商品簡介
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本書從銷售人員自身出發，先后講了如何把握顧客的心理需求，怎麼投其所好；講了顧客不僅有購物的需求，還需要人性化的服務；如何了解顧客的消費弱點，抓住軟肋，有利于銷售；如何讓顧客樂呵呵地掏錢等。
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