電子商務(高職高專)（簡體書）

《電子商務》全面介紹電子商務的基本概念和系統組成，分專題介紹各組成部分的特點、基本理論、實用系統和應用方法。結合案例或對模擬系統的實際操作，使讀者全面認識、瞭解和掌握電子商務的概念、意義以及應用系統的特點和操作方法。．

《電子商務》由廣東高等教育出版社出版。

電子商務作為互聯網（Internet）的主要應用領域，正以難以估量的速度發展，影響和改變著社會經濟和生活的各個方面。電子商務知識和技能是現代人必備的基本知識和技能，電子商務課是高校經濟類專業的主要基礎課或專業課。本書力求體現“以職業活動為導向，以職業技能為核心”的指導思想，突出職業培訓特色，緊貼《國家電子商務職業標準》，以《國家電子商務職業標準》為綱，體現本職業對學生所應掌握的理論知識和操作技能的要求，是《國家電子商務職業標準》中各項工作內容和要求的具體化。
本書全面介紹電子商務的基本概念和系統組成，分專題介紹各組成部分的特點、基本理論、實用系統和應用方法。結合案例或對模擬系統的實際操作，使讀者全面認識、了解和掌握電子商務的概念、意義以及應用系統的特點和操作方法。
本書內容新穎、圖文并茂、簡明通俗、實用性強。可作為電子商務專業基礎課的教材，為電子商務專業進一步研究學習電子商務系統與運作方式等內容打下基礎；也可以作為其他專業了解電子商務知識必修課或選修課的教材。由于本書緊貼《國家電子商務職業標準》，結合電子商務師的考證內容，因此也可以作為參加電子商務員、助理電子商務師考證學員的培訓教材。

第1章 電子商務概述【教學目標與要求】【教學重點與難點】1.1 電子商務的含義及其功能1.1.1 什麼是電子商務1.1.2 電子商務的基本屬性1.1.3 傳統商務與電子商務的區別1.1.4 電子商務的功能1.2 電子商務的分類1.2.1 按電子商務參加的主體劃分1.2.2 按電子商務使用的網絡類型劃分1.2.3 按電子商務活動的範圍劃分1.2.4 按電子商務交易的對象劃分1.2.5 電子商務常見的三種形態1.3 電子商務系統及其運作1.3.1 電子商務系統的組成1.3.2 電子商務的運作1.3.3 各交易主體電子商務的運作過程1.4 電子商務的發展1.4.1 電子商務發展簡史1.4.2 電子商務產生和發展的條件1.5 電子商務對企業的影響1.5.1 電子商務對企業市場的影響1.5.2 電子商務對企業內部結構與行業結構的影響1.5.3 電子商務對企業管理的影響1.6 電子商務國家職業標準與認證1.6.1 職業定義與職業等級1.6.2 電子商務國家職業標準工作要求1.6.3 申報條件【本章練習題】第2章 電子商務網絡基礎【教學目標與要求】【教學重點與難點】2.1 計算機網絡概述2.1.1 計算機網絡的分類2.1.2 計算機網絡的拓撲結構2.1.3 局域網的類型2.1.4 局域網的組成2.2 Internet概述2.2.1 Internet的形成與發展2.2.2 Internet的有線接入方式2.2.3 無線上網2.2.4 IP地址2.2.5 域名系統2.2.6 統一資源定位器2.3 Internet的通信2.3.1 TCP／IP協議2.3.2 超文本傳輸協議2.3.3 萬維網2.3.4 瀏覽器2.3.5 文件傳輸協議2.3.6 Telnet協議2.3.7 電子郵件2.4 Internet的應用2.4.1 搜索引擎2.4.2 公告牌服務2.4.3 企業內部網2.4.4 企業外部網2.4.5 下一代互聯網【本章練習題】第3章 EDI電子商務【教學目標與要求】【教學重點與難點】3.1 EDI電子商務概述3.1.1 什麼是EDI電子商務3.1.2 EDI信息流通方式3.1.3 EDI系統結構3.1.4 EDI電子商務應用的現狀3.2 EDI標準3.2.1 EDI標準3.2.2 EDIFACT標準的組成3.2.3 EDIFACT標準的三個要素3.3 基於Internet的EDI3.3.1 Internet EDI產生3.3.2 Internet EDI的基本形式【本章練習題】第4章 電子交易與電子支付【教學目標與要求】【教學重點與難點】4.1 電子商城和電子市場的概念4.1.1 電子商城的概念4.1.2 電子商城的後臺管理4.1.3 電子市場4.2 電子合同4.2.1 電子合同的概念4.2.2 電子合同的特點4.3 電子支付工具4.3.1 電子信用卡4.3.2 電子現金4.3.3 電子錢包4.3.4 電子支票4.4 網上銀行4.4.1 網上銀行概述4.4.2 網上銀行的技術要求4.4.3 網上銀行的業務4.4.4 電子銀行的發展趨勢【本章練習題】第5章 電子商務物流管理【教學目標與要求】【教學重點與難點】5.1 物流與物流管理概述5.1.1 物流的定義5.1.2 物流管理與物流系統5.1.3 物流的分類5.1.4 電子商務與物流的關係5.2 電子商務物流管理技術5.2.1 無線射頻技術5.2.2 地理信息系統技術5.2.3 全球定位系統5.2.4 現代倉儲技術5.3 電子商務物流運作方式5.3.1 電子商務物流系統5.3.2 電子商務配送5.3.3 第三方物流【本章練習題】第6章 網絡營銷【教學目標與要求】【教學重點與難點】6.1 網絡營銷概述6.1.1 網絡營銷的特點6.1.2 現代營銷理論與網絡營銷6.1.3 網絡營銷的主要內容6.2 網絡市場調查6.2.1 網絡市場調查的特點6.2.2 網絡市場調查的一般步驟6.2.3 網絡市場調查的方法6.3 網絡消費者行為分析6.3.1 網絡個人消費需求的特徵6.3.2 網絡個人消費者的購買動機6.3.3 網絡消費者的購買過程6.4 網絡營銷策略6.4.1 網絡營銷的客戶定位策略6.4.2 網絡營銷的商品定位策略6.4.3 網絡營銷的定價策略6.4.4 網絡營銷的渠道策略6.4.5 網絡營銷的促銷策略6.5 網絡廣告6.5.1 網絡廣告的特點6.5.2 網絡廣告的發佈6.5.3 各種類型的廣告及其應用6.6 網絡營銷實例分析6.6.1 亞馬遜的崛起6.6.2 亞馬遜書店的營銷策略……第7章 企業信息化與電子商務的應用第8章 電子商務安全技術第9章 電子商務網站建設第10章 電子商務職業規範與法律法規．

