滿額折
商品簡介
名人/編輯推薦
目次
相關商品
商品簡介
張小琴編著的《服裝銷售場景108例》通過生動、有趣的漫畫詳盡展現了服裝銷售人員在銷售過程中可能遇到的問題，從顧客的行為和心理出發，全面闡述了整個服裝銷售過程中各種場景的處理方法和技巧，為服裝銷售人員順利成交提供了參考范例和指導。
《服裝銷售場景108例》適合服裝賣場、品牌服裝專賣店、個體服裝店等零售終端銷售人員、銷售管理者閱讀，也可作為指導服裝銷售人員的培訓用書，或供培訓師開發銷售培訓教材時參考使用。
《服裝銷售場景108例》適合服裝賣場、品牌服裝專賣店、個體服裝店等零售終端銷售人員、銷售管理者閱讀，也可作為指導服裝銷售人員的培訓用書，或供培訓師開發銷售培訓教材時參考使用。
名人/編輯推薦
張小琴編著的《服裝銷售場景108例》內容介紹：“莫薩營銷漫畫銷售場景系列”圖書努力讓銷售技巧類圖書既生動好看，又能夠提供豐富的知識與技巧，同時具備較強的實用性和可操作性，幫助讀者在輕松閱讀的同時，掌握各種銷售技巧，靈活處理銷售過程中的各種問題，最終達到“銷售能力項項強、銷售業績節節高、職業生涯步步廣”的目標。
目次
第1章 顧客進店——熱情迎客破堅冰
場景1迎接進門的顧客
場景2老顧客走進服裝店
場景3顧客與同伴走進服裝店
場景4老人、孕婦或小孩走進服裝店
場景5笑臉問候顧客，但顧客沒有反應
場景6顧客主動詢問某件服裝是否有貨
場景7顧客要求不被打擾
場景8顧客抱怨沒人接待
場景9顧客直奔某件服裝
場景10我走累了，進來體息一會兒
場景11我不買，只是隨便看看
場景12我給別人挑衣服
場景13你們這個牌子我沒聽說過
場景14你們店的款式太少了
場景15顧客看了一圈轉身要走
場景16顧客走了又回來
第2章 邀請試穿——察言觀色掘需求
場景17了解顧客喜歡的款式
場景18引導顧客選購的重點
場景19了解顧客的品牌偏好
場景20弄清顧客的目標價位
場景2l顧客拿著衣服比劃
場景22顧客不愿意試穿
場景23顧客走出試表問
場景24顧客反復照鏡子
場景25顧客詢問同伴意見
場景26顧客要求再試試別的
場景27顧客一連試了好幾件都不滿意
場景28顧客試穿後一言不發
第3章 外觀評價——多送贊美客心歡
場景29衣服穿著顯胖
場景30衣服太花哨了
場景31看起來太老氣了
場景32衣服穿著有點緊
場景33這個顏色不適合我
場景34顏色太淺了，容易臟
場景35同事剛買了件一樣的
場景36看見好多人穿這件衣服
場景37款式過時了，顯得土氣
場景38衣服太暴露，接受不了
場景39這是年輕人穿的，不適合我
場景40褲子太長，改一下又影響版型
第4章 品質顧慮——專業保證除擔憂
場景4l擔心服裝會褪色
場景42毛衫會不會起球
場景43衣服好像不透氣
場景44看起來不像真皮的
場景45純棉面料容易起皺
場景46純棉的會不會縮水
場景47羽絨服跑絨怎么辦
場景48面料摸起來手感不好
場景49做工不夠精細，有線頭
場景50誰知道你們說的是真是假
場景51你們的質量不如××牌子
場景52我不太喜歡你們今年服裝的風格
場景53你們只是貼牌而已，根本不算國際名牌
場景54我一直穿××牌子，沒穿過你們的衣服
第5章 價格異議——討價還價巧處理
場景55最低多少錢肯賣
場景56我誠心要，再便宜點
場景57別家有一件差不多的，比你們便宜多了
場景58你們比××牌子貴多了
場景59這件衣服用不了多少布料，還這么貴
場景60我是內行，這件衣服不值這么多錢
場景61我就帶了這么多錢，便宜點我就買
場景62我不要贈品，抵20元錢吧
場景63我是老顧客了，都不給優惠嗎
場景64再便宜點，我幫你介紹其他人來
場景65我跟你們老板是朋友，再優惠點吧
場景66家里穿的，不需要買這么貴
場景67把零頭去掉吧，剮這么小氣
場景68顧客一聽價格就要走
場景69我還是去網上買吧，能便宜很多
場景70我只是個學生，不掙錢，再便宜點吧
場景71顧客不停地挑毛病，以此為由要求降價
第6章 促銷折扣異議——不打不贈也成交
場景72顧客剛進店就問，打折嗎
場景73你們為什么還沒過季就打折
場景74這件衣服什么時候打折
場景75你們以後會不會有更低的折扣啊
場景76商場都在打折，怎么就你們家特殊
場景77這是往年的舊款吧
場景78我既要折扣，也要贈品
場景79我買這么多件都不打折嗎
場景80打折的衣服是不是質量要差一些
場景8l××店打六折，還送贈品呢
場景82一個月內打折的話你們要補給我差價
第7章 促成交易——臨門一腳莫猶豫
場景83捕捉購買信號
場景84直接請求成交
場景85提供購買選擇
場景86激將法促成交
場景87用銷售記錄勸成交
場景88巧用機會促交易
場景89向顧客提出保證
場景90引發美好聯想
場景91等你們打折時我再買吧
場景92打理起來太麻煩，我不想要了
場景93我一個人拿不定主意，下次帶朋友來看看
