5個圖表解決工作中的12大難題（簡體書）

我們的思考、想法、感覺其實都能夠用簡單的繪畫，也就是用圖來呈現。工作中遇到的所有問題幾乎都能用圖表來掌握狀況並予以解決。繪製圖表會幫助大腦將思考具象化，把腦中所有想法都填入圖表中，會發現事情並沒有想像中那樣複雜，工作上該留意的點、該努力之處，一目了然。《5個圖表解決工作中的12大難題》向讀者介紹了如何用樹形圖、圓餅圖、行列圖、點圖、流程圖5種圖表來解決工作中經常遇到的12大難題，通過書中的實例示範、參考套用，特別是結合讀者切身情況的練習，你將學會用圖表進行結構化思考的方法，更好地鍛煉自己的邏輯和思辨能力，從而提高工作效率與競爭力。作者將12大難題作為案例分析，講解如何用圖表解決實際中的問題，但實際上，只要你能熟練掌握圖表原理，這5個圖表幾乎可以適用於工作中遇到的所有問題，讓所有問題迎刃而解，從而提高工作效率。．

奧村隆一，1968年出生於日本神奈川縣，1994年畢業于早稻田大學，同年進入三菱綜合研究所，現任三菱綜合研究所主任研究員。著作有《歸納自己想法的技巧》、《城市?市郊新潮流打造人口減少時代的市郊與商業機會》等。．

《5個圖表解決工作中的12大難題》編輯推薦：日本人口約占全球總人口的1.8%，GDP卻位居全球第三，5個圖表，揭開這個高效民族背后的秘密。
實用的頭腦整理術，幫助你利用最簡單的圖表透視并解決問題，圖文解說，實例示范，參考套用，迅速掌握。

筆者在上一本著作《圖形思考技巧》一書中，介紹了如何使用5種常見圖表解開腦袋里亂成一團的死結。“頭腦整理”對于起草企劃時、工作碰壁時、向他人說明自己的想法時，也就是談生意時的所有步驟都很重要。幸得各位讀者愛戴，該書再版到第11次（編者注：此為日本原書的刷數）。
另一方面，我也聽到這樣的聲音：“我知道用5類圖表思考的方法了，可是一旦到了要用的時候，還是覺得很困難。”要把圖解整理術變成自己的能力，最快的方法就是實際拿起鉛筆動手畫下屬于自己的圖表。因此我想，何不寫一本“問題集”，靈活運用思考技巧呢？于是我寫成了這本書。
技巧方面，我會說明畫圖前把數據寫在紙上的順序、選圖的方法、圖表的解讀方式等等，因此不僅是讀過前部作品的讀者們，而且從本書開始入門的讀者們，也能夠輕松地學會圖解技巧。
配合以工作煩惱為主題的案例學習，加入用來確認圖解重點的一問一答，并積極挑戰演習問題（仿真試題），將圖形思考變成自己的能力，即可成為工作增添強勁的助力。

① 找出適合的掌握狀況圖解法② 找出適合的檢討對策圖解法前言圖表的活用教學第1章 使用圖表進行頭腦整理完全掌握圖表快速完成工作圖表使用法① 想整理眼前問題時，就用"掌握狀況圖解法"圖表使用法② 不知道該怎麼做比較好時，就用"檢討對策圖解法"思考第2章 "掌握狀況圖解法"的模擬問題案例學習1 為什麼經常無法正確做好上司交代的工作〈樹形圖〉案例學習2 為什麼無論做幾次，還是無法避免犯錯〈圓餅圖〉案例學習3 為什麼無法立刻找到需要的文件〈行列圖〉案例學習4 如何向領導直觀展現自己的工作成效〈點圖〉案例學習5 為什麼我加班的情況比同事多〈流程圖〉第3章 "檢討對策圖解法"的模擬問題案例學習6 為什麼會議總是無法按時結束〈樹形圖〉案例學習7 為什麼指示無法順利傳達給下屬〈圓餅圖〉案例學習8 為什麼經常趕不上工期不能按時交貨〈行列圖〉案例學習9 工作太多，我該從哪一件事情開始著手呢〈點圖〉案例學習10 如何在一天之內想出全新的企劃〈流程圖〉第4章 進階的模擬問題要處理複雜的問題必須結合"掌握狀況"和"檢討對策"兩種方法案例學習11 機會快被競爭對手搶走了，我們該怎麼辦〈樹形圖〉＋〈圓餅圖〉案例學習12 如何找到價格更低質量也好的合作夥伴〈流程圖〉+〈點圖〉書末附錄 製作出最適當圖表的一問一答挑戰練習題．

