信息服務原理研究（簡體書）

齊虹，管理學博士，中國人民大學信息資源管理學院副教授。主要研究方向：信息服務與信息市場、信息用戶、信息組織，曾參與著有《政府信息資源管理》、《信息組織與信息構建》《社會轉型期檔案利用政策研究》等著作，并發表論文數十篇。

《信息中介規則:信息服務原理研究》是由中央編譯出版社出版。

導論
第一節 研究背景
第二節 研究方法
第三節 研究意義
一、有利于從跨學科的角度來理解信息服務理論研究基礎和研究結論
二、有利于認識信息服務職業的重新定位
三、有利于認識信息需求在信息服務中核心動力作用，促進信息服務的發展
四、有利于認識信息服務產業化的必然性和信息服務機制的多元性
五、有利于認識信息服務業與社會發展的互動機制，正確處理信息服務中存在的悖論與矛盾
第一章 信息與信息服務
第一節 信息本質與原理分析
一、關于信息概念及其本質的討論
二、關于信息屬性的探討
三、信息原理研究
第二節 信息服務及其特性
一、信息服務的涵義
二、信息屬性對信息服務的影響
三、信息服務的特性表現
第二章 信息服務的發展源泉——需求動力原理
第一節 信息需求的社會化特點
一、對信息需求的客觀認識
二、信息需求的社會化特點
第二節 信息需求及其結構分析
一、信息需求的效用結構
二、信息需要的認知結構
三、信息需求的內容結構
第三節 用戶信息需求機制
一、用戶信息需求內在機理
二、影響信息需求的因素
第四節 用戶信息需求規律分析
一、用戶信息需求的靜態規律
二、用戶信息需求的動態規律
第三章 信息服務發展的正反饋機制——成本與收益原理
第一節 信息與知識的經濟問題
一、知識的經濟屬性
二、知識的成本
三、知識的收益
第二節 信息服務是知識的擴大再生產過程
一、信息服務是一種知識的運動過程
二、信息與知識的擴展具有成本收益效應
第三節 信息服務的成本收益分析
一、信息服務的成本特點分析
二、信息服務的效益特點分析
第四節 成本收益效應——信息服務機制運行的經濟學理由
一、成本收益效應——信息服務機制運行的內在動因
二、成本收益效應——信息服務機制運行外在條件的構建依據
第四章 信息服務功能的拓展——信息傳遞與選擇原理
第一節 信息中介交流原理
一、信息交流及其實質
二、信息時空與信息交流
三、中介交流的利弊分析
四、信息交流規律及社會體現
第二節 作為中介交流承擔者的信息服務
一、信息服務是信息交流發展過程中的必然
二、信息服務在信息交流中的功能分析
三、新形勢下信息服務在信息交流中的功能拓展
第三節 信息選擇原理
一、選擇與雙向選擇原理
二、信息選擇是信息服務功能存在和拓展的哲學基礎
三、信息服務系統中的雙向選擇
四、知識服務一信息選擇功能的深層次體現
第五章 信息服務目標的新理念——信息增值
第一節 信息價值及其審視
一、關于信息價值的涵義
二、關于信息價值的綜合分析
三、信息價值的一般與特殊
第二節 信息服務系統中的信息價值關系分析
一、信息服務流程中信息價值認識主體的分化與交合
二、信息服務中信息價值認識主體的特征分析
三、信息價值認識主體與信息價值主體在價值認識上的交合
第三節 信息服務價值及其實現
一、信息服務價值界定及價值形態變化分析
二、信息服務增值的經濟學基礎——信息勞動價值理論
三、信息服務價值實現的條件
第四節 信息服務增值原理
一、信息屬性與信息增值
二、關于信息增值性能的討論
三、信息增值理論分析
四、信息服務增值原理
第六章 信息服務發展中的制衡——環境保障及其完善
第一節 信息服務有限性及其分析
一、服務有限的哲學思考——信息與墑
二、信息服務有限性的具體分析
第二節 信息服務環境機制的完善
一、信息人的素養建設
二、信息服務平臺的搭建
三、信息市場的完善
四、技術環境的更新
五、政策法規的保障
結束語
主要參考文獻

四、有利于認識信息服務產業化的必然性和信息服務機制的多元性
成本與收益的問題是所有社會活動共同遵守的價值準則。對信息服務的價值性研究，有利于我們在理論上理解信息服務社會效益和經濟效益的源泉所在，理解信息服務的增值涵義包括經濟增值和文化增值雙層涵義。同時，也使公益性信息服務在市場經濟下應該有節約挖潛的意識，能使信息服務系統內外從更高的層次上理解有償服務的絕對性和無償服務的相對性之間的辯證關系。由此，現實中的許多困惑，可以在理解原理與機制的背景下能有所啟示。許多信息服務機構，特別是傳統的信息服務機構如圖書館、檔案館等在傳統的信息服務活動如教育、咨詢、培訓等面對產業化的趨勢中，如何定位自己的服務方向和服務范式；對于信息服務的宏觀政策的制定和體制改革，是有啟示和借鑒意義的。同時，對信息服務效益的社會和經濟分析，促使我們在實踐中更好的理解信息服務機制模式與目標的多元化，也會認識到信息服務運行體制的多元化并存的必然性，從而促進信息服務產業化健康發展。
五、有利于認識信息服務業與社會發展的互動機制。正確處理信息服務中存在的悖論與矛盾
信息服務系統是一個開環系統，它是在不斷地與外界交流互動的機制下產生和發展的，信息服務與社會的發展有著不可分割的互動關系。信息作為社會的黏合劑，其組織、流通與利用是社會運行和發展的一個基本要求，信息服務業的發展因而與社會相輔相成。信息需求是促進信息服務發展的動力機制，但影響信息需求的因素會是多方面的，技術、經濟、法規政策等都會對需求產生直接和間接的影響，從而與服務之間有著或明或暗的互動關系。技術是信息服務的物質支撐，同時，信息服務的發展又會優化科學研究環境，促進技術的進一步發展；經濟的發展一方面促進信息服務從內容到形式甚至體制的不斷轉化，同時另一方面信息服務也對信息經濟的發展起到促進作用；法律政策以及人文意識會對信息服務的健康發展形成必要的控制機制，構成信息服務業發展的軟環境，而這種軟環境的建設又取決于信息服務業發展的不斷完善和成熟。而且不得不看到的是，某種程度上信息服務業的發展最終要受到技術、經濟和社會管理的制約，因此，信息服務活動應該是有限的。對信息服務有限性的理論分析，在一個比較綜合全面的意義上，探討了信息服務活動的“度”，并且在社會和自然兩個方面做了分析，這對正確認識信息服務活動中的受控條件具有啟發意義。同時在實踐中，亦會注意盡量避免無效甚至負效應的勞動，正確處理一些可能出現的矛盾，如信息控制和擴散的矛盾；信息質與量的矛盾；信息經濟效益與社會效益之間的矛盾；信息服務法律、政策和管理各方面機制的協調矛盾；信息服務與信息需求的動態平衡問題等等，從而使有限的投入能產出更大的效益。