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《客服兇猛》故事涉及全國知名大型電器連鎖企業，是國美？是蘇寧？行業暗箱操作的黑幕全數揭曉，面對風起雲湧的竟爭環境，這些商家是如何耍手段、用計謀度過重重難關，剝奪消費者利益的？《客服兇猛》是一本教你如何做能維權的消費者，拆穿商場詐欺伎倆的指南書。更是老職場白領非勵志，鬥腹黑的血淚篇章。．
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《客服兇猛》編輯推薦：大型企業暗箱操作與行業潛規則的黑幕全數揭曉，老職場白領真勵志、斗腹黑的血淚篇章。面對風起云涌的竟爭，商家如何耍手段、用計謀剝奪消費者利益？著名作家暗地妖嬈2011年帶給消費者的首本維權教科書《客服兇猛》，助您認清消費陷阱，拆穿商界詐欺伎倆。
消費維權一直以來是百姓關心的問題，大到房產購置，小到手機買賣。如何識破商家各種“掛羊頭賣狗肉”的營銷把戲，知道商家在價格與“三包”上玩弄的文字游戲，侵害消費者利益，對老百姓來說也異常重要。作者任職家電客服八年，對其知根知底，因此曝料也曝得犀利實在。給消費者點亮一盞維權明燈。尤其是書中還曝露了中國最大的兩個家電企業——蘇寧與國美之間的一些商業暗戰內幕，以及商家與媒體之間的丑陋交易及互相牽制的微妙關系。
小說借用《杜拉拉升職記》與《畢業出狼窩，工作入虎穴》等書大熱之勢，從能接觸各色人等的職場客服人員出發，揭露電器商業內部因殘酷競爭及顧客與商家之間的維權大斗法。故事高潮不斷，精彩紛呈。
消費維權一直以來是百姓關心的問題，大到房產購置，小到手機買賣。如何識破商家各種“掛羊頭賣狗肉”的營銷把戲，知道商家在價格與“三包”上玩弄的文字游戲，侵害消費者利益，對老百姓來說也異常重要。作者任職家電客服八年，對其知根知底，因此曝料也曝得犀利實在。給消費者點亮一盞維權明燈。尤其是書中還曝露了中國最大的兩個家電企業——蘇寧與國美之間的一些商業暗戰內幕，以及商家與媒體之間的丑陋交易及互相牽制的微妙關系。
小說借用《杜拉拉升職記》與《畢業出狼窩，工作入虎穴》等書大熱之勢，從能接觸各色人等的職場客服人員出發，揭露電器商業內部因殘酷競爭及顧客與商家之間的維權大斗法。故事高潮不斷，精彩紛呈。
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暗地妖嬈，自由撰稿人，影癡、書癡，超宅剩女，混跡職場八年之后改做新鮮無業游民，好寫電影隨筆、小說、散文，輕微幻想癥兼人格分裂。
在《北京青年報》、《華商報》、《嘉興日報》、《淑媛》雜志、《私人坊》、《南湖晚報》、《南方都市快報》、《電影畫刊》等多家平媒刊物上發表文章。如今已加入作協，正挑戰長篇小說的創作及出版。
在《北京青年報》、《華商報》、《嘉興日報》、《淑媛》雜志、《私人坊》、《南湖晚報》、《南方都市快報》、《電影畫刊》等多家平媒刊物上發表文章。如今已加入作協，正挑戰長篇小說的創作及出版。
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