商品簡介
怎麼才能在社交活動中左右逢源，成為交際高手呢？
本書正是要教你與人相處的知識。我們首先告訴你，
該以怎樣的心態面對與你交往的人們；然後會講述與人溝通的技巧，
卡耐基訓練區負責人黑幼龍指出：
「人脈是一個人通往財富、成功的入門票。」
人們常說：這社會太複雜，人際關係難處理。
21世紀的好關係需要三種能力
人是群居的動物，人際關係是我們必然也必須要面對的。
有人說，二十一世紀需要三種能力，分別是人際關係能力，溝通能力和合作能力，總稱為人際運作能力。在這樣的一個時代裡要成為成功的人，一定要具備高度的人際運作能力。
誰都希望自己能夠與他人友好相處，成為一個受歡迎的人。僅有很強的工作能力是不夠的，我們必須兩條腿走路，既要努力做好自己分內的工作，又要處理好人際關係。只要你善於交往，人際圈廣，你做起事來就會得心應手，處處逢源，在各方面都能顯現出你非凡的能力。
社會上有這麼一種人：他們能力超群、見解深刻、才華橫溢，但同時他們也恃才傲物，認為自己比別人優秀，是不可或缺的人，因此狂妄自大，不能很好地與周圍的人處好人際關係。這種人雖然很優秀，卻總是與成功擦肩而過。
卡耐基訓練區負責人黑幼龍指出：「人脈是一個人通往財富、成功的入門票。」這就說明了人際關係對一個人的成功起著非常關鍵的作用。
但是，由於家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異，我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣。所以，人際關係顯得極為複雜，與人相處愈發困難。
人們常說：這社會太複雜，人際關係難處理。是的。但其實，如果我們是一個普普通通的、不需要把國家責任置於身上的人，只要與家人和睦，與鄰居、朋友友好，與同事、領導相容，那便能活得遊刃有餘，幸福快樂。當然，做到這些也是不容易的。要學會寬容，隱忍，友善，仁慈，能讓人之處且讓人，不因自己好而輕視別人，也不因別人比自己好而妒嫉或自卑。不管是誰，都希望做個受歡迎的人。
但並不是和藹可親、面帶微笑就可以成為受歡迎的人，與人相處是一門學問，也是一種藝術，一門重要的課程。尤其是在人際關係複雜的職場、商場，也許一不小心就會犯錯，一不小心就得罪了人。因為我們都是凡人，不是超人。是人都是有情感，都有生氣、開心之類的情感。該怎麼才能與老闆、與同事、與伴侶、與朋友和諧相處呢？怎麼才能在社交活 中左右逢源，成為交際高手呢？
本書正是要教你與人相處的知識。我們首先告訴你，該以怎樣的心態面對與你交往的人們；然後會講述與人溝通的技巧，該怎麼巧妙地表達自己，怎麼專心地傾聽別人；之後我們分別介紹了與老闆、同事、朋友、伴侶之間的相處之道。故事生動深刻，道理娓娓道來。相信定會讓你大有收穫。
作者簡介
許若昭
著名的激勵作家，心理諮詢師，畢業於歷史學專業，她的書充滿樂觀積極的思想，對問題有很深的洞悉，將視野提升到更高的心靈層次。
目次
第一章：心存感激，相處變得容易
感激老闆給了你薪水
感激工作讓你成長
感激同事幫助你成功
感激客戶為你創造業績
感激對手使你進步
感激家人對工作的支持
第二章：克服膽怯，喜歡與人相處
敞開你的心扉
克服膽怯，大膽交往
為未來積累人脈
第一次就牢記對方的名字
開口就能吸引對方
向別人展示你的優點
第三章：學會說話，更要懂得傾聽
明白溝通的真正內涵
善於傾聽，積極回應
直言快語，容易傷人
包裝語言，委婉說話
自我解嘲，彰顯豁達
巧妙提問，交流順暢
第四章：忍住性子，不爭一時之氣
忍住急躁，循序漸進
忍住自滿，驕軍必敗
忍住好惡，不露聲色
忍住爭鬥，輕鬆自在
忍住怒火，心平氣和
忍住抱怨，腳踏實地
第五章：善己待人，寬容贏得青睞
為別人多考慮一點
尊重每一個人
真誠融化冰雪
雪中送炭暖人心
換位思考帶來奇蹟
寬容是無價美德
第六章：職場之中，學會上下通融
服從上司，伺機進言
謙讓同事，合作多贏
對下不苛，水清無魚
善待客戶，合作是金
忍住誘惑，保持忠心
停止抱怨，笑對挫折
第七章：客戶面前，熱情拉近距離
熱情是業績的來源
滿足需要最重要
讓客戶喜歡你
分清四位貴族
向變色龍學習
做學生，不做老師
第八章：朋友之間，真誠贏得信賴
分享是拉近關係的利器
視給予為快樂之源
居仁行義才是幸福真諦
活出真實的自己
誠信是永恆的相處法則
欣賞他人，給予讚美
第九章：情感生活，寬容才能家和
忍受困難，相濡以沫
情真意切，忍受嘮叨
不計付出，真愛無價
忍住抱怨，解決問題
舉案齊眉，相敬如賓
相互包容，家庭和睦
第十章：低調處世，相處也要心機
鋒芒畢露，等於自掘墳墓
聰明外露，不如智慧深藏
話別說滿，事情別做太絕
多些韌 ，讓自己更輕鬆
謙恭自律，毋須爭強好勝
勿揭人短，處處留有餘地
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