電子商務營銷（簡體書）

現代商業中的網絡營銷活動，其安身立命的根本體現在電子商務平臺這個基礎架構上，企業的營銷活動如何在這個以新技術為支撐的平臺上得到長久的可持續發展是商家及相關從業人員需要重點關注的問題。基于這種考慮，《“十二五”高等學校電子商務專業規劃教材：電子商務營銷》提出了電子商務營銷的觀點，即在電子商務和市場營銷理論的基礎上，從電子商務流程的角度來思考如何實施企業的市場營銷策略。
全書注重教材內容的新穎性、科學性和實用性，將教材分為4部分來進行講解：理論篇——基于電子商務和整合營銷理論進行介紹，通過構建電子商務營銷模型來闡述其4個營銷決策步驟；管理篇——從電子商務營銷的戰略與計劃、電子商務營銷管理及電子商務客戶關系管理3方面闡述了企業人員在實施電子商務營銷過程中各個相關對象及環節的管理；技術篇——從電子商務營銷的技術和方法兩個方面介紹了電子商務營銷所需掌握的知識；實踐篇——從電子商務營銷的策劃、網站建設、網站優化和營銷推廣4個實際操作方面介紹了電子商務營銷實踐者所需掌握的技能。
《“十二五”高等學校電子商務專業規劃教材：電子商務營銷》既可作為高等學校電子商務專業、營銷專業、經貿專業本科及專科學生的教材，也可作為從事電子商務、市場營銷等專業人員的參考書。

第1篇 理論篇
第1章 電子商務營銷概述
引例 百事可樂整合營銷傳播
1.1 電子商務內涵
1.1.1 電子商務概念
1.1.2 電子商務信息
1.1.3 電子商務系統
1.1.4 電子商務流程
1.2 市場營銷過程
1.2.1 了解需求，制定規劃
1.2.2 設計方案，建立關系
1.2.3 實施計劃，管理營銷過程
1.2.4 建立顧客關系，衡量投資回報
1.3 整合營銷理論
1.3.1 整合營銷的含義
1.3.2 整合營銷主張的觀念
1.3.3 整合營銷理論的特點
1.4 電子商務營銷
1.4.1 電子商務營銷模型建構
1.4.2 電子商務營銷基礎
1.4.3 電子商務營銷策略步驟
1.4.4 電子商務營銷特點
本章小結
本章習題
第2章 電子商務營銷環境
引例 比亞迪攜手我樂網——世界杯視頻營銷
2.1 企業電子商務營銷的宏觀環境
2.1.1 人口環境
2.1.2 經濟環境
2.1.3 技術環境
2.1.4 政治法律環境
2.1.5 社會道德環境
2.1.6 自然環境
2.2 企業電子商務營銷的微觀環境
2.2.1 企業內部環境
2.2.2 產品供應商
2.2.3 營銷中介商
2.2.4 顧客或用戶
2.2.5 競爭對手
2.2.6 社會公眾
本章小結
本章習題

第2篇 管理篇
第3章 電子商務營銷戰略與計劃
引例生活信息互動平臺——搜搜客
3.1 電子商務營銷戰略
3.1.1 電子商務營銷戰略的含義
3.1.2 電子商務營銷戰略分析
3.2 電子商務營銷戰略規劃
3.2.1 電子商務營銷戰略規劃的原則
3.2.2 電子商務營銷戰略規劃的內容
3.3 電子商務營銷戰略規劃的內容
3.3.1 網絡目標戰略
3.3.2 競爭性戰略
3.3.3 電子商務營銷組合策略
3.4 電子商務營銷戰略的實施與控制
本章小結
本章習題
第4章 電子商務營銷管理
引例 去哪兒網推出“酒店百寶箱”強化電子商務營銷管理
4.1 電子商務營銷贏利要素
4.1.1 營銷利潤
4.1.2 客戶價值
4.1.3 客戶范圍
4.1.4 成本結構
4.2 產品管理
4.2.1 屬性
4.2.2 品牌
4.2.3 商標
4.2.4 服務
4.3 價格管理
4.3.1 電子商務營銷定價的特點
4.3.2 電子商務營銷的成本控制
4.3.3 電子商務營銷的定價策略
4.4 渠道管理
……
第3篇 技術篇
第4篇 實踐篇
參考文獻