物流企業管理（簡體書）

《21世紀高職高專規劃教材．財經管理系列：物流企業管理》以物流企業管理思想和原理為主要理論框架，從物流的基本概念和特徵開始，綜合研究物流企業綜合管理的全過程。主要介紹了物流企業管理的系統觀念、管理基礎、物流企業的組織機構、物流企業運作的基本理論、物流企業的經營環境與經營戰略、物流企業經營決策與計劃、物流企業作業管理、物流企業質量管理、物流氽業設施與設備管理、物流企業物資管理、物流企業財務管理、物流企業人力資源管理、物流企業文化和電子商務下的物流企業管理等內容。每章後附有本章小結、複習思考題、案例分析、實訓練習，利於培養學生動手操作和解決物流企業管理實際問題的能力。
《21世紀高職高專規劃教材．財經管理系列：物流企業管理》不僅可作為高職高專、成人高校及本科院校舉辦的“二級”職業技術學院物流管理類專業的教材，也可作為物流企業管理人員崗位培訓、函授教育用書，還可用作物流企業管理從業人員自學的參考書。．

《21世紀高職高專規劃教材?財經管理系列:物流企業管理》不僅可作為高職高專、成人高校及本科院校舉辦的“二級”職業技術學院物流管理類專業的教材，也可作為物流企業管理人員崗位培訓、函授教育用書，還可用作物流企業管理從業人員自學的參考書籍。

第1章 概論
1.1 物流概述
1.1.1 物流的定義
1.1.2 物流的特徵
1.1.3 物流活動
1.1.4 物流系統
1.2 物流管理概述
1.2.1 物流管理的概念和目標
1.2.2 物流管理的內容和特點
1.2.3 物流管理的關鍵環節
1.2.4 物流、物流管理概念的產生和發展
1.2.5 現代物流概念的再認識
1.3 物流企業及其現代化
1.3.1 物流企業概述
1.3.2 物流企業的現代化
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓練習

第2章 物流企業管理基礎
2.1 物流企業管理概述
2.1.1 物流企業管理的性質
2.1.2 物流企業管理的職能
2.1.3 物流企業管理的主要方法
2.2 物流企業管理的基礎工作
2.2.1 物流企業管理基礎工作的主要內容
2.2.2 加強物流企業管理的主要工作
2.3 物流企業的組織機構設計
2.3.1 物流企業組織機構設計的原則
2.3.2 物流企業機構設計的步驟
2.3.3 物流企業管理組織的結構形式
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓練習

第3章 物流企業運作的基本理論
3.1 資源基礎理論
3.1.1 資源基礎理論產生的背景
3.1.2 資源基礎理論的實質
3.1.3 資源基礎理論的主要內容
3.2 交易費用理論
3.2.1 交易費用理論的產生
3.2.2 交易費用形成的決定要素
3.3 企業核心能力理論
3.3.1 企業核心能力理論產生的背景
3.3.2 核心能力理論的實質
3.3.3 核心能力理論的主要內容
3.3.4 核心能力理論的延伸
3.4 企業業務流程再造理論
3.4.1 業務流程再造概述
3.4.2 業務流程再造的基本思想
3.4.3 業務流程再造的基本內容
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓練習

第4章 物流企業環境分析與經營戰略
4.1 物流企業環境分析概述
4.1.1 物流企業環境的概念
4.1.2 物流企業環境的分類
4.1.3 物流企業環境研究的意義
4.2 物流企業內外部環境分析
4.2.1 物流企業的宏觀（外部）環境分析
4.2.2 物流企業的中觀環境分析
4.2.3 物流企業的微觀環境分析
4.3 物流流程環境分析
4.3.1 供應物流環境分析
4.3.2 生產物流環境分析
4.3.3 銷售物流環境分析
4.3.4 逆向物流環境分析
4.4 物流企業的經營戰略
4.4.1 物流企業經營戰略概述
4.4.2 物流企業經營戰略類型
4.4.3 企業戰略選擇的影響因素
4.4.4 企業的戰略選擇實踐
本章小結
複習思考題
案例分析
實訓練習

第5章 物流企業的經營決策與計劃
第6章 物流企業作業管理
第7章 物流企業質量管理
第8章 物流企業設施與設備管理
第9章 物流企業物資管理
第10章 物流企業財務管理
第11章 物流企業人力資源管理
第12章 物流企業文化
第13章 電子商務下的物流企業管理
參考文獻．

6.加強人才的培養和激勵
目前，我國的物流企業還處于初級階段，在一定程度上還存在人才需求的瓶頸問題。因此，物流企業要發展，必須加強對物流人才的培養，加大對人力資本的投人，要嚴格貫徹執行完善的培訓制度，培養以知識密集型為特征的供應鏈管理和物流設計人才。同時，要完善激勵機制，選拔、晉升、獎勵工作成績顯著的員工，將企業利益與個人發展緊密結合，不斷增強企業的凝聚力，吸引和留住優秀人才，建設一支靈活精干、協作高效的人才隊伍，為企業的發展提供良好的人員保障。
7.加強增值服務，提高物流服務質量
物流服務是各種有形和無形服務的結合，它包括核心服務、便利服務和支持性服務。
增值服務是在核心服務的基礎上，增加的便利性和支持性服務。物流企業要加強增值服務，必須做好以下幾方面的工作。
1）以顧客為中心的服務
如處理顧客向制造商的訂貨，直接送貨到商店或顧客家及按照零售店要求提供持續遞送服務。
2）一以時間為核心的服務
在遞送前對貨物進行分類、組合和排序，以最大限度地提高服務質量。服務質量是指物流企業提供物流服務，滿足用戶需要的滿足程度。它要求在安全、準確、迅速、經濟上滿足用戶的質量要求。
2.3 物流企業的組織機構設計
物流企業為了進行經營管理活動，實現企業目標，必須建立合理的企業組織機構。企業組織機構是流通生產力發展的產物，是與流通生產力相適應的生產關系的形式。其基本內容包括明確組織機構的部門劃分和層次劃分及各個機構的職責、權限和相互關系，由此形成一個有機整體。
物流企業的組織設計是指為了有效地實現經營目的而探索應該如何設計組織機構。
2.3.1 物流企業組織機構設計的原則
物流企業組織形成的基本條件在于如何明確企業范圍，如何進行業務分工，以及如何實施物流管理的統一化。基于這一條件，設計物流企業組織機構首先要有系統觀念。物流系統有5個必不可少的組織要素：人員、職位、職責、關系和信息。物流企業組織的系統觀念就是要立足于物流任務的整體，綜合考慮各要素、各部門之間的關系，圍繞共同的目的，建立組織機構，為組織機構中的全體成員指定職位，明確職責，交流信息，并協調其工作，以達到物流企業組織的合理化，使該組織在實現既定目標中獲得最大效益。在物流企業組織機構設立過程中，應從具體情況出發，根據物流系統管理的總體需要，體現統一指揮、分級管理的原則，體現專業職能管理部門合理分工、密切協作的原則，使其成為一個有秩序、高效率的物流管理組織體系。具體來說，物流企業組織機構設計必須遵循以下基本原則。
1.有效性原則
有效性原則是物流企業組織基本原則的核心，是衡量組織機構合理與否的基礎。
有效性原則要求物流企業組織必須是有效率的。這里所講的效率，包括管理的效率、工作的效率和信息傳遞的效率。物流企業組織的效率表現為組織內各部門均有明確的職責范圍，節約人力和時間，有利于發揮管理人員和業務人員的積極性，使物流企業能夠以最少的費用支出實現目標，使每個物流工作者都能在實現目標過程中作出貢獻。