物流績效管理（簡體書）

物流績效管理是物流管理的重要組成部分，如何建立有效的物流績效管理體系引起越來越多物流企業的關注。作為處於起步階段的物流業來說，針對這方面的研究還很少，因此，如何科學、全面地對物流企業進行績效管理，已成為迫切需要解決的問題。《21世紀普通高等院校實用規劃教材．物流系列：物流績效管理》以物流績效評價為主線，吸收了物流績效管理領域近年來的新成果，從績效管理概念闡述開始，全面論述了現代績效管理方法、物流績效管理系統、物流成本控制績效管理、物流服務績效管理、供應鏈績效管理、社會物流績效管理、循環物流績效管理和物流績效管理實施，融入了物流績效管理前沿理論和國內外最新實踐的內容。 《21世紀普通高等院校實用規劃教材．物流系列：物流績效管理》內容全面、結構新穎、重點突出、理論與實踐緊密結合，既可供高等院校物流專業本科生作為教材使用，也可供其他管理類學科高年級本科生、研究生及物流專業人士參考。．

第1章 概述1.1 績效與績效管理1.1.1 績效概述1.1.2 績效管理概述1.1.3 績效管理的典型模式1.1.4 績效管理與人力資源管理的關係1.1.5 績效管理的發展趨勢1.2 物流績效與物流績效管理1.2.1 物流績效概述1.2.2 物流績效管理概述1.2.3 物流績效管理的作用1.2.4 物流績效管理的基本要求1.3 物流績效反饋與改善1.3.1 物流績效反饋面談1.3.2 物流績效改善1.4 現代物流企業實施績效管理的必要性本章小結思考與練習第2章 現代績效管理方法2.1 建立績效管理指標體系2.1.1 關鍵績效指標法2.1.2 平衡計分卡2.1.3 關鍵成功因素法2.2 績效管理實施2.2.1 目標管理法2.2.2 關鍵事件法2.2.3 傾向評分配比法2.2.4 3600反饋法2.2.5 等級評估法2.2.6 強制分佈法2.3 績效考核模式方法選擇本章小結思考與練習第3章 物流績效管理系統3.1 物流績效管理系統概述3.1.1 系統論的基本原理和規律3.1.2 績效管理系統概述3.1.3 物流績效管理的系統過程3.1.4 績效目標管理概述3.2 物流績效管理系統的設計3.2.1 體系設計問題分析3.2.2 物流績效管理系統設計的總體思路3.2.3 物流績效管理系統指標體系設計3.2.4 戰略績效目標要素設計3.2.5 物流績效管理體系流程設計3.3 物流績效管理系統的支持與責任體系3.3.1 物流績效管理系統的支持體系3.3.2 物流績效管理系統的責任體系3.3.3 成功實施物流績效管理系統的前提條件本章小結思考與練習第4章 物流成本控制績效管理4.1 物流成本概述4.1.1 成本及其本質4.1.2 物流成本及其特徵4.1.3 物流成本的構成4.2 物流成本控制4.2.1 物流成本控制概述4.2.2 物流成本控制的原則4.2.3 物流成本控制的意義4.2.4 物流成本控制模式與目標4.2.5 物流成本控制的管理創新4.3 物流成本控制措施4.3.1 以物流功能為對象的成本控制4.3.2 以責任部門為中心的成本控制4.3.3 以形成過程為對象的成本控制4.4 物流成本控制績效評價4.4.1 物流成本控制績效評價標準4.4.2 物流成本控制的社會效益評價4.4.3 多目標多層次模糊綜合績效評價模型4.4.4 企業發展物流業務的轉型風險損失評價本章小結思考與練習第5章 物流服務績效管理5.1 物流服務5.1.1 物流服務概述5.1.2 物流服務的特點5.1.3 物流服務的內容5.1.4 物流服務的意義5.1.5 物流服務的新理念5.2 物流服務績效評價指標體系5.2.1 物流服務績效評價原則5.2.2 物流服務績效評價指標體系構建的影響因素5.2.3 物流服務評價指標5.2.4 物流服務系統的物流能力評價指標體系5.2.5 物流服務績效評價指標體系的建立5.3 物流服務績效評價5.3.1 物流服務績效評價概述5.3.2 物流服務績效評價的標準5.3.3 物流服務績效評價的方式5.3.4 物流服務績效的評價指標本章小結思考與練習第6章 供應鏈績效管理6.1 供應鏈績效管理的內涵6.1.1 供應鏈及供應鏈管理的定義6.1.2 供應鏈績效管理6.2 供應鏈績效的影響因素6.2.1 供應鏈產出驅動力模型績效的影響6.2.2 牛鞭效應對供應鏈績效的影響6.2.3 供應鏈結構及其實體之間的關係6.2.4 牛鞭效應與供應鏈結構6.2.5 大企業採購和政府採購對供應鏈績效的影響6.3 提高供應鏈績效的主要方法6.3.1 加強信息共享6.3.2採用延遲化策略6.3.3 供應商管理庫存6.3.4 聯合庫存控制6.3.5 訂貨分級管理6.3.6 減小需求變動性6.3.7 建立供應鏈戰略聯盟6.3.8 確定供應鏈的合理長度和寬度6.4 供應鏈績效評價6.4.1 供應鏈綜合績效評價的目的及評價原則6.4.2 供應鏈績效評價框架體系6.4.3 加強型平衡計分法6.4.4 供應鏈綜合評價體系的構建本章小結思考與練習第7章 社會物流績效管理第8章 循環物流績效管理第9章 物流績效管理實施參考文獻．