1.1.2　電子商務的基本屬性
電子商務是有別于傳統商務活動的一種新興的商務活動模式，其本身具有一些特殊的性質，概括地說，主要體現在商務性、全球性、服務性、集成性、快捷性、可擴展性、安全性和協調性等方面。
（1）商務性。電子商務提供了嶄新的買賣、貿易、服務的手段和機會。這也是電子商務最基本的特性。由于電子商務提供一種全新的方便、快捷和低廉的商務通道，從而創造了新的市場，出現了新的商機。電子商務開創了全新的、虛擬的市場，由于網絡可以說是一個全新的通路以及消費渠道，在這個市場中，沒有時間、空間和人力等條件的限制，市場具有更強的可塑性。
（2）全球性。電子商務在地域上有高度的廣泛性。由于電子商務是基于Internet的，而Internet是一個全球連接的極為龐大的互聯網，所以，電子商務輕而易舉地跨越了地域的限制，成為全球性的商務活動。而傳統的電子商務，多以區域性為主，僅一些跨國公司有全球性業務。使用基于Internet的電子商務，中、小型公司只要上網就能經營全球性的業務。要解決的問題僅僅是語言問題，以及采用通過的國際標準的問題。
（3）服務性。電子商務提供及時、方便、高質量的服務。在電子商務環境下，企業可超越時間和空間限制為客戶提供全天候的優質服務，可以將本地市場迅速方便地擴大為全球市場。企業利用Internet技術能自動處理商務過程，使客戶能以一種比過去便捷的方式完成過去較為費事才能獲得的服務。
（4）集成性。電子商務以計算機網絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。不僅集成了如網上廣告、網上洽談、訂貨、收款、付款、客戶服務、貨物遞交等各種商務活動功能，還將客戶、企業、分銷商、銀行、海關、稅務部門等作為商務主體的各方集成在一起，高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。
（5）快捷性。商務通信是開展商務活動的重要條件。傳統的商務通信是通過郵件、報紙等印刷品或通過電臺、電視臺等方式來傳遞信息的，這些方式的缺點是傳遞速度緩慢，或只能單向傳遞，效率較低。電子商務由于采用了計算機阿絡，Internet的交互性使單向的通信變成了雙向通信，因此商務通信的速度大大加快，使人們幾乎可以用思維的速度來進行商務活動。