中小企業的成功範式：心力管理解讀（簡體書）

改革開放三十多年以來，中小企業如雨後春筍般飛速成長，它們創造了國民經濟的半壁江山，但在企業管理上大多處于落後狀態。或者由于企業主還沒有認識到，或者管理教育機構缺乏對中小企業的重視，至今中小企業的管理教育和培訓，遠遠落後于大企業，特別是缺乏針對中小企業管理的教材。《中小企業的成功范式：心力管理解讀》以中小企業為對象，通過剖析黑松林粘合劑廠董事長劉鵬凱的“心力管理”，深入淺出地回答“中小企業如何管好”的問題，既有理論的升華，又有實施的方法。《中小企業的成功范式：心力管理解讀》具有三個特點：1.新--這是一本新書，專門探討中小企業的管理，將中國傳統文化與現代管理理論相結合，提出了許多新的理論觀點，初步構造了中國式管理的模型。2.實--內容密切聯系實際，用大量的案例引起讀者思考，得出的結論具有可操作性。3.準--《中小企業的成功范式：心力管理解讀》力求從實踐中提煉出理論，以及用管理理論去闡釋和深化實踐經驗，在管理理念和概念上準確而嚴謹。
該書適合中小企業管理者、研究者閱讀、參考，也適合管理專業的學生、各類管理崗位的任職者借鑒。

張德，清華大學經濟管理學院人力資源與組織行為系原主任，教授、博士生導師。主要科研方向為組織文化、人力資源開發與管理、組織行為學、企業管理合理化。已在報刊上發表論文233篇，出版著作25本，其代表作為《從科學管理到文化管理》、《組織行為學》、《人力資源開發與管理》、《現代管理學》、《組織文化》、《和諧管理》等。主持和參加過5項囡家自然科學基金項目、5項國家社會科學基金項目。他提出的經驗管理、科學管理、文化管理“管理模式的三階段”理論，在企業界和學術界得到廣泛的認同。他注重將理論研究與應用研究相結合，已為57家企業進行管理咨詢。先後被聘為中國企業文化研究會常務理事、學術委員會委員，北京企業文化建設協會副會長，中國人才研究會常務理事，中國勞動學會常務理事、學術委員會委員，中國人力資源開發研究會常務理事，美國人力資源開發學會會員。2004年榮獲亞太人力資源研究協會、香港人力資源管理學會、中華人力資源管理協會及《財智》雜志（中國）聯合評選的“2004年中國杰出人力資源教育精英獎”。2008年榮獲中國企業評價協會、中國人力資源開發研究會等聯合評選的“第三屆中國人力資源管理十佳人物大獎”。2011年被教育部聘為《組織行為學》編寫組首席專家。

第一章 管理藝術的“盆景”--黑松林粘合劑廠

第二章 劉鵬凱和他的心力管理
第一節 劉鵬凱其人
第二節 《心力管理》其書

第三章 心力管理是企業軟實力的管理
第一節 硬實力和軟實力
第二節 軟實力與競爭力
第三節 心力管理是對軟實力的管理

第四章 心力管理的三個維度
第一節 知心
第二節 聚心
第三節 塑心

第五章 心力管理的價值基礎--以人為本
第一節 以人為本的思想源頭--中國古代的民本思想
第二節 以人為本的道德基礎--誠信
第三節 以人為本的心動力
第四節 以人為本的實施要點

第六章 心力管理的方法論--攻心為上
第一節 攻心之道
第二節 攻心之術
第三節 攻心之技
第四節 “攻心聯”與“心力管理”

第七章 心力管理的驅動機制--和諧出效率
第一節 和諧不是低效率的代名詞
第二節 和諧也能出效率

第八章 心力管理的哲學前提--性善論和致中和
第一節 心力管理的人性假設
第二節 心力管理與致中和

第九章 心力管理的實施藝術--細節管理、和諧管理、文化管理
熔為一爐
第一節 細節與系統
第二節 沖突與和諧
第三節 文化管理的新經驗

第十章 心力管理的目標模式
第一節 公平與效率的平衡
第二節 大局與細節的平衡
第三節 用人與育人的平衡
第四節 寬與嚴的平衡
第五節 物質與精神的平衡
第六節 軟實力與硬實力的平衡
第七節 經濟目標與社會目標的平衡
第八節 短期發展與可持續發展的平衡

