一位CEO的商道真經（簡體書）

《一位CEO的商道真經》編著者曾志平。
管理是一門學問，又是一門藝術，從我個人的經驗來看。一個領導
者在管理中遇到問題時，應立即弄清楚問題的根本原因，并立即處理絕
不拖延；安排合適的人到合適的位置；綜合各方面資源發揮企業最大的
潛力，從而達到目標。

我1980年開始涉足商業，做貿易，開商場，辦實業，搞建筑，開發房地產，投資酒店．管理工廠。從零開始創辦過好幾個企業．也接管過瀕臨倒閉的工廠。游弋商海，歷時三十余年。有成功的經驗，也有失敗的教訓。算是小有成功。值得欣慰。
這本書可以說是三十年來我在管理領域做的定性研究的一個總結．正所謂成功不重要，避免失敗是最重要的，我寫這本書不是教人如何獲得成功，而是讓人知道要如何避免不必要的失敗。
改革開放以來，中國企業經歷了滄桑變遷。一些企業率先完成了轉軌變改制，適應市場經濟的要求，成為佼佼者；也有大量的企業面臨著空前的壓力，成為失敗者。不少曾為國家財稅收入做出過較大貢獻的明星企業，“盛極而衰”，只領風騷三五年。這些企業早衰、夭折的原因何在？值得令所有關心企業命運的人深思。
實際上，CEO是一個不斷處理各種事情，協調各種關系、綜合利用各種資源，使企業不斷實現目標，不斷發展前進．最終實現企業愿景的一個重要人物。可以說，CEO的經營行為決定企業的命運。
管理是一門學問，又是一門藝術，從我個人的經驗來看。一個領導者在管理中遇到問題時，應立即弄清楚問題的根本原因，并立即處理絕不拖延；安排合適的人到合適的位置；綜合各方面資源發揮企業最大的潛力，從而達到目標。
我在商海的激流險灘中抗爭生存了三十多年，在經營管理生涯中走過了艱難曲折的道路，對“財溺于人共愛，義取者希。利起于眾所爭．貪嗜者夥”的古訓，有深刻體會。我深信精神支柱的力量，也明白物質基礎的作用。商海生涯鍛冶了我的理想、情操、志趣。雖然累遭失敗的打擊，但也有許多成功的喜悅，令我在不斷地進取中生活充實。獲得滿足，心情美好，快樂無限。
多年的商海搏擊使我認識到：財富最終是社會共有的本質．要將經營之道與做人之道有機結合，“摒棄不義之財，免受滅頂之災”．立志栽培企業“常青樹”，為社會創造財富而奮斗不息，人生才會更有價值。
本書偏頗謬誤之處在所難免。旨在總結提高自我，并與同仁磋商．共同進步。

序
第一章 轉變觀念.眾人認同的并不一定正確
中庸，就是及時剎車
打造“社區型企業”
管理是服務，不是控制
你愛上自己的員工了嗎?
做事就是在享福
第二章 提升魅力.有人“捧”才有人“隨”
做一個名副其實的“儒商”
責任心缺失引發的血案
以廉潔的心態“敬業”
做CE0，要學唐代宗
做企業，要先公后私
第三章 企業人格化.做企業就是在做人
給企業注入“守信”的人格
企業該有“恥感文化”
辦企業就像吃自助餐
企業生存的五個危機點
唱好化險為夷“三部曲
別被企業“氣病了”
企業競爭取勝的法則
經營要靠“仁術”贏利
跳出興衰周期律的緊箍咒
文明，是一種精神力量
文化氛圍的作用太重要了
第四章 苦心經營，CEO的世界沒有神話
巧借力、點石成金
誰用杠桿撬地球?
挑選企業的“宰相”
經營者該有品牌情結
經營智慧藏在失敗之中
像唐僧那樣目標明確
“取下谷”是種戰略規劃智慧
不以“利”為唯一出發點
不利而利是一種智慧
成功就是目標的最終實現
樂觀時變，盈利抽身
速度，就是一種力量
第五章超級管理.在管理上要做個巨人
誰是“超級領導”?
尋找“超級領導”型員工
標桿管理就是瞄準后超越
管理體制之激勵措施
管理的野心在哪里?
不施霹靂手段，難顯菩薩心腸
還說麥當勞、肯德基
沒有團隊的中國足球
無業游民為什么賽過鎮長?
守業不學“禹作敏”
第六章 多維交際.結好網才能抓大魚
交際圈的“木桶法則”
公共關系是好東西
第七章 有效決斷,CEO的第一要義
價值160萬的貪念
如何決策更切合實際7
“資源優勢”比較
“勝算決策”不能沒有
好時機總還是有的
機遇,它不等于幸運

