中層管理者培訓讀本（簡體書）

中層管理者在企業中也叫中層領導、中層干部、中層管理人員、部門主管、部門經理、項目經理，有的企業稱之為部長、處長、科長、主任等。
中層管理者作為企業的中堅和脊梁，其重要性是不容質疑的。企業要想切實發揮中層管理者在企業管理工作中的作用，就應該不斷加強中層管理者的管理技能培訓，使他們能夠切實承擔起企業戰略執行者的職責。

第一章　中層管理者概說
第一節　中層管理者的角色和作用
一　中層管理者的角色定位
1　生產活動的計劃者
2　日常工作的管理者
3　員工能力的培養者
4　部門工作的執行者
5　戰略決策的參與者
6　企業變革的創新者
7　組織內外的溝通者
8　各類矛盾的協調者
二　中層管理者的作用
1　上下級間的“二傳手”
2　組織管理的“處理器”
3　員工心理的“平衡木”
第二節　中層管理者的職能
一　建立組織
二　實施管理
三　成功領導

第二章　中層管理者必備的基本素質
第一節　良好的個人品質
一　高尚的人格牌
二　強烈的責任感
三　絕高的忠誠度
四　嚴格的自律尺
五　積極的進取心
六　樂觀的自信力
第二節　良好的職業道德
一　忠誠無價
二　感召下屬
三　道德楷范
第三節　良好的形象修煉
一　重視儀容儀表
二　展現職場魅力
三　行為舉止得體
四　言談溫文爾雅
第四節　良好的心理素質
一　健康的心理承受力
二　過人的自我控制力
三　堅定的個人意志力
四　獨特的工作開拓力
五　果斷的領導決策力
六　勇敢的責任擔當力
第五節　良好的處世態度
一　以誠摯的心態待人
1　保持本色不做作
2　不要好為人師
3　不掩飾自己的缺陷
4　不要否認自己的過錯
5　向人表達出你的真誠
二　要學會能伸能屈
三　保持平常心
四　和屬下保持適當的距離
第三章　中層管理者必備的業務能力
第四章　中層管理者的運權藝術
第五章　中層管理者管理團隊的藝術
第六章　中層管理者提升工作績效的方法
第七章　中層管理者必須處理好的幾種關系
第八章　中層管理者處理問題的藝術
第九章　中層管理者提升職場身份的藝術
第十章　中層管理者的職場戒則

第一章　中層管理者概說
現代企業管理實踐告訴我們：任何一個組織，如果要完成它的既定組織目標，那么，在它的組織內就缺少不了領袖來樹立旗幟，為組織指引方向，同時也缺少不了為實現組織目標而攻城拔寨的組織成員。然而，少數幾個精英即便有著三頭六臂，又如何指揮得了千軍萬馬？因為在領袖與成員之間缺少不了一支承上啟下、相互溝通的重要力量，那就是中層管理者，他們的角色地位與職能作用備受尊重與關注。
第一節　中層管理者的角色和作用
被稱為現代管理之父的彼得．德魯克曾說：“管理作為一個不可缺少的、獨特的和起作用的體系出現，是人類社會歷史上一件起樞紐作用的大事。”就一般組織情況而言，凡是一個組織都可以分成三個管理層次，即決策層、中間層和操作層。
中層管理者指的即是中間層，多數情況下充當的是企業的經理層、主管層。你的職銜也許是部門主管、主任、組長、團隊領導、科長、處長、部長、廠長、經理、總監；你所管理的可能是生產、財務、人事、營銷，也可能是技術、質量、安全和公關……不管你管理哪一個部門或哪一個項目，你都是介于企業高層與基層之間的“中層管理者”。
一　中層管理者的角色定位
中層管理者是企業人力資源中的關鍵少數，是企業管理的中堅力量。中層管理者的素質高低、能力強弱，直接影響到企業的生產經營與發展。如果把企業比作一個人的話，那么，企業高層管理者就相當于人的大腦，他要把握方向、構筑遠景、策劃戰略；中層管理者則是企業的脊梁，他既要協助大腦傳達指命和完成操作，又要指揮四肢即基層有目的地選擇執行途徑、優化工作流程，將高層的領導意圖和戰略決策更好地貫徹到實際工作中去。所以中層管理者是企業組織大廈的“四梁八柱”，起著穩固事業根基、支撐管理門戶和分解高層管理者壓力的重要作用。
具體地講，中層管理者在企業組織中充當如下角色：
1。生產活動的計劃者
中層管理者不但要切實了解計劃的執行情況，還需要把企業的戰略計劃與自己部門的實際情況結合起來，所以他是生產經營活動的計劃者。
2．日常工作的管理者
作為部門的領導，中層管理者要對部門的日常工作進行管理，使企業能夠有條不紊地正常運行。這也是中層管理者的主要工作。
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