錫蘭式的邂逅：我在創意之都矽谷的近距離觀察

鄭志凱

台灣清華大學物理系、交通大學管理科學研究所畢業。
聯訊創投公司（Harbinger Venture）共同創辦人及美國總經理，曾擔任美國聯強國際（Synnex，財星500大企業）及台灣神達電腦機構各項高階管理職務。2007年擔任美西玉山科技協會理事長。
旅居美國矽谷二十餘年，因創投業務廣泛接觸美國、台灣、中國大陸各地傑出科技人才，得以近距離觀察產業的更迭，趨勢的潮起潮落，以及創業的艱辛與收穫。
為文旁徵博引，筆觸精練流暢，兼具深情與理性。目前定期在《天下雜誌》撰寫「創新學院」專欄。

來自各方的真誠推薦

創投家原本對科技及潮流就具有敏銳的觀察，全書遍及各項當代議題，顯現出一位經營管理者對知識經濟的觀點，提供讀者跨領域、全方位的知識饗宴。
──劉兆玄（中華文化總會會長）

文筆敦厚，跳脫創投者對投資報酬率的算計，而從企業及科技廣泛且深刻的觀察入手，終而呈現對人文及社會的終極關懷，讀者可以獲得意料之外的啟發。
──史欽泰（財團法人資訊工業策進會董事長）

這是一本將科技、產業、管理、經濟、人文、歷史，融入現代經營哲理的好書。各篇文章均有其典故及深奧的含意。作者以從容的國際觀，注入深度的智慧評論，閱讀中深受感動，閱讀後回味無窮。
──苗豐強（聯華神通集團董事長）

本書作者從事創投多年，長期關心科技與產業發展，以及環境永續等議題。他兼具科技心與文化情，胸懷千萬里而思緒細膩如絲，文章立論宏觀而見解精闢，值得一讀再讀。
──徐爵民（工業技術研究院院長）

文筆雅正，說理清晰，人文、社會及科學見識自然交融，誠可列開卷有益的用心力作。
──鄭瑞城（財團法人高等教育評鑑中心基金會董事長、前教育部長）

許久不見如此一本原汁原味的創業好書，鄭先生取自矽谷及多年經驗，為華人量身訂造，引經論典，觀點極為宏遠，以大家知道的事情開始，卻引導到令人驚喜的結論。這樣的氣度通常只見於外文書，沒想到華人學子也有一日可以讀到，是一本值得你我珍藏的經典級作品。
──劉威麟（Mr. 6、網路趨勢專家）

尋幽取靜，後現代社會的視野

欣聞志凱兄新書《錫蘭式的邂逅》即將出版，有幸先睹為快，實一樂事。

創投家原本對科技及潮流具有敏銳的觀察，志凱兄加之以多年處世任事的經驗，筆下亦敘亦論，遍及各項當代議題，尋幽取靜，既不追逐附和，亦不作夸夸之言，全書顯現出一位經營管理者對知識經濟的觀點，以及一位知識分子對後現代社會的體認。
在〈文創，不僅需要掌聲〉一文中，志凱兄提到「文化的高度與文創的廣度之間的關係有如金字塔，不追求高度，不會有廣度」的論述，於我心有戚戚焉。其實，文化也需要掌聲。人類創造的文化裡最尖端的一塊，如數學、理論科學，如前衛文學藝術，其創作者怎會不需要掌聲？但他們只能滿足在真正能懂得欣賞的極少數掌聲中，那是陽春白雪的宿命。