企業該有“恥感文化”
說道企業的經營，很多人都在強調“企業文化”、 “積極情緒”、“員工激勵”、“利潤最大化”等方面，以提高企業的生存空間和利潤空間。從企業生存的角度來說，CEO們這樣做是沒有錯的，只是他們似乎疏忽了一點：一直在為企業的發展加速，卻忘記了給企業裝上“安全控制裝置”。就像一輛車，工程師們一直在忙著提高發動機的功率，卻忘記給它裝上“剎車片”一樣。開這樣的車上路，速度確實很快，危險也很大。甚至是致命的。
企業的“剎車片”是什么呢？是恥感文化。所謂“恥感文化”，顧名思義。就是讓員工感覺到“恥辱”的一種內在文化。比如當員工因為偷懶而沒有完成工作的時候，會讓他覺得恥辱：當企業生產出不合格產品而銷售給客戶的時候，他們會覺得恥辱……
對于企業、企業的產品來說，外在的監督只是一種表面的過濾裝置．而恥感文化的建立．則是一種自凈能力的培養。
在經營界．一直流傳著這樣一個故事：
1985年．海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線，生產出了大量的冰箱。但一年后，客戶投訴，海爾冰箱存在著質量問題，要求海爾公司對此做出解釋并請求換貨。還有一次，一位顧客想買臺冰箱，可是挑了很多臺都有毛病．最后勉強買走了一臺。
這兩件事給張瑞敏的觸動很大。他派人把庫房內現存的400臺冰箱全部檢查了一遍，結果發現有76臺冰箱有問題，雖然這些毛病不會影響到冰箱的制冷功能，有些僅僅是外觀上有劃痕。但張瑞敏卻決定將這些冰箱當眾砸毀，他認為：有缺陷的產品就是不合格產品，不能把不合格的產品投放到市場上去，這會損害消費者的利益，破壞公司整體形象，在市場上產生不良影響。
于是．他把職工們全部叫到車間，問大家怎么辦？多數人認為，冰箱雖然有破損的地方，但是不妨礙使用，可以便宜點兒賣給職工。可張瑞敏卻說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”
于是，他決定將這些冰箱全部毀掉，誰制造出來的誰親自動手砸。而他自己，則為員工做了個榜樣，掄起大錘親手砸了第一錘。雖然這些冰箱存在著或多或少的問題，但卻是員工們辛辛苦苦制造出來的．親自毀掉自己的勞動成果，心里肯定不是滋味，可是不砸又不行．領導的命令已下，并親自做了示范，自己也只好照做．很多職工砸冰箱時都流下了眼淚。
冰箱毀掉了，但這并不意味著這件事已告一段落，在接下來的一個多月里，張瑞敏親自發動并主持了一個又一個會議，其主題是“如何從我做起．提高產品質量”。
三年以后，海爾獲得了行業第一塊國家質量金獎．這一成績告訴人們，他們的付出是值得的，張瑞敏砸冰箱也是保證產品質量的明智之舉，他這一砸，砸出了海爾的“恥感文化”，砸出了海爾人的恥辱觀。
遺憾的是，在我們身邊，又有幾個海爾，又有幾個張瑞敏呢？更多的人想到的是欲望、金錢、利潤、股票……
人類文明的標志性成果是建立了恥感文化，知廉恥，明進退。使社會成員對種種丑惡行為感到羞恥。企業文明發展的標志同樣是對企業不法行為的一種不齒。請思考所在的企業是否已經具備這種文化了呢？企業如何建立自己的“恥感丈化”？
意識到“恥感文化”的存在，就是一種進步。最重要的是在認識的基礎上幫助自己的企業建立“恥感文化”．給企業的高速發展裝上“剎車片”。具體該如何做呢？試試以下幾點：
(1)利用負面事件進行教育 當企業出現負面事件的時候。除了第一時間做好公關以保證企業的安全之外．還應該趁熱打鐵。通過這件事情來教育員工：如果對企業、對自己的一些行為不感覺到恥辱的話．就會被客戶所拋棄，被整個行業所鄙夷，到時候，站不穩腳跟的不僅僅是企業，還有員工自己。
(2l進行換位思考
換位思考。就是讓員工產生一種思維習慣：如果我是客戶，遇到不合格的產品．我會怎么想．會對生產這個產品的企業產生什么樣負面的印象等。這樣的思維最大的好處是：讓員工養成“為客戶生產產品就是為自己生產產品”的思維習慣。
(3)建立主人翁的榮譽感
當一個員工在企業里產生主人翁的榮譽感時，他會非常珍惜這份榮譽．并且會主動杜絕一切傷害這種榮譽的行為。如果員工真正把企業當成自己的家，就不會客許傷害企業的行為出現。自然，生產偽劣商品就是一種傷害企業的行為．他們會主動杜絕。久而久之，恥感文化也就建立起來了。P47-P49