現代商務禮儀（簡體書）

《21世紀高職高專精品教材經貿類通用系列：現代商務禮儀》針對商務人員在商務運營過程中常用的禮儀進行指導和訓練。內容有：商務禮儀概述、個人形象禮儀、日常交往禮儀、拜訪接待禮儀、會務慶典禮儀、語言通訊禮儀、中西餐飲禮儀、涉外服務禮儀等八個部分。本教材設計理念新穎，教學內容形象生動，強調實踐實訓，注重學生實踐操作和技能技巧能力的掌握。本教材適用於經管、文秘等各類商務管理人員的培訓及學習參考書籍。．

《21世紀高職高專精品教材?經貿類通用系列:現代商務禮儀》既可作為高職高專經濟、商貿、文秘專業的課程教材，也可作為工商企業管理者及相關從業人員的培訓用書。

模塊一禮儀理論認識
項目禮儀知識及作用／3
模塊二商務禮儀實訓
項目一個人形象禮儀／15
項目二見面相識禮儀／38
項目三商務交談禮儀／51
項目四禮品饋贈禮儀／61
項目五商務拜見禮儀／68
項目六商務接待禮儀／77
項目七商務會議禮儀／91
項目八商務慶典禮儀／109
項目九商務談判禮儀／122
項目十簽約儀式禮儀／135
項目十一商務通訊禮儀／140
項目十二商務書信禮儀／148
項目十三中餐餐飲禮儀／159
項目十四西餐餐飲禮儀／170
項目十五宗教商務禮儀／181
項目十六涉外商務禮儀／196
參考書目／223

（7）醫務配備。
中大型會議應安排醫務人員現場值班，配備必需的醫療急救器械和設備，隨時應對可能出現的醫療急救事件。
（8）后勤服務。
會議召開前應預備設備維修人員、車隊調度人員和食宿等后勤服務部門主管人員的電話通訊錄。會議召開時若發現儀器設備運轉不正常，可及時聯系排除故障。會議召開時應指揮和安排好與會者用車的進出與停放，保證會議期間行車和停車安全。同時還應幫助解決與會者的臨時用車、用餐、住宿和其他困難。
（9）娛樂活動。
如果會議時間較長，可根據會議日程適當安排娛樂活動。娛樂活動的內容要健康，且為多數人所喜愛，要注意尊重與會者的宗教信仰和風俗習慣，避免因政治內容或宗教信仰、風俗習慣等問題而引起與會者的不快。安排娛樂活動還要考慮費用和交通等問題。
2.各類與會者的禮儀
（1）會議主持人的禮儀。
會議主持人是會議的組織者和領導者，一般都是由具有一定職位的人來擔任。落實議程、控制時間、掌控會場、完成會議任務，是會議主持人的職責。
1）掌握內容與議程。
會議主持人事先應將會議的主題、內容、程序、時間及與會者等熟記于心，在主持會議過程中不可出現錯亂。主持風格可根據會議內容而定。
2）注意著裝和儀態。
主持會議時，個人的著裝儀態應符合禮儀規范，一般應著正裝，神態莊重，精神飽滿。走上主席臺時，步伐應穩健有力，行走的速度要因會議的性質而定。入席后，應神態自然，面露微笑，以閃亮有神的目光注視全場的與會者，讓與會者感覺到對他們的關注和尊重。站立主持時，應雙腿并攏，腰背挺直，右手持紙稿的中下部，左手五指并攏且自然下垂；若雙手持紙稿，則應與胸齊高。坐著主持時，應身體挺直，雙臂前伸，雙手輕按于桌沿。發言時口齒應清楚，思維要敏捷，言辭應簡明扼要。
3）掌控會議的時間。
掌控會議時間，是主持人主持會議的一項最基本的技能。主要體現在兩個方面：一是掌握好會議的起止時間，準時開會，準時閉會，這是對所有與會者最基本的尊重；二是限制發言時間，任何會議，每位發言者的發言時間都要限定，如有發言者超時，應適時提醒。開會時間超過一個半小時的，則中途應安排適當休息。
4）掌控會場的氣氛。
開場時，一個簡潔、貼切而幽默的開場白，能起到融洽關系、激活思維的功效。會議進行中，若精神長時間高度集中，很容易疲勞、分神，因此，主持人應注意觀察現場的情緒反應，在主持中適量插入宜情宜景的幽默或調侃，使與會者緩解疲勞，重新集中精神繼續開會。