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汽車維修企業管理習題冊（簡體書）
商品資訊
系列名：全國中等職業技術學校汽車類專業教材
ISBN13：9787504598554
出版社：中國勞動社會保障出版社
作者：張泓
出版日：2012/07/01
裝訂／頁數：平裝／64頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
商品簡介
目次
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商品簡介
《全國中等職業技術學校汽車類專業教材：汽車維修企業管理習題冊》是全國中等職業技術學校汽車類教材《汽車維修企業管理》的配套用書。《全國中等職業技術學校汽車類專業教材：汽車維修企業管理習題冊》緊扣教學要求，按照教材章節順序編排，知識點分佈均衡，題型豐富多樣，難易配置適當，適合學生複習和鞏固知識使用。．
目次
第一章 汽車維修企業概述
第一節 企業管理的基本概念
第二節 汽車維修企業的管理機構
第三節 企業文化
第四節 汽車維修企業的開業條件
第二章 汽車維修企業質量管理
第一節 汽車維修企業質量管理概述
第二節 全面質量管理
第三節 汽車維修企業的全面質量管理
第三章 汽車維修企業生產管理
第一節 汽車維修企業生產管理概述
第二節 車輛維修服務流程及組織實施
第三節 汽車維修企業的生產安全及勞動管理
第四節 汽車維修企業的現場管理
第四章 汽車維修企業技術管理
第一節 汽車維修企業技術管理概述
第二節 汽車維護技術管理
第三節 汽車維修技術管理
第四節 技術責任事故及處理
第五章 汽車維修企業服務管理
第一節 汽車維修企業服務管理概述
第二節 顧客願望
第三節 優質服務
第四節 服務接待與禮儀
第六章 汽車維修企業物資設備管理
第一節 汽車維修企業物資管理
第二節 汽車維修企業設備管理
第七章 汽車維修企業財務和人力資源管理
第一節 汽車維修企業財務管理
第二節 汽車維修企業人力資源管理
第八章 汽車維修行業現狀與發展趨勢
第一節 汽車維修企業現狀及行業特點
第二節 汽車維修行業的發展趨勢．
第一節 企業管理的基本概念
第二節 汽車維修企業的管理機構
第三節 企業文化
第四節 汽車維修企業的開業條件
第二章 汽車維修企業質量管理
第一節 汽車維修企業質量管理概述
第二節 全面質量管理
第三節 汽車維修企業的全面質量管理
第三章 汽車維修企業生產管理
第一節 汽車維修企業生產管理概述
第二節 車輛維修服務流程及組織實施
第三節 汽車維修企業的生產安全及勞動管理
第四節 汽車維修企業的現場管理
第四章 汽車維修企業技術管理
第一節 汽車維修企業技術管理概述
第二節 汽車維護技術管理
第三節 汽車維修技術管理
第四節 技術責任事故及處理
第五章 汽車維修企業服務管理
第一節 汽車維修企業服務管理概述
第二節 顧客願望
第三節 優質服務
第四節 服務接待與禮儀
第六章 汽車維修企業物資設備管理
第一節 汽車維修企業物資管理
第二節 汽車維修企業設備管理
第七章 汽車維修企業財務和人力資源管理
第一節 汽車維修企業財務管理
第二節 汽車維修企業人力資源管理
第八章 汽車維修行業現狀與發展趨勢
第一節 汽車維修企業現狀及行業特點
第二節 汽車維修行業的發展趨勢．
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