場景94我挺喜歡的，但想回去和老公（男友）商量
第8章 售後服務——真心換來回頭客
場景95收銀臺怎么走
場景96我沒帶會員卡
場景97幫我好好包裝
場景98給我一件新的
場景99顧客不愿辦理會員卡
場景100顧客不知道怎樣清洗和保養
場景101送顧客出門
場景102衣服剛買就降價
場景103衣服一洗就縮水
場景104衣服褪色很嚴重
場景105顧客購買後不喜歡了，要退貨
場景106對服裝的介紹與事實不符
場景107顧客三番五次要求換貨
場景108顧客要退換已洗過的衣服
場景1迎接進門的顧客
場景2老顧客走進服裝店
場景3顧客與同伴走進服裝店
場景4老人、孕婦或小孩走進服裝店
場景5笑臉問候顧客，但顧客沒有反應
場景6顧客主動詢問某件服裝是否有貨
場景7顧客要求不被打擾
場景8顧客抱怨沒人接待
場景9顧客直奔某件服裝
場景10我走累了，進來體息一會兒
場景11我不買，只是隨便看看
場景12我給別人挑衣服
場景13你們這個牌子我沒聽說過
場景14你們店的款式太少了
場景15顧客看了一圈轉身要走
場景16顧客走了又回來
第2章 邀請試穿——察言觀色掘需求
場景17了解顧客喜歡的款式
場景18引導顧客選購的重點
場景19了解顧客的品牌偏好
場景20弄清顧客的目標價位
場景2l顧客拿著衣服比劃
場景22顧客不愿意試穿
場景23顧客走出試表問
場景24顧客反復照鏡子
場景25顧客詢問同伴意見
場景26顧客要求再試試別的
場景27顧客一連試了好幾件都不滿意
場景28顧客試穿後一言不發
第3章 外觀評價——多送贊美客心歡
場景29衣服穿著顯胖
場景30衣服太花哨了
場景31看起來太老氣了
場景32衣服穿著有點緊
場景33這個顏色不適合我
場景34顏色太淺了，容易臟
場景35同事剛買了件一樣的
場景36看見好多人穿這件衣服
場景37款式過時了，顯得土氣
場景38衣服太暴露，接受不了
場景39這是年輕人穿的，不適合我
場景40褲子太長，改一下又影響版型
第4章 品質顧慮——專業保證除擔憂
場景4l擔心服裝會褪色
場景42毛衫會不會起球
場景43衣服好像不透氣
場景44看起來不像真皮的
場景45純棉面料容易起皺
場景46純棉的會不會縮水
場景47羽絨服跑絨怎么辦
場景48面料摸起來手感不好
場景49做工不夠精細，有線頭
場景50誰知道你們說的是真是假
場景51你們的質量不如××牌子
場景52我不太喜歡你們今年服裝的風格
場景53你們只是貼牌而已，根本不算國際名牌
場景54我一直穿××牌子，沒穿過你們的衣服
第5章 價格異議——討價還價巧處理
場景55最低多少錢肯賣
場景56我誠心要，再便宜點
場景57別家有一件差不多的，比你們便宜多了
場景58你們比××牌子貴多了
場景59這件衣服用不了多少布料，還這么貴
場景60我是內行，這件衣服不值這么多錢
場景61我就帶了這么多錢，便宜點我就買
場景62我不要贈品，抵20元錢吧
場景63我是老顧客了，都不給優惠嗎
場景64再便宜點，我幫你介紹其他人來
場景65我跟你們老板是朋友，再優惠點吧
場景66家里穿的，不需要買這么貴
場景67把零頭去掉吧，剮這么小氣
場景68顧客一聽價格就要走
場景69我還是去網上買吧，能便宜很多
場景70我只是個學生，不掙錢，再便宜點吧
場景71顧客不停地挑毛病，以此為由要求降價
第6章 促銷折扣異議——不打不贈也成交
場景72顧客剛進店就問，打折嗎
場景73你們為什么還沒過季就打折
場景74這件衣服什么時候打折
場景75你們以後會不會有更低的折扣啊
場景76商場都在打折，怎么就你們家特殊
場景77這是往年的舊款吧
場景78我既要折扣，也要贈品
場景79我買這么多件都不打折嗎
場景80打折的衣服是不是質量要差一些
場景8l××店打六折，還送贈品呢
場景82一個月內打折的話你們要補給我差價
第7章 促成交易——臨門一腳莫猶豫
場景83捕捉購買信號
場景84直接請求成交
場景85提供購買選擇
場景86激將法促成交
場景87用銷售記錄勸成交
場景88巧用機會促交易
場景89向顧客提出保證
場景90引發美好聯想
場景91等你們打折時我再買吧
場景92打理起來太麻煩，我不想要了
場景93我一個人拿不定主意，下次帶朋友來看看
場景94我挺喜歡的，但想回去和老公（男友）商量
第8章 售後服務——真心換來回頭客
場景95收銀臺怎么走
場景96我沒帶會員卡
場景97幫我好好包裝
場景98給我一件新的
場景99顧客不愿辦理會員卡
場景100顧客不知道怎樣清洗和保養
場景101送顧客出門
場景102衣服剛買就降價
場景103衣服一洗就縮水
場景104衣服褪色很嚴重
場景105顧客購買後不喜歡了，要退貨
場景106對服裝的介紹與事實不符
場景107顧客三番五次要求換貨
場景108顧客要退換已洗過的衣服
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。