第十一章 心力管理的領導風格--基于價值觀：育才型領導
第一節 領導方式的選擇
第二節 心力管理的基于價值觀：育才型風格

第十二章 黑松林的組織特色-小而精
第一節 組織結構的主要類型
第二節 中小企業適合哪些組織結構
第三節 黑松林的組織特色--小而精

第十三章 黑松林的經營理念--不怕小，但要好
第一節 產品好--人的質量決定產品質量
第二節 服務好--經營人心結碩果
第三節 品牌好--金杯銀杯不如外界的口碑

第十四章 黑松林的營銷模式--文化營銷
第一節 審視中小企業的營銷--長板和短板
第二節 “借力強體”、“先抑後揚”的市場開發策略
第三節 黑松林的文化營銷
……
第十五章 黑松林的財務管理--小快零
第十六章 有德無敵．黑松林掌門人劉鵬凱苦修心力
第十七章 山高水長--黑松林“創二代”在自強自立中成長
第十八章 心力管理的普遍意義--中小企業的成功范式
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從創業伊始的簡單模仿學習，到如今的學習借鑒、思考創新，我的價值取向逐步從單純追求利益最大化，轉變為在追求利潤的同時，注重有形資產、無形資產增值并舉，注重軟硬實力同步增長，還得追求企業與利益相關者和諧共贏的集成成長能力。“心力管理”這幾個字在我的腦海里漸漸清晰。
何為心力？我認為心力在實踐中就是指人依據自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智，發自內心做好某一件事的精神力量。心力管理，是將企業員工的心之所及，轉化為力之所達的過程；是將企業團隊層面的意識培育轉化為物質層面的生產力資源，并有效地進行集聚、發散和利用的過程；是不斷引導員工在工作與生活中，善用其心，自凈其心，消除惡心，增加愛心，發自內心，共同構建心心相印的和諧發展環境的過程。
以上文字已經清楚地界定了“心力管理”的概念和內涵。那么，“心力管理”理論在管理上的意義何在？劉鵬凱是這樣回答的：
清華大學張德教授把企業管理分為三個階段：第一階段是經驗管理階段，最大的特點是人治，靠“一把手”的強勢領導來管理企業；第二階段是科學管理階段，最大的特點是法治，靠制度來管理企業；第三階段是文化管理階段，最大的特點就是文治，把企業文化作為企業管理的最重要的方面。
當今世界，現代化就是意味著事物在不斷地演變。在管理科學中，任何一個具體的認識，只是對管理世界一個層次、一個方面、一個發展階段的認識，而管理對象在時間和空間上是無限的、動態的。作為一名企業家，面對不斷演變的內外部環境，傳統的經驗管理，科學管理，在競爭中已變成了最基本尋常的標準，文化管理成了重要的時代課題。如何從內涵上深化，廣度上拓展，進度上推移，這些年，我在實踐的路上義無反顧地艱辛探索，探尋著從“物本管理”到“人本管理”具體化為“心力管理”的規律和實踐方式。
“心力管理”經歷過什么樣的思考和孕育過程？劉鵬凱寫道：
曾記幼學“一支箭易折斷，一捆箭折不斷”的故事，“團結就是力量”的理念使我記憶猶新。細微之中如何顯心力？帶著這個問題我在實踐中摸爬滾打，領悟了一個簡單的質樸的道理：任何事情，只要用心去做，贏得人心，即使面對不可能的絕境，也不要失去希望，因為一個人內心深處的某些東西會起到決定性的作用，這就是心力。
我的老家有句俗話：人無良心一世窮。辦企業就是要贏利，賺錢是天經地義，無可厚非的。然而，如何賺錢？古人云：君子愛財，取之有道。我想到了小時候經歷的一個真實故事。剛上初一，父親配了一支電筒給我走夜路，當電池用到發出微光時，我還是舍不得換新電池，便將舊電池配一只新電池使用，可用不了多久，電池就沒電了。後來學了物理學我才明白，那舍不得拋棄的舊電池已成了電阻，白白浪費了新電池。我用管理的視角理解為“心電池”。“將心比心，以心換心”，讓心電池沒有電阻，成了我心力管理的種子，開始萌芽。
善思生善果，惡思生惡果。我用“心視”的方法透視經營，透視人生，不斷拷問自己，漸漸地在“以人為本”的管理基礎上，開始探索心力管理，漸漸地將“賺錢”轉變到“修心力”的管理進步，用心動形成心力的智慧，贏得“人心”，自然可以四兩撥千斤。一個企業有了心力，就會“人心齊，泰山移”，就會眾志成城，天大事的就會有員工一起來扛，就沒有走不過去的火焰山，企業的發展發達就有了原動力，這就是眾心合力。
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