學科服務在大學圖書館中的實踐與發展（簡體書）

3.9圖書館特色資源建設
高校圖書館對企業的文獻信息服務與教學科研的日常服務在服務內容和方式上都有重大區別。為搞好服務社會的工作，一方面，需要制定特色資源建設規劃，對既有館藏資源根據服務對象的需求進行資源整合與優化，對需要補充的資源要適時增加，同時充分調動和發揮公共資源和共享資源的巨大優勢，迅速形成一個不斷完善的、動態的、適應特定服務對象的特色文獻信息資源系統。另一方面，要首先在全館和全校范圍內根據對外服務的需要進行相關人力資源整合與優化，形成巨大的、有特色的人才資源優勢。
3.10服務手段現代化建設
由于高校圖書館日常工作在校園內近距離開展，因此遠程服務是軟肋。當前，以電話傳真、電子郵箱、專題網站、在線專家咨詢、虛擬研究平臺、語音QQ、遠程文獻傳遞等為代表的遠程文獻信息服務技術已經相當成熟，為適應服務社會的需要，高校圖書館應當充分利用既有的、不斷研發的新型現代化服務手段向用戶提供高質量、高效率的文獻信息咨詢服務。
3.11 服務工作的規范管理
圖書館開展對外服務工作會遇到許多意想不到的困難和問題，需要從規范管理的角度加以克服和解決。規范管理主要涉及對外服務的指導思想、服務方針、服務內容、收費標準、相應的工作制度、崗位職責、收支管理辦法、財務制度、保密規定、考核制度、獎懲辦法等。只有通過一系列符合圖書館對外服務工作需要的規范管理手段，才能有效地激發館員開發和社會化服務的積極性，優質高效地做好服務社會的工作。
4結束語
當前，我國95％以上的高校圖書館只為本校師生提供信息服務，對社會公眾基本。關閉”或者僅僅提供小范圍、小規模、個別項目的社會化信息服務，并且對外開放服務項目多數要收費，這與發達國家領域廣泛且基本免費的社會化服務現實情況形成了鮮明的反差。這反映了不同國家對文化設施的屬性的認知程度和對文化設施對社會發展影響的認識水平。高校圖書館對外文獻信息咨詢服務前景廣闊并逐漸成為業界共識，各館要利用自身的學科與資源特色和優勢，發揮巨大的輻射作用，合法而充分地在相關領域積極開拓文獻信息咨詢服務，實現社會、高校和圖書館三方共贏的良好局面。