第1章 使用圖表進行頭腦整理
使用圖表的原則可分為“掌握狀況”與“檢討對策”兩種情況。首先讓我說明一下圖表的特性及各自的制作方法吧。
第一節 完全掌握圖表快速完成工作
無論任何場合都只需要用到5類圖表，優秀的商務人士經常利用圖表。
給不解的讀者：圖表為何有用
各位知道什么是“圖解”（或者說是“圖表”）嗎？用圓形或四方形圍住短句或詞匯，以線條連接后，就成了圖畫或表格組合，這就是樹形圖、圓餅圖、行列圖。
我想應該沒有哪位商務人士不知道或不曾見過吧！各位一定在學生時代或工作時看過、畫過。
如果你認為“我知道‘圖解’，可是對工作沒什么幫助”的話，那么你需要閱讀本書。學會“圖解”的特性和效用并實際使用，你的工作效率將會比現在更高，取得更好的成效。
我們和圖表交往已久
我們在日常工作中總是用語言說話、寫文章，從小我們就從父母或學校那里學會文章的寫法與使用方法，但我們卻不曾在正統的教育體系中學過“圖表”的描繪方法、解讀方法。
我們的思考、想法、感覺都能夠用簡單的繪畫，也就是“圖” 來呈現。因為我們從文字還不存在的遠古時代開始就持續使用“圖”了。
明明如此，現在的教育卻沒有教我們圖表真正的使用方法、活用方法，于是我們以為圖表不重要，也就是“坐擁寶山而不自知”。
圖表有兩種使用方式
那么，工作上該如何使用圖表呢？根據其特性可分為兩大類型。
比如說，托尼?博贊（Tony Buzan）思考出的“心智圖”（Mind Map）當中提到圖表主要具有“觸發創造”的效果，而這效果不止心智圖有，也是所有圖表的共同特性。
圖表比文章更適合引導出創造方面的思考力、想象力（參見第12頁）。
然而這并不是說圖表不適合用在邏輯思考上，反而應該說圖表有助于一眼就看出文章經常忽略的邏輯矛盾或邏輯不連貫等問題（參見第13頁）。
圖表具備與文章不同的特性，如果能夠善用此種特性，就可和企業精英一樣，經常將圖表應用在職場上。
為什么圖表有助于整理頭腦
會使用圖形表達想法的人，就能夠從架構上或體系上掌握狀況、現象、正在面對的問題等。懂得使用圖解，證明他能夠整理頭腦，而頭腦整理后，就可以更快速地進行工作，或者使原本困難的工作也不再困難。
那么，無法整理頭腦就畫不出圖表嗎？并非如此。因為描繪圖表的過程就會逐漸整理頭腦，也就是說，不擅長整理頭腦的人，更需要使用圖表幫助思考。
工作問題用5種圖表就能解決
圖表的類型有許多種，而各位或許認為使用圖表很麻煩。不用擔心，本書只使用各位最熟悉（或許也都見過）的“樹形圖”、“圓餅圖”、“行列圖”、“點圖”、“流程圖”這5種。
我們可以想象在職場上會發生的各種問題，包括生意上的小麻煩或企業兼并等高復雜度內容，事實上我們面對的大多數問題都能夠通過這5種圖表解決。“圖”或者“圖解”的用途在于將我們頭腦中的狀況可視化、結構化，我們腦中能夠思考的事情其實并不如想象的那樣復雜。
使用的圖表只有5種
“樹形圖”（階層構造圖）如字面所述，指的是：如樹木（tree）分枝狀的圖形，是最適合用來確認“沒有遺漏也沒有重疊狀態”的圖解法。
“圓餅圖”（集合關系圖）是以圓或四角等包圍、重疊，表現要素之間關系的圖解法，也是有助于歸納瑣碎要素的圖解法。
“行列圖”（分類圖）就是所謂的“表”。這種圖解法通過把數據整理進縱橫排列的格子里，就能夠找出被忽略的要素，或發現要素之間的新關系。
“點圖”（位置關系圖）是在直線縱橫交錯的位置上標出點或圓的圖解法。此圖解法能夠更客觀顯示要素之間的關系，也有助于突顯優先級。
最后是“流程圖”（連鎖關系圖）。此圖解法是將圓或四角形框起的要素以箭頭連接，使要素彼此間的因果關系、順序關系等可視化，借以輕易找出真正的原因或對立關系中存在的要素。
第二節 想整理眼前問題時，就用“掌握狀況圖解法”
依照場合可活用兩種圖解法。
一開始要記住制圖方式，便于掌握現狀。
無法預先掌握狀況，只會多做無用工
圖解法分為兩種：“掌握狀況圖解法”和“檢討對策圖解法”。兩者經常被混用，因此制圖時須刻意區分清楚。
我們先談“掌握狀況圖解法”的作法。
你是否有過這些經驗：明明按照指示制作文件，卻得不到上司與前輩的認可，總是重做好幾次，或者雖然不斷加班，工作成效仍不如預期。以上情況有可能是因為你做了與“最終成果”、“必須達成的事情”無直接關聯的工作。
