息！';
◎喜歡自吹自擂、說大話的人【危險度★☆☆☆☆】
性格背景：在上司和前輩之中，經常會遇到喜歡自吹自擂、說大話的人。他們總是拿自己的工作業績、人脈等當做吹牛的資本，聽一次兩次也就算了，但如果每天都會聽到，那真是太煩人了。其實，喜歡說大話的人，非常希望獲得別人的認可，而且他們想獲得別人贊美的欲望實在太強烈了。
每個人都有';自尊';，那是一種認為自己有價值的感情。自尊感情高的人，不管別人如何評價自己，都能冷靜地面對；但自尊感情低的人，則需要受到別人的認可、贊賞才能確認自己存在的價值。但從另外一個角度看，自尊感情低的人，也是簡單、直率、容易被讀懂的人。
應對策略：這樣的人，其實就是希望得到別人的認可和贊美。那我們滿足他們好啦，比如，';哇！您真了不起！';';您真令人佩服啊！';像這樣，每次都帶點吃驚的表情去贊美他們吧。對方一定會因此對我們產生好感。在公司里，能夠不厭其煩地聽他們吹牛的人，對他們來說非常重要。從某種意義上講，這樣的人簡單、直率，就像孩子一樣單純。但缺點就是，容易纏著別人';索要';贊美。所以，我們和這樣的人交往時，應該多多贊美他們，但最好也要和他們保持適當的距離。
◎沒有干勁、吊兒郎當的人【危險度★★☆☆☆】
性格背景：公司中多少都會有那么幾個整天無精打采、缺乏干勁、吊兒郎當的職員。在公司里，他們的標準姿勢就是發呆；外出辦事的話，一般也都是找個地方去休息。遇到這樣的部下，可以說是上司的不幸。一個人缺乏工作動力的原因可能多種多樣，但也可能是多種原因疊加在一起的結果。總之，想找出他們吊兒郎當的原因是比較困難的。然而，如果對他們置之不理或者放任不管的話，他們在工作上就會一直停滯不前，而且工作情緒還容易受到消極感情的支配。如果是那樣的話，再與他們交往就更加困難了。
應對策略：對于這樣的部下，一般的上司可能會以訓斥為主，例如';你給我拿出點干勁來！';然而，這樣簡單的訓斥，可能會取得一時的效果，但從長遠角度來看，其實是徒勞的。正確的應對方法是，首先，讓他們行動起來，給他們找一些雜事做，哪怕只是讓他們跑跑腿兒也好。人的手腳行動起來後，血液循環就會得到改善，流到大腦的血液也會隨之增多。即使是讓他們把辦公桌收拾一下，也能刺激腦內的伏核（Nucleus accumbens），讓大腦興奮起來。腦科學中將這種狀態稱為';作業興奮';。伏核與人的欲望存在一定的聯系，伏核受到刺激後，就會產生工作的欲望。接下來，再和他們好好地交流，進一步增強他們的工作動力。
◎喜歡聽閑話、說閑話、傳閑話，干擾工作的人【危險度★★★☆☆】
性格背景：有些人特別喜歡聽閑話、說閑話、傳閑話。他們時不時地湊過來，講周圍人的各種閑話，有時甚至干擾到了我們的正常工作。偶爾一兩次還可以接受，但如果天天如此的話，就十分令人困擾了。這種人是想通過顯示自己所掌握的強大的信息量，來強調自己是了不起的人（有魅力的人、可信賴的人），借此引起別人的關注。此外，這樣的人中，還有一些特別喜歡講別人的不幸經歷，他們會在無意識中和自己進行比較，以獲得相對的';幸福感';。這樣的人，和他們在一起聊天的人很多，但真正的朋友卻很少。
應對策略：如果不是同一類人，對于他們講的閑話，我們一般都不太愿意聽，甚至都想無視他們的存在。但如果真的對他們視而不見，或者表現出不耐煩的神色，他們很有可能會在背後攻擊我們，到處說我們的壞話。如果對方是工作上不得不接觸的對象，那么我們姑且耐心地與他們相處吧。他們一般沒有什么朋友，而且只會在和別人的不幸進行對比時，才能感覺到幸福。所以，如果我們能夠耐心地與他們相處，他們一定會非常感動。不過，我們也要適當地與他們保持距離，切不可過分親密。適當的時候，我們還是要明確地告訴他們不能干擾我們工作，比如';我的工作任務還沒有完成，現在必須得干活了';。若能這樣，相信可以和他們比較和諧地相處。
◎朝令夕改的人【危險度★★★☆☆】
性格背景：有些上司，昨天說';必須做';，今天又說';不能做';。他們的指示完全沒有一貫性，對下屬的命令隨著心情的變化而變化。在這樣的上司手下工作，算是員工的一種不幸吧！這種類型的上司，還認為自己很聰明（其中的確有真聰明的人），自以為可以根據實際情況隨機應變。然而，他們的判斷大多缺乏理論依據，而且記憶力還特別差。在他們手下做事，效率極其低下，朝令夕改還會造成公司資源的嚴重浪費。
應對策略：朝令夕改型上司，最喜歡那些能把自己的命令立刻執行的';好好先生';型的部下。可是，他們嘴上又會說自己最討厭';好好先生';。所以，這種上司得不到任何人的信任。如果不幸遇到這種上司，短期來看，我們可以扮演一段時間的';好好先生';以迎合他們，但從長期來看，我們應該采取用理論來武裝自己的策略，即用科學的理論去';戰勝';朝令夕改的上司。這樣的上司一般理論基礎都比較差，知識方面也比較欠缺，所以當他們遇到知識豐富、理論基礎扎實的人時，多會產生敬畏的心理。然而，我們也絕不能因此就抱有輕視他們的態度，不能把他們當';傻瓜';。一般的做法是維護他們的地位、威嚴，與此同時以謙虛的態度給他們一些建議。
◎失敗之後馬上推卸責任的人【危險度★★★★☆】
性格背景：有些人，當自己失敗時，會馬上把責任推卸給他人，從而掩飾自己的失敗。比如，在上司面前，把失敗的責任推卸到其他同事身上；在顧客面前，把商品的問題全部推卸到生產廠商一方。很多這樣的人，并不是有意識推卸責任的，而是在他們頭腦中早已形成了這樣一種思維方式。還有一些心術不正的人，雖然小的責任他們會承擔，但遇到大問題時就會把身上的責任推得干干凈凈，把自己偽裝成';善人';的樣子。推卸責任，是人的一種自我防衛行為，被稱為';防衛機制';。但也有的人不是出于自我防衛，而完全是';轉嫁責任';，這種行為在心理學上被稱為';投射';。
應對策略：和喜歡推卸責任的人交往，如果關系處理不當的話，就會成為利用的對象。所以，如果不是工作上必須接觸的人，我們最好對他們敬而遠之。如果您的直屬上司是這樣的人，那您實在是太不幸了。這樣的上司為了自己的利益，會把部下當做墊腳石，甚至替罪羊。所以，他們在部下口中可謂聲名狼藉。和這樣的上司打交道時，需要注意的一點是，在他們面前，絕對不可以說別人的壞話。而且，對待他們不可感情用事，必須冷靜面對。我們可以以理論為基礎，向他們提一些積極的、富有建設性的意見，但絕不可露出一絲破綻讓他們有機可乘。雖然他們很討厭，但有時又不得不和他們交往，所以我們不如適當地進行自我告白，與他們建立良好的關系。這樣一來，便可以減少他們';加害';我們的機會。
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