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旅行社經營管理(第二版)（簡體書）
商品資訊
系列名：21世紀高職高專規劃教材‧旅遊與酒店管理系列
ISBN13：9787300154824
出版社：中國人民大學出版社
作者：趙利民
出版日：2012/04/01
裝訂／頁數：平裝／230頁
商品簡介
目次
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商品簡介
《21世紀高職高專規劃教材·旅游與酒店管理系列：旅行社經營管理（第2版）》全書包括旅行社概述、旅行社的沒立、旅行社產品開發、旅行社計調業務管理、旅行社產品營銷管理、旅行社接待服務管理、旅行社財務管理、旅行社綜合管理、旅行社的未來發展等內容，幾乎涵蓋了同類教材中的所有內容。
目次
第一章 旅行杜概述
第一節 旅行社的產生和發展
第二節 旅行社的分類
第三節 旅行社的基本業務
第四節 旅行社的權利和義務
第五節 旅行社的法律責任
第六節 旅行社的行業組織
本章小結
思考與練習
第二章 旅行祈設立
第一節 旅行社設立概述
第二節 旅行社的機構設置
本章小結
思考與練習
第三章 旅行社產品開發
第一節 旅行社產品概述
第二節 旅行社產品的開發
第三節 旅游線路設計
本章小結
思考與練習
第四章 旅行社計調業務管理
第一節 旅行社計調業務概述
第二節 旅行社計調業務流程
第三節 旅行社采購概述
第四節 旅行社采購業務的類別和方法
第五節 交通服務的采購
本章小結
思考與練習
第五章 旅行社產品營銷管理
第一節 旅行社產品價格的構成和分類
第二節 旅行社產品的價格策略
第三節 旅行社產品的銷售渠道和流程
第四節 旅行社產品的市場促銷
第五節 旅行社產品的售後服務
本章小結
思考與練習
第六章 旅行社接待服務管理
第一節 旅行社接待過程的管理
第二節 旅游投訴及故障處理
第三節 導游人員的管理
本章小結
思考與練習
第七章 旅行社財務管理
第一節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社籌資管理
第三節 旅行社資產管理
第四節 旅行社業務核算與損益管理
第五節 旅行社財務報告分析
本章小結
思考與練習
第八章 旅行社綜合管理
第一節 旅行社人力資源管理
第二節 旅行社的質量管理
第三節 旅行社的風險管理
本章小結
思考與練習
第九章 我國旅行社的未來發展
第一節 我國旅行社發展中存在的主要問題
第二節 我國旅行社的未來發展趨勢
本章小結
思考與練習
附錄一 旅行社條例
附錄二 旅行社條例實施細則
……
第一節 旅行社的產生和發展
第二節 旅行社的分類
第三節 旅行社的基本業務
第四節 旅行社的權利和義務
第五節 旅行社的法律責任
第六節 旅行社的行業組織
本章小結
思考與練習
第二章 旅行祈設立
第一節 旅行社設立概述
第二節 旅行社的機構設置
本章小結
思考與練習
第三章 旅行社產品開發
第一節 旅行社產品概述
第二節 旅行社產品的開發
第三節 旅游線路設計
本章小結
思考與練習
第四章 旅行社計調業務管理
第一節 旅行社計調業務概述
第二節 旅行社計調業務流程
第三節 旅行社采購概述
第四節 旅行社采購業務的類別和方法
第五節 交通服務的采購
本章小結
思考與練習
第五章 旅行社產品營銷管理
第一節 旅行社產品價格的構成和分類
第二節 旅行社產品的價格策略
第三節 旅行社產品的銷售渠道和流程
第四節 旅行社產品的市場促銷
第五節 旅行社產品的售後服務
本章小結
思考與練習
第六章 旅行社接待服務管理
第一節 旅行社接待過程的管理
第二節 旅游投訴及故障處理
第三節 導游人員的管理
本章小結
思考與練習
第七章 旅行社財務管理
第一節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社籌資管理
第三節 旅行社資產管理
第四節 旅行社業務核算與損益管理
第五節 旅行社財務報告分析
本章小結
思考與練習
第八章 旅行社綜合管理
第一節 旅行社人力資源管理
第二節 旅行社的質量管理
第三節 旅行社的風險管理
本章小結
思考與練習
第九章 我國旅行社的未來發展
第一節 我國旅行社發展中存在的主要問題
第二節 我國旅行社的未來發展趨勢
本章小結
思考與練習
附錄一 旅行社條例
附錄二 旅行社條例實施細則
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