與其沒有充分了解工作內容就埋頭進行，不如先冷靜分析自己置身的狀況，正確解析被要求的工作內容及成果，再著手進行，這樣才能夠減少整體的工作時間。
這種時候，使用圖表可掌握自己所處的狀況、問題等，讓一切順利得超乎你的想象。
圖表是用來客觀審視自己的工具
所謂“以圖表掌握自身狀況、問題等”，就是讓另一個自己看著實際的自己。
實際的自己因為困難的工作而亂成一團，這時只要創造出另一個自己，就能夠冷靜思考，進而有可能找出更妥善的解答。圖表即是從外在客觀審視自己的工具。
步驟 ① ：“尋找相似案例”是聯想游戲
第一步驟是尋找相似案例。
像聯想游戲一樣，想出與你面臨的狀況、問題等類似的情況并寫下來。
現在的你恐怕面臨窮途末路的局面，你或許認為：“都這種時候了，誰還有空玩聯想游戲！”可是現在的你深陷在狀況內，反而無法冷靜思考。
這個做法雖然有些迂回，但為了讓頭腦運作得更有彈性，請試著暫時離開眼前的狀況或問題。
步驟 ②：找出明確的“差異”
下一步是找出差異。
仔細比較列舉出的“相似案例”和“你置身的狀況”，找出有沒有什么不同，任何小事情都可以。
這時候能夠找出什么樣的“差異”，將會產生完全不同的圖表形狀。詳細方法可一邊閱讀第二章之后列出的具體范例一邊思考。
步驟 ③：找出最適用的圖表類型
第三步驟是“畫圖”。配合在步驟②找到“差異”的特性，從5種圖表中挑選最適合的畫出來。這里最大的煩惱就是該選擇哪一種圖表。本書開頭拉頁上的流程表有說明圖表的找尋方法，供各位參考使用。
試著畫出圖表之后，你會注意到遺漏的要素和模糊不清的地方，修正、補充邏輯上不妥之處，才能精練地繪出更好的圖表。
步驟 ④：用圖表引出解決提示（hint）
最后一步是“分析”或說“解釋”。仔細看圖，深入理解狀況、問題等，應該會比只在腦內思考得到更明確的理解，并由此思考出解決問題的線索。
第三節 不知道該怎么做比較好時，就用“檢討對策圖解法”思考
第2種是用來思考對策的圖解法。
注意不要將兩種混用，重點是有意識地區分清楚！
即使目標相同，前往目標的方法并非只有一種
接著我們來看看“檢討對策圖解法”。
例如，攀登富士山有多條路線，可由富士宮口、須走口、河口湖口、御殿場口等幾處登山口進入。同樣的，工作上也是如此。要達到被要求的結果或成果，方法并非只有一種。思考其所需的時間和勞力，選擇更有效率的方式，才是聰明的做法。
假如你加班的情況比周圍的人更多，你可能不自覺地在工作步驟上繞了遠路或耽擱了。“檢討對策圖解法”是這個時候的最佳武器，可用來找出最好的解決良方。
和“掌握狀況圖解法”一樣，使用的圖表分為樹形圖、圓餅圖、行列圖、點圖、流程圖5種。
圖解是把問題分解成容易處理的若干小要素后再進行思考
所謂“使用圖表檢討對策”，是什么意思呢？
無法立刻想出對策時，就想到使用圖表，特別是內容困難、單一方法不可行的場合。例如必須寫的報告、企劃書、業務數據，必須進行的工作，必須執行的活動等。
這類場合上，無論內容多困難，只要將它們分割成容易處理的小問題或小要素，分別思考出對策，就很容易找出答案。圖表即有助于將問題分割為數個要素，顯示每個要素之間的關系，所謂“使用圖表檢討對策”就是這樣的方法。
制作“檢討對策圖解法”也有4個步驟
“檢討對策圖解法”也是利用4個步驟進行。
步驟 ①：分解問題毋須過分嚴謹
第一步是分解要素。
我們經常把問題、原因、影響等全部視為一體，因此只要想以一個想法、一種方式解決，往往就會碰壁。
首先請把問題分解成容易處理的大小。如果面對的是變小的每個問題（要素），應該更容易找出解決對策。
這時候分解的方式毋須嚴謹，分解后的要素之間互相重疊或者大小不一，都不用在意，因為審慎思考會使要素更難分割，畫圖表時再仔細審查要素即可。
步驟 ② ：找出要素當中的共通點
下一個步驟是找出相關性。
“找出相關性”是指找出潛藏于零散要素當中的共通之處。
比如從持續遲到、忘了開會時間而缺席、文件出錯等問題中， 找出它們的“原因”，將會發現“心不在焉”或“持續熬夜導致精神不濟”等共通之處。
步驟 ③ ：通過相關性找出最適合的圖表類型
第三步是畫圖。
從5種圖表中，配合步驟②找出的“相關性”和“共通處”， 選擇最合適的圖表并描繪出來。
步驟 ④ ：導出解決提示（hint）
最后一步是檢討對策。
仔細看圖表，深入了解問題、原因、影響等，思索出必須采取的對策和步驟。
從下一章開始我將會提出具體案例，以模擬方式說明如何繪制圖表。