精益質量官（簡體書）

本書是';精益管理小說';系列之三，是一本質量管理的情景式實踐培訓讀物。它通過一個發生在日常生活中的故事，向讀者傳遞了大量的先進管理理念：
●要把質量當成一種信仰，質量不能靠欺騙來獲取；
●先進行樣品生產，再持續改善設計，最後再批量生產；
●采取防差錯流程，強化過程保障，消除返工和廢品；
●進行原料控制，確保原料的質量和數量符合生產要求；
●統一零配件標準，可簡化生產操作，做到批量生產或采購；
●確保人員具備資質，其工作能力要與工作任務匹配；
●及時清潔工作現場，確保工具和原料便于拿取；
●在生產中使用有效的溝通工具，比如信號旗（暗燈）和白板（看板）；
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全書涵蓋了質量管理的材料、設計、生產、流程、溝通、客服等各要素，生動形象地闡釋了精益管理思想的精髓。它所介紹的管理模式，已廣泛滲透到全美95%的一流制造企業之中。本書獲得了美國質量學會的鼎力推薦，被眾多世界知名制造企業指定為內部培訓教材，銷售近百萬冊。在當前中國面臨的質量挑戰下，本書無疑為企業和行業提供了一種國際水準的培訓和學習材料。

威廉·米勒（William B. Miller）和維琪·申克（Vicki L. Schenk），美國作家、管理咨詢師。他們在從各職能部門的工作到管理整個公司的管理工作上有著豐富的經驗。米勒是《美國的管理挑戰》（America's Management Challenge）一書的作者，該書被選入';經理人書籍俱樂部';（Executive Book Club）。他們也是精益暢銷書《完美制造：最簡單高效的生產管課》（All I Need to Know About Manufacturing I Learned in Joe's Garage）一書的合著者，世界各地成千上萬的組織曾使用這本書來改善他們的績效。

◎世界頂尖權威專業質量機構美國質量學會（American Society for Quality）鼎力推薦
◎被全球眾多世界知名制造企業選作內部培訓教材
◎15項質量管理內容，18種產品需求類型，13條產品設計標準，9類基于質量的生產管理要素，以及10大質量準則，讓每一個人都能成為優秀的';質量官';！
◎英文圖書中銷量最高的質量管理作品之一，連續5年位居美國同類書榜首
◎本書的質量管理模式，已廣泛滲透到全美95%的一流制造企業之中
☆首席質量官(CQO)的枕邊書
☆世界精益管理的代表作品
☆制造業員工、管理者必讀

項目組織結構圖
第01章　我該怎么辦？
第02章　完美質量的起點
第03章　革新設計不走回頭路
第04章　統一標準好處多
第05章　過程檢驗很重要
第06章　樣品制作順利完成
第07章　按產品要求進行生產
第08章　確保原料無缺陷
第09章　防差錯流程
第10章　為生產而設計
第11章　這個周末過得太棒了！
第12章　本地男子成了聖誕老人
第13章　我的質量工作日志
第14章　高質量生產的要求
第15章　產品設計的技術和標準
第16章　有待改進的要素清單
第17章　質量的十大準則
第18章　討論指南
第19章　結束語

第12章 本地男子成了聖誕老人
本地男子成了聖誕老人
本報記者：J. B. 希科克
對于市民喬· 霍爾的鄰居和朋友而言，聖誕節提前到來了，他們收到了霍爾先生送給他們寵物貓的禮物，幾乎是免費的：禮物的價格，是他們的勞動和一點材料費用。
霍爾先生是本市一家制造性企業的總裁，他組織了一個為鄰居們制造';貓用家具';的項目。
';我們的攀爬樹的功能，比我們以前從商店里購買的還要多。';黛博拉評論道。她是一名醫生，也是這個項目的熱心擁護者，她的兒子參加了這個項目。
';這個撓抓柱的質量，比你從商店里或者任何購物目錄冊上購買的都要好。';霍爾先生的一位鄰居羅杰大聲叫喊著，';老喬教會了我們如何自己制造，他特別懂得質量管理。';
自從幾個月前的首次周末項目勞動之後，那些為自己心愛的寵物伙伴制造了家具的孩子們，在學校里向他們的朋友贊不絕口；成年人則在辦公室、打撲克聚會、高爾夫球場——;幾乎任何社交場合上談論這個項目。
結果，霍爾先生又為寵物貓愛好者們另外組織了幾次周末生產活動。但是，對于貓用家具的需求，似乎完全沒有滿足的跡象。
本市最大的寵物店也意識到了這些家庭手工制品，那里的員工對此深有印象。
';這是我們迄今為止見過的質量最高的貓用家具。';商店經理克萊· 馬斯特森說，';價格非常實惠。客戶有很多種類可以選擇。這些本地人可以把全國性的大公司擠出市場。';
在被請求發表評論之後，霍爾先生說：';我感到受寵若驚。我只是有機會和我們社區以及本市的非常優秀的人一起工作。我不知道這些努力最終會帶來什么成果，但是，我期待著享受這場刺激經歷的每一天。';
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