「文化創意」並不等於「文創產業」，能把菁英的「文化創意」轉化為普羅大眾喜歡的產品，本身又是一種創意，也才能夠形成一條產業鏈，透過商品化來維繫營運，再持續支持文創作品的創作與開發，形成良性循環。如志凱兄在文中所說：亞洲長於效率創新，美國長於科技創新，歐洲長於形式創新。台灣擁有亞洲的效率，又有不輸給歐洲文化底蘊的大中華經濟、文化圈，會不會是發展文創產業的最佳選擇？
近年來，政府大力推動文化創意產業，中華文化總會也協調民間及政府資源，推出網上《中華語文知識庫》，打造未來華人文化和文創事業的基礎平台。台灣承襲悠久的中華文化，擁有厚實的資訊和通訊硬體基礎，加上民主開放、充滿人情味的社會風氣，的確具備發展科技文創的良好條件。只不過，誠如志凱兄所言，文創的艱難之一是，這條從個人品味到產品風格到社會大眾趨之若鶩的時尚之路，其間曲折無人能夠掌控，終點也沒人可以預見。不過只要有了開始，方向正確，成事畢竟在人。

志凱兄從事創投產業多年，見識到許多產業的起伏興衰，近五年來公務之餘尚勤於筆耕。在這本書中，我們看到了作者宏觀的視野、精闢的論理及動人的文采，提供讀者跨領域、全方位的知識饗宴，字裡行間所反映的人文關懷，尤其引人深思。相信他的用心與努力，能為台灣的整體軟實力產生加分的效果。

中華文化總會會長
劉兆玄

投資「豁達人生、美好社會」的未來

我的好友鄭志凱先生送來新作《錫蘭式的邂逅》邀我作序，我想以多年來共事相處的角度，談談我所認識的志凱兄。
我和志凱兄相識甚早，在工研院及所屬創新技術移轉公司的陳年往事，倏忽已接近三十年。後來我們分處台灣和美國加州，不約而同一起參加玉山科技協會的許多活動。玉山科技協會是一個為創新者創造機會的平台，藉由分享互助的機制，由擁有豐富產業經驗的創業家、投資者及公司高層主管，協助有抱負的年輕人落實創意，成就創業的夢想。從我的觀察角度，志凱兄向來樂於協助後進，認真盡責地做每一件事情之外，更樂於將從事創投多年的經驗，透過文字或面對面的機會，毫無保留地與大家分享。特別的是，他不僅在做事方法上指導後進，還兼顧到人在面對成功失敗時所持的心念，從更超然的心態中去面對創業的風險，用更寬廣的尺度評估自己所做事情的價值。

當年我在工研院服務，曾與經濟部中小企業處及玉山科技協會合作，執行「Victory Taiwan」計畫，協助台灣的中小企業創造新的投資機會，志凱兄及矽谷多位創投界的朋友都在不同的場合提供許多協助。後來我在清華大學科管院任教，期待能協助清華大學卓越的學術成果，藉由產學合作，促成商品化的發展，對社會產生深遠的影響。志凱兄是清華大學校友，也是清華企業家網絡協會（TEN）的成員，他往往把握不遠千里每次回台灣的機會，給清華大學學生創業團隊許多鼓勵，協助大家釐清思慮不明之處，加深了解產業實況，並積極為一些創新技術尋找可能的發展機會。

二○一○年我到資策會服務後，發現資策會發行的《創新發現誌（ideas）》中，有許多談論創新、創業的文章，志凱兄以「新觀念」為名的專欄為其中之一。三年多來，志凱兄公餘之暇筆耕不輟，不僅文筆敦厚，並且語重心長，跳脫創投者對投資報酬率的算計，而從企業及科技廣泛且深刻的觀察入手，終而呈現對人文及社會的終極關懷。透過他的文章，讀者也許能體會到，在從事追求利潤的投資之外，不要忘記投資「豁達人生、美好社會」的未來。
志凱兄在我個人生涯的各階段，與我有何處不相逢的緣分。我相信能夠看到這本《錫蘭式的邂逅》的讀者，都可以獲得意料之外的啟發，故樂為之序。

