2011：2012世界服務業重行業發展動態（簡體書）

服務業的發展能夠有效緩解能源資源的瓶頸制約、適應提高資源利用效率的迫切需要，是適應對外開放新形勢、實現綜合國力整體躍升的有效途徑。加快發展服務業，形成較為完備的服務業體系，提供滿足人民群眾物質文化需要的豐富產品，並使之成為吸納城鄉新增就業的主要渠道，也是解決民生問題、促進社會和諧、全面建設小康社會的內在要求。基於這一背景，黨中央、國務院先後於2007年3月和2008年3月發佈出臺了《國務院關於加快發展服務業的若干意見》和《關於加快發展服務業若干政策措施的實施意見》；2010年為了促進服務業更好更快地發展和為轉方式、調結構提供統計支持，國家統計局新組建了服務業統計司（服務業調查中心），發展服務業已經成為提升國民經濟素質和運行質量的戰略舉措；2011年底，各省市初步建立起服務業統計報表制度，為加快發展服務業特別是現代服務業，推進經濟結構調整、加快轉變經濟發展方式奠定基礎。．

《世界服務業重點行業發展動態(2011-2012)》編輯推薦：為了更好地把握世界服務業總體發展趨勢，研究服務業重點行業發展態勢及其帶動產業轉型升級的新特點、新動向，捕捉世界服務業發展的熱點和焦點，《世界服務業重點行業發展動態(2011-2012)》在體例、行業和專題選擇、研究內容等方面均有所調整。

總論篇第一章 世界服務業發展總體態勢一、世界經濟發展總體形勢二、世界服務業發展總體態勢三、世界服務業重點行業發展態勢四、發達國家和新興經濟體政府的相關政策措施行業篇第二章 世界金融業發展動態一、世界金融業總體發展綜述二、世界金融服務分行業發展動態三、主要國家和地區金融業發展動態四、全球金融監管變革的發展動態第三章 世界現代物流業發展動態一、世界現代物流業總體發展綜述一、典型國家和地區發展態勢三、世界第三方物流發展態勢四、世界綠色物流發展態勢第四章 世界信息服務業發展動態一、世界信息技術服務業發展動態一、世界互聯網服務業發展動態三、世界信息傳輸服務業發展動態第五章 世界專業服務業發展動態一、世界專業服務業總體發展綜述二、世界會計服務業發展動態三、世界法律服務業發展動態四、世界管理與營銷諮詢服務業發展動態五、全球智庫發展動態第六章 世界科技服務業發展動態一、世界科技服務業總體發展態勢二、科技服務業重點領域發展動態三、科技服務業領先企業發展動態四、科技服務的區域集聚與創新五、主要國家與地區科技服務業推進舉措第七章 世界環境服務業發展動態一、世界環境服務業總體發展態勢二、環境諮詢服務三、廢棄物管理服務四、節能服務與合同能源管理五、世界環境服務業重點企業發展動態第八章 世界創意產業發展動態一、世界創意產業總體發展綜述二、世界創意產業重點領域發展動態三、世界領先創意企業發展動態四、主要國家和地區創意產業發展動態五、主要創意城市發展動態……熱點篇．

經過前期的高速發展以及國際金融危機的考驗，全球信息服務業已進入平穩發展階段。軟件產業穩步增長，產業鏈整合力度加大；互聯網服務業用戶規模和流量持續擴大，移動化、平臺化、智能化步伐加快；電信傳輸服務市場規模穩定增長，主要電信運營商業績保持平穩。
信息服務業得以穩步發展，離不開政策“保駕護航”作用。信息技術服務方面，俄羅斯發展重點傾向軟件整體解決方案和系統集成，由軟件產品開發走向提供定制化軟件服務、綜合解決方案和信息技術集成外包；全球最大的軟件本地化供應基地之一的愛爾蘭，形成了以出口為主的產業發展模式，主攻附加值高的商業應用軟件；韓國加大對軟件競爭力的培養，實施軟件與硬件競爭力并舉的戰略計劃；菲律賓通過“投資優先計劃”，重點發展軟件產品開發和維護、軟件測試和系統設備支持。互聯網服務方面，歐盟委員會發布了未來十年互聯網發展規劃，開發數字化內容市場；美國“國家寬帶計劃”確保包括網絡、設備和應用服務在內的整個互聯網生態系統的健康發展；韓國政府通過“下一代互聯網協議：互聯網協議第六版（IPV6）促進計劃”和“面向未來的互聯網發展計劃”，爭取十年內發展成為全球互聯網領頭羊；日本推進新版“信息技術維新愿景”，促進數字內容的全球推廣和網絡流通。信息傳輸方面，2010-2011年全球電信政策和監管重點主要在寬帶建設、資費調整、頻譜分配三個方面。法國、英國和澳大利亞相繼出臺了相關法律、法規，力促本國寬帶發展；歐盟出臺了下降歐盟國家之間的漫游資費政策，以利于解決歐洲漫游服務市場缺乏競爭問題；各國新頻譜管理政策從頻譜市場化機制的引入和新技術的支持兩個方面人手，使國際頻譜分配策略向有償化、多樣化、市場化演變。
服務模式創新是信息服務業持續盈利的重要手段之一，核心企業主導服務模式創新。國際商業機器公司、SAP、微軟等跨國軟件公司調整戰略方向，重構產業生態系統，搶占產業發展先機。國際商業機器公司分拆出解決方案集團和中間件產品集團，加大對解決方案的支持力度，將“智慧商務”、“智慧城市”等置于核心業務之中，在“智慧地球”戰略驅動下，公司加大對軟件業務的投入；SAP提出了以圍繞客戶價值為核心導向的SAP生態系統，該生態系統通過集成用戶、集合服務、軟件解決方案、渠道和技術合作伙伴等合作伙伴以及業務流程專家社區、行業價值網絡、SAP開發者網絡和企業級服務社區等社區資源，綜合SAP本地化服務團隊及全球管理資源，業務涵蓋商業戰略、業務流程、技術和企業日常運作等領域；微軟實現了從以桌面為中心向移動業務、從套裝軟件向云計算的轉變，發展現有產品、創建新的基于云的產品并構建基礎設施，以便在全球范圍內支持云服務。