把複雜的管理簡單化把混亂的事情規範化（簡體書）

第1章
決策就是把正確的事情做正確
決策成敗關乎企業的存亡　
把問題簡單化，就等於解決了一半　
十大環節，決定決策成敗　
群策群力，善用眾人的智慧　
冒險之前，做好自我檢驗　
關鍵時刻要敢於拍板　
減少決策程序，撤掉累贅機構　
該決斷時就要有毫不猶豫的氣魄　
決策中要注意的五大問題　
第2章
會用人，輕鬆做領導；不會用人，累倒也白忙
留住人最重要的是留住人的心　
用人不疑，讓下屬放手去做　
好馬大多都是烈馬　
讓員工明白他並非可有可無　
嫉賢妒才，難有高人追隨　
敢於起用比自己更強的人　
“有瑕之玉”用好了也是好玉　
人員調配很重要，不要讓能人紮堆　
不可重用的四種人　
英雄不必問出處　
第3章
一個累倒的領導不是好領導
最好的管理就是少去管理　60為什麼境界越高的老闆越輕鬆　62把事交給擅長的人去做　64授權之前先要物色好合適的人選　66授出權限，仍要掌握主動　68給員工一些空間，讓他們自己去發揮　70沒有監督，授權等於在賭博　72如何防止授權的失控與失衡　75不能授權五類工作　77授權易犯的五個錯誤　
第4章
善於搞關係，管理無壓力
多說“我們”少說“我”　82懂得換位思考，更能體察人意　83批評他人時不要觸犯眾怒　85管理者如何團結對自己有意見的員工　87如何管理“刺兒頭”下屬　88耐住性子，才能穩住步子　
第5章
沒有溝通，企業就是一潭死水
溝通不能只是口頭化，要系統化　92溝通能力是管理者的必備功力　94為達目的，溝通可以“不擇手段”　
迂回溝通比強加於人更有說服力　
讓員工對你“無話不談”　
無聲的沉默有時勝過有聲的說服　
最高境界的口才是會傾聽　
領導說話要講究方圓之道　
明話暗著說，讓人更容易接受　
第6章
如何激勵員工不用錢又有效
金錢激勵到底是好是壞　
榜樣的力量是無窮的　
給員工一個激動人心的目標　
培訓，讓員工升值，為企業增值　
偶爾換換崗，不再一個蘿蔔一個坑　
新員工也有“三把火”　
留人留心，員工就是求個安穩　
打消顧慮，員工才能超水平發揮　
巧用興趣激勵，讓員工幹勁十足　
原諒犯過錯的下屬，有時會有意外收穫　
激勵員工的五項原則　
第7章
如何合理化解員工之間的矛盾
高境界的管理者不會討厭任何一個員工　
搞小圈子害處大　
員工拉幫結派怎麼辦　
合理調解企業各部門之間的衝突　
領導要做到中立，保證不偏不倚　
有時需要故意激發點衝突　
第8章
簡約而不簡單的領導藝術
第9章
企業文化到底有什麼用
第10章
面對競爭，就是要穩、准、狠
第11章
創新其實並不難，換個角度可能就有出路
第12章
價格戰術用好了就是殺手鐧
第13章
危機意識長存，方能決勝天下
第14章
廣告宣傳，越是簡單就越直指人心
第15章
贏得了顧客就贏得了一切

第1章
決策就是把正確的事情做正確
把複雜的管理簡單化
把混亂的事情規範化
決策成敗關乎企業的存亡
決策是關乎企業生死存亡的大事。決策成本的重要性應該引起所有企業管理者的重視。
最大的失誤是決策的失誤，最大的浪費是決策失誤造成的浪費，因為決策是管理的心臟，是企業的命脈所在。在關鍵時刻，一個英明的決策可以讓瀕於破產的企業起死回生，而一個錯誤的決策則會把企業推向萬丈深淵。
要想做出正確的決策，領導者就必須善於研究和分析問題，抓住事物的本質，這不僅需要決策者具有真才實學，還需要有一種遠見卓識的能力，而這種能力得益於其長期的市場調研和經驗積累。
企業管理者的核心任務就是決策。美國一位管理學家曾做過這樣一個調查，他向一些企業的高層管理者提出如下三個問題：“你每天最重要的工作是什麼？”“你每天在哪些方面花的時間最多？”“在履行工作職責時，你覺得最困難的是什麼事？”結果九成以上的管理者對這三個問題的回答都是決策，決策的重要性由此可見一斑。
美國蘭德公司決策執行顧問馬利奧曾說：“世界上每1000 家倒閉的大企業中，85％是因為企業管理者決策不慎造成的。一人一事系於整體，每招每策關乎全域。”
20 世紀50 年代，由美國《財富》雜誌刊列出的全球500 強企業，到現在只剩下不到1/3 了，也就是說當時的500 強企業如今只剩下100 多家還存活，大多數都已經破產倒閉，或被別的企業兼併。這些企業的失敗，大都是因為管理者的決策失誤造成的。
管理專家指出，決策失誤是企業管理者最容易出現的問題。對企業管理者而言，最容易出現的問題就是決策失誤，而最不易被發現的問題也是決策失誤，並且，最難解決的問題還是決策失誤。
我國企業的決策失誤率比世界平均水平還要高，企業家的失敗以決策失敗為首要原因。某家調查機構通過對3000 多位中國企業管理者的調查，得出了如下結果：46％以上的企業管理者認為決策失誤是最容易出現的問題，高高地排在所有容易出現的問題之首。
美國著名管理與決策大師赫伯特?西蒙認為：“決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。”決策是關乎企業生死存亡的大事。決策成本的重要性，應該引起所有企業管理者的重視。
把複雜的管理簡單化
把混亂的事情規範化
把問題簡單化，就等於解決了一半
運作一項大事時，不要先急於投入到繁忙的工作中去，而應先界定問題，把問題簡單化、明確化、重要化（即判斷出問題的重要性），那麼問題就已經解決了一半。
曾任美國通用汽車公司總經理的斯隆被西方管理學界譽為“現代化組織的天才”。德魯克則是美國著名的管理學家，被譽為“管理學之父”。
1944 年，斯隆聘請德魯克擔任通用的管理政策顧問。二人見面時，斯隆說了這樣一番話：“我不知道我要你研究些什麼、要你寫什麼，也不知道該得出什麼樣的結果。這些都該是你的任務。我唯一的要求，只是希望你把你認為正確的東西寫下來。你不必顧慮我們的反應，也不必怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議為我們所接受而想辦法調和折中。