財團法人資訊工業策進會董事長
史欽泰

你的抉擇，終將成為你的印記

二十世紀初名滿歐洲的經濟學才子熊彼得對馬克思的經濟理論向無好評，但卻對他推崇備至，尊為不世出的經濟學家，因為馬克思問的都是好問題。依熊彼得的看法，提出一個好問題，遠比提供正確的答案重要。
本書寫作跨越時間長達五年，同時個人關注的議題廣泛，從創業、科技到人文思想，自個人成長、社會行為到永續經營地球，內容看似蕪雜而難以歸類（所謂genre-breaking），但是縱觀四十餘篇文章，自有其一貫的思路和理念。

我不敢奢言這些文章提出了好問題，但應該都是現代人經常關注的重要議題。這些議題全世界無數一流的學者專家曾經付出畢生心智，出版的書籍和研究論文成篇累牘，我的區區短文只能大題小作，舉重若輕，一則受制於文字長度，二則個人才識有限，何況寫文章本來不過心有所感，拋出的議題若能引發讀者的關注，對作者已是極大的滿足。既然提出議題，不免牽涉個人觀點，字裡行間流露的一己之言，請讀者千萬明辨慎思。重要的議題都是複雜的問題，沒有簡單答案。

本書分為五部，由個人、組織，向人類社會、地球的未來依序開展。在知識稀釋智慧、轉述淹沒原創的資訊時代，唯有與眾不同的創意，才是真正推動知識經濟的原動力，這是第一部「創意引擎」的主軸。無論學習新知或解讀資訊，目的都在改善決策的品質，因此第二部「決策密碼」從不同角度透視決策的各個向面。未來社會勢將日趨多元、老齡、全球化，網路入侵人類生活也還方興未艾，社會變遷和網路兩大趨勢交相激盪，二十一世紀的現代人面對的挑戰自然與上個世紀大相逕庭，第三部「新管理時代」及第四部「網路後現代」所能探討者不過百中一二。最後，第五部「綠色領航」思維人與環境、人與物種、人與人間的關係，人看似位於中心，其實只是萬物之網中的一絡短絲，絲絲相連，彼此相互牽動。

每一個人既被領導，也在特定的時空中扮演某項領導者的角色。亞馬遜書店的創辦人貝佐斯在二○一○年普林斯頓大學畢業典禮致辭時說：「我即我的抉擇（We are our choices）。」領導者每時每分所做的抉擇，不只攸關成敗，也反映個人的人格和行事風格，更直接或間接形塑了組織的文化風格。無論擔任公司一位小主管或高階領導，在社會團體內負責一個小項目或一宗大計畫，或者在家庭中扮演父母尊長的角色，每一個人做一項抉擇時，其實需要動員全方位的知識、見識和膽識。本書整體主題看似發散，但也反應了現代知識經濟中一位領導者平日經常遭遇的議題。做為一位領導者，無論地位高低，你對這些議題的見解與立場，決定了事到臨頭時如何做出關鍵的抉擇，而你的抉擇，終將成為你的印記。

我有幸過去二十餘年身處全球科技創新之都──矽谷，最近十餘年從事創投工作，往來多是兩岸三地第一流的人才。我有機會近距離觀察產業的更迭，趨勢的潮起潮落，以及創業的艱辛與收穫。我既參與創業者的成功，也常分擔他們的失敗。歷經數十回合後，發現成功不但沒有公式，也沒有絕對的尺度，有的創業者「成功」後，投資人不屑再度與其共事，有人「失敗」，卻與投資人從此結為好友。成與敗，好與壞，功與過，經常需要綑綁打包，概括承受。這可能是這四十餘篇文章所持的基本態度──不當啦啦隊，不搖旗吶喊，雖不反對主流觀點，卻更願意站在主流對面，觀察思考，進行一場成年人與成年人的對話。

