市場行銷學教程(第五版)（簡體書）

《普通高等教育“十一五”國家級規劃教材•面向21世紀課程教材：市場行銷學教程（第5版）》力圖站在當前我國高等商科教育的前沿，總結國際國內市場行銷學最新理論和實踐發展的成果，並且在選題上側重目前本科教學計畫涉及的科目；在內容上力求簡明、系統，並配以適當的國內外企業行銷案例；在寫作技巧上則注重提高教材的可讀性和對學生的啟發性。

《普通高等教育"十一五"國家級規劃教材•面向21世紀課程教材•21世紀市場營銷系列教材:市場營銷學教程(第5版)》主要做了以下改動：首先，第Ⅴ篇增加了一章，即第19章"網絡營銷"，原因在於近幾年中國的網絡營銷，特別是網上購物發展迅速，甚至已經對傳統的線下購物形成了巨大威脅，因此，將原"分銷渠道決策"一章中的一節擴大成一章；其次，《普通高等教育"十一五"國家級規劃教材•面向21世紀課程教材•21世紀市場營銷系列教材:市場營銷學教程(第5版)》更新了所有的章後案例，並在案例後增加了思考題，同時還在各章中增加了若干"閱讀資料"專欄，以豐富教學內容；最後，對第2章、第12章、第13章、第14章、第15章和第16章的部分內容做了一些補充和調整。

緒論 關于市場營銷學
第1篇 市場分析
第1章 市場與市場營銷
第1節 企業與市場
第2節 市場營銷及其作用
第3節 市場經營觀
第2章 市場營銷環境
第1節 企業營銷與營銷環境
第2節 人口環境
第3節 經濟環境
第4節 政治與法律環境
第5節 文化、自然和技術環境
第6節 企業營銷的微觀環境
第3章 消費者市場
第1節 市場分類
第2節 消費者市場的購買行為特點
第3節 消費者市場的購買對象
第4節 影響消費者購買的主要因素
第5節 消費者的購買決策過程
第4章 產業市場
第1節 產業市場的范圍與特點
第2節 產業市場的購買對象
第3節 產業市場的用戶購買行為
第4節 產業市場營銷組合策略的特點及發展動向
第Ⅱ篇 市場選擇
第5章 市場營銷信息系統與市場營銷調研
第1節 企業營鍇與信息
第2節 營銷信息系統的概念及構成
第3節 市場營銷調研
第6章 企業戰略計劃
第1節 企業戰略的含義及企業戰略計劃的組成部分
第2節 戰略計劃過程之一：確定企業使命與目標
第3節 戰略計劃過程之二：拓展業務——選擇合宜的增長機會
第4節 戰略計劃過程之三：制定產品投資組合
第5節 企業發展戰略與市場營銷戰略
第7章 市場細分、目標市場選擇與市場定位
第1節 市場細分
第2節 目標市場選擇
第3節市場定位
第Ⅲ篇 市場營銷組合
第8章 市場營銷組合決策
第1節 市場營銷組合的內容
第2節 市場營銷組合的理論意義
第3節 市場營銷組合的實踐要點
第9章 產品決策
第1節 產品整體概念
第2節 產品組合
第3節 品牌決策
第4節 包裝決策
第10章 產品生命周期與新產品開發
第1節 產品生命周期原理
第2節 新產品開發
第3節 新產品的采用和市場擴散
第11章 價格決策
第1節 定價目標
第2節 定價需要考慮的因素
第3節 定價方法
第4節 定價技巧
第5節 價格調整策略
第6節 市場營銷組合中的價格策略
第12章 分銷渠道決策
第1節 分銷渠道的功能與結構
第2節 渠道決策
第3節 批發商
第4節 零售商
第5節 分銷渠道的變革
第13章 促銷組合決策
第1節 促銷組合與整合營銷傳播
第2節 銷售促進決策
第3節 公共宣傳決策
第4節 直復營銷決策
第14章 廣告與人員銷售
第1節 廣告促銷決策
第2節 人員銷售決策
第15章 客戶關系管理
第1節 客戶關系管理的含義與內容
第2節 客戶關系管理系統的建立與實施
第3節 客戶數據庫的建立與挖掘
第Ⅳ篇 市場營銷計劃、組織與控制
第16章 市場營銷計劃、組織與控制
第1節 市場營銷計劃
第2節 市場營銷組織
第3節 營銷控制的基本程序
第4節 營銷控制的主要方法
第Ⅴ篇 特殊領域的市場營銷
第17章 服務市場營銷
第1節 服務與服務市場
第2節 服務市場營銷策略
第18章 國際市場營銷
第1節 國際市場營銷環境
第2節 國際市場營銷限制因素
第3節 國際市場營銷方式
第4節 國際市場營銷策略
第19章 網絡營銷
第1節 網絡營銷的發展背景
第2節 網絡營銷基本概念
第3節 網絡營銷與傳統營銷
第4節 網絡營銷的運用
第5節 網絡營銷的未來展望