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王青蘭、柯木林主編的《物業管理運作指南(第2版)》包括物業管理綜述、早期介入與前期物業管理、公共區域管理與服務、建筑物的維修管理、物業設備管理、資金運作與財務管理、行政管理、社區服務與客戶接待、不同類型物業的管理、風險管理與危機處理、文件與合同等共十三章，并附有節選的25個物業管理運作流程圖。本書內容來源于國內外物業管理成功運作的實踐，具有一定的指導意義。
《物業管理運作指南(第2版)》是一本物業管理操作手冊，書中運用了大量表格和流程圖，其形式簡明扼要，操作性、實用性強，是物業管理從業人員的一本很好的參考書。
《物業管理運作指南(第2版)》是一本物業管理操作手冊，書中運用了大量表格和流程圖，其形式簡明扼要，操作性、實用性強，是物業管理從業人員的一本很好的參考書。
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