致謝

這本集子收錄了過去五年在資策會《創新發現誌》和美西玉山科技協會《玉山通訊》發表的文章。從職場到玉山，從寫專欄到出書，整個過程是一個美好的錫蘭式邂逅。一路走來，我受到無數朋友的鼓勵和支持。美西玉山科技協會秘書朱麗芝是我第一位編輯，她的鼓勵是我塵封多年一隻鏽筆的第一滴潤滑劑。資策會《創新發現誌》先後兩位編輯許立佳與胡秀珠，提供我每月從思想到文字所需要的能量；在籌劃本書的過程中，游重光爬梳四十餘篇稜稜角角的文章，整軍編伍，是本書能有今天風貌的原型設計師；主編金麗萍對我的包容和肯定，讓我這難以歸類的專欄作者居然存活，堪稱為異數的創造者。他們幾位的專業素養和對理念的堅持，常讓我想起喬布斯所說的「傻勁難得」（Stay foolish）。

在與出版社洽談的過程中，經國科會舊金山科技組前組長楊啟航博士推介，結識遠流出版公司王榮文董事長。承蒙曾文娟總編輯厚愛，組織了夢幻編輯團隊，主編鄭祥琳、美編楊雅棠不僅專業經驗豐富，他們的溫柔敦厚，更充分體現文娟所主張的「編輯的本分是成人（作者）之美」，我能與他們共事，深感與有榮焉。
藉此特別感謝中華文化總會劉兆玄會長和資策會史欽泰董事長抽空為本書撰寫引言。一九七三年我在清華大學還是大一學生，課外參加思言社，劉會長擔任指導老師。一九八三年我服務於隸屬於工研院的創新技術移轉公司，史董事長時任工研院電子所副所長。二??七年我擔任美西玉山科技協會理事長，史董事長正好負責台灣玉山，隔年劉會長榮任全球玉山科技協會名譽理事長。結識兩位先進時間雖早，但因台美路迢，比較密切的聯繫還是從共同為玉山協會服務後開始，此次能藉著這本集子與兩位前輩再度結緣，感到格外珍貴與感謝。

五年裡，我從英文語法逐漸回歸中文本位，從手寫草稿到直接中文輸入，從注音到漢語拼音，這是窮則變的自然轉換過程。我不能忘記還在手書筆耕的頭兩年，妹妹鄭惠汶及外甥女鍾定安、定瑜耐心辨認我那倉促潦草的字跡，然後一字一字地敲進電腦。我更要特別感謝我家太座雷叔雲，她既是第一位讀者，也是最嚴苛的讀者，她對文字的敏感，常讓我辭窮。
其他還有許多令我心存感恩的親朋好友，過去五年中直接間接給我許多啟發或靈感，在此無法一一列舉，容我默念你們的名字，感謝你們。

推薦序 尋幽取靜，後現代社會的視野／劉兆玄
推薦序 投資「豁達人生、美好社會」的未來／史欽泰
來自各方的真誠推薦
自序 你的抉擇，終將成為你的印記

第一部 創意引擎 發動你的靈感，帶好奇冒險，與成功邂逅。

創意──從何而來，向哪裡去？
你的搞怪指數有多高？
赤子之心還在嗎？
創造力的決勝起跑線？
錫蘭式的邂逅
與命運一搏／一博
文創，不僅需要掌聲
業餘主義，專業之外的新活力

第二部 決策密碼 解開心智的幽微密碼，深化領導者的思維。

學習的陷阱
決策的理性與感性
不談錯誤，哪來準確？
存而不論，論而不斷
當機率遇見恐懼
暗室摸象
別怕，跳下來，我接你
白天鵝、黑天鵝、紅天鵝
變法、革心與交心
願為帝王或帝王師？

第三部 新管理時代 個人、企業、社會公民，建立你的多元視界。

容忍──容量與極限
一日不作，一日不食
社會創業，用創新屯墾新疆域
計義也要計利
競爭與合作，利己與利他
冷眼看IP
厚積社會存底
洋芋、番薯與土豆
老齡社會新課題──退休

第四部 網路後現代 在網路與數位的澎湃浪潮中，穩馭你的方向。

名片的故事
不可承受之虛擬
如果網路是一個國度
梅卡非與人際網路
資訊的不對稱性
為互聯網許個未來
地球村，還是全球化山村？

第五部 綠色領航 綠色經濟、潔淨科技，與地球永續同步行。

公民工程師與公司工程師
消費主義的代價
氣候變遷的易時易地觀
藍色的搖籃
要潔淨，先要透明
滅蚊說
種子的希望與憂慮
抗老與敬老
23與我們
我泥中有你，你泥中有我

錫蘭式的邂逅

今天的斯里蘭卡（Sri Lanka）從前叫錫蘭，古時候阿拉伯世界稱它為Serendip。傳說中錫蘭國王有三個兒子，聰明正直，國王延請了全國最有智慧的學者，傳授兒子最好的學問，然後吩咐三個王子遊訪世界，體驗人生，增加歷練。三位王子本來志不在尋找寶物，卻用他們的知識和機智，沿途有不少意外的發現，也幫助了許多人。他們的遊歷被寫成一本傳說故事《錫蘭三王子歷險記》（The Three Princes of Serendip）。十八世紀中，故事傳到英國，被一個喜歡寫信的英國貴族借用，創造了一個新的英文單字──serendipity。
Serendipity不只找不到一個相對應的中文辭彙，在英語世界裡，也是一個很難對付的單字。有一位學者為了它，寫了一本傳記，從來源談到流變；它的最初一百年無人知曉，一百年後，知道它的人從文學界逐漸擴散到科學界，甚至於商業界，到今天知識分子用它炫耀自己的學問淵博；縱然如此流行，在二○○四年，它還是被選為最難翻譯的十個英文單字之一。

Serendipity一詞主要的意思是沒預期、意外的發現，在中文裡有巧遇、邂逅的含意。但這個意外發現，並不是瞎貓碰到死老鼠，或者是醉漢半夜在街口的隨機漫步；它是一個機靈的心智（一如三位錫蘭王子既聰明又博學），經過刻意的尋覓，偶然撞到原本毫無預期、一無所知的新發現。這種「錫蘭式邂逅」的經驗，對我們其實並不陌生，無聊時拿著遙控器胡亂轉台的電視迷、沒事愛逛百貨公司的時髦女性、老愛上書店的愛書人及流連在舊貨攤間的收藏家，都在體驗serendipity的魅力。

偶發力＝運氣或靈感？

在知識經濟時代，創意掛帥，serendipity的含意從現象的描述，擴充為能力的培養，更成為個人或組織開發創意的一個來源，因此有人把它翻譯成「偶發力」。這個字眼跟原文serendipity一樣，完全無法令人望文生義，不過為了行文方便，在此姑且權用。
科學發展史上，若缺少偶發力，不知有多少歷史需要改寫！牛頓要不是常常坐在蘋果樹下，或是蘋果始終沒從樹上掉下來，不知道他後來會不會悟出萬有引力？英國生物家佛萊明（Alexander Fleming）若沒出去度假，或是沒忘記把培養皿蓋上，發現盤尼西林的人可能不是他；一九四五年美國工程師史賓塞（Percy L. Spencer）站在一台雷達的磁電管旁，居然發現口袋裡的巧克力化了，隔兩年，他便發明了全世界第一台微波爐。類似意外的發明或發現，足夠寫好幾本書。

然而偶發力和純粹的運氣究竟不同，多少人曾經被樹上落下的蘋果打到頭，卻沒人想到地心引力，你我若是口袋的巧克力化了，必然趕緊就把它吃進肚裡。運氣，總是對有備而來者青睞有加（Chance favors the prepared minds）。
偶發力跟凌虛而降的靈感也略有不同。「感時花濺淚，恨別鳥驚心」，國破家殘的傷慟，春天的花鳥也為之感哀，這是心與境的對白，有偶發力的作用；「抽刀斷水水更流，舉杯澆愁愁更愁」，這種靈感渾然天成，多是心靈的冥想，不像偶發力，靠外境的刺激而生。科學史上，偶發力的例證多半發生在化學、醫藥、生物，其次是物理，最少的是數學。歸納來說，以實驗為研究方法、具象的、跟人接觸的，偶發力往往舉足輕重；研究理論、抽象的、一個人可以完成的，則更需要靈感。

跟靈感相較，偶發力比較容易訓練。加強偶發力的方法有兩個主軸方向，一是增加邂逅新鮮事物的機率；其次，要培養一雙慧眼，在眼花撩亂的眾多新鮮事物中，必須能在第一時間洞察出獨特的訊息，即時掌握。

邂逅不會自動上門

增加巧遇的機率，得先勇於嘗試新鮮事物，相反地，如果專注在熟悉的事物，則能得到更高的效率，兩者之間難免需要取捨。打個譬喻，待在家裡最舒適，但要見識世界，只有花錢花時間出門旅行。決定出門後，可以選擇跟著旅行團，一切不必花腦筋，吃、住、車程全安排妥當；也可以自助旅行，行前不但費神費事，旅途中還可能提心吊膽。即使是自助旅行，也有人緊守行程，不容任何更動；有的人卻隨興所至，走到哪玩到哪。形式越自由，目的地越不清楚，遭逢奇遇的機率越高，關鍵在每個人容忍不確定性的門檻高度大不相同。

谷歌（Google）允許每一位員工，花二○％的時間在與工作沒有直接關係的創新想法，它也鼓勵各部門把自己遇到的棘手問題，公開有獎徵答。據說有一回，某個財務部門提出束手無策的問題，幾個工程師雖然對財務一無所知，卻只用一個週末時間便找出解決方法。跨界聯手或異類結合，是開發偶發力的一個重要方法。學第二種外國語言，培養業餘的興趣，換一家公司或部門工作，交幾個其他行業的朋友，都能增加偶發力。
碰撞才有機會，刺激才有火花。要增加偶發力，除了增加碰撞的機率，碰撞的品質更為重要。矽谷傑出的創業環境，提供了無數高品質的碰撞機會；多少新創公司的創辦人，在飛機上碰到第一位投資人；無數商業計畫書的第一份草稿，寫在餐巾紙上；餐廳、酒吧、咖啡店、各種展覽會、高峰論壇、研討會，各路英雄摩肩擦踵，彼此交換名片和最新訊息，處處迸發著高品質的偶發力。

機會留給有緣人

有一位心理學家曾經做過一個實驗。他發給受測者一人一份報紙，要他們數一數報紙上有多少張相片，每一個受測者在幾分鐘內很快地回答出正確的答案。接下來，他又要受測者留意報紙上有什麼特殊的訊息，大家才發現，原來在報紙的第二頁，清清楚楚地寫著：「本份報紙共有四十三張相片。」不僅如此，另一頁上還寫著：「見此消息，可向主試者領取二百五十美元。」每一個人都太專注於完成任務，卻無人擁有領取這二百五十美元的運氣。
偶發力的天敵，就是過度的目標導向，過於清楚的行動準則，和不打折扣照表操課的執行能力（換到談專注的場合，這些可都是美德）。偶發機會敲門的時候，一個人得先聽到，願意放下手邊工作走向門口，然後敞開大門。

研究知識經濟的學者，主張現代人除了顯性的專業知識外，還必須具備深厚的「潛知識」（Tacit knowledge），長期浸淫後養成的敏銳直覺，加上難以言傳的判斷能力，使人得以聽到敲門的聲音；涵養一份輕鬆開放的態度，不斤斤計較，接受不確定性和種種可能，才能吸引人走向門口；最後敢於面對未知，不處處惦念成敗，終於讓一個人勇敢地打開大門。
王國維所樂道的人生第三境界：「眾裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。」那人是誰？在尋他之前就知道？還是找到之後，才恍然大悟原來正是此人？每一個人有各自的追求，不知他是誰，卻仍樂在眾裡尋「他」千百度的人，可能是偶發力最忠誠的信徒了。