旅遊市場營銷（簡體書）

《21世紀應用型精品規劃教材．旅遊管理專業：旅遊市場營銷》以市場營銷學和旅遊學的相關理論為依據，系統地介紹了旅遊市場營銷的基礎知識和基本理論，對旅遊營銷過程進行了全面概括和分析，反映了旅遊營銷領域的新現象和新動態。全書共11章，包括旅遊市場營銷概述、旅遊市場分析、旅遊市場營銷環境分析、旅遊市場營銷信息與調研、旅遊市場營銷戰略、旅遊目標市場選擇、旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊分銷渠道策略、旅遊促銷策略、旅遊營銷管理。書中給出了反映旅遊市場營銷的大量實際案例和能力訓練項目，力求通過旅遊營銷實例說明相關概念、原理和方法，通過能力訓練項目培養旅遊營銷應用能力，為教師的備課、學生的學習提供最大的方便。《21世紀應用型精品規劃教材．旅遊管理專業：旅遊市場營銷》既可作為高等學校應用型本科或高職高專旅遊管理類、酒店管理類、會展管理類專業及相關專業的教材，也可作為旅遊行業的培訓教材，還可作為旅遊管理人員、高校教師的參考書。

《21世紀應用型精品規劃教材:旅游市場營銷(旅游管理專業)》既可作為高等學校應用型本科或高職高專旅游管理類、酒店管理類、會展管理類專業及相關專業的教材，也可作為旅游行業的培訓教材，還可作為旅游管理人員、高校教師的參考書。

第一章旅遊市場營銷概述第一節市場與旅遊市場一、市場二、旅遊市場第二節市場營銷與旅遊市場營銷一、市場營銷二、旅遊市場營銷第三節旅遊市場營銷的研究內容與方法一、旅遊市場營銷的研究內容二、旅遊市場營銷的研究方法思考與能力訓練第二章旅遊市場分析第一節旅遊消費者分析一、旅遊者消費行為模式二、影響旅遊者消費行為的因素三、旅遊消費者的購買決策過程四、旅遊消費者的新產品購買決策過程第二節旅遊競爭者分析一、識別旅遊企業競爭者的類型和依據二、調查旅遊企業競爭者的營銷戰略三、旅遊企業競爭者的反應模式四、調查旅遊行業內的競爭動向思考與能力訓練第三章旅遊市場營銷環境分析第一節旅遊市場營銷宏觀環境分析一、人口環境二、經濟環境三、自然環境四、政治法律環境五、科學技術環境六、社會文化環境七、交通運輸環境第二節　旅遊市場營銷微觀環境分析及技術一、旅遊市場營銷微觀環境分析二、旅遊市場營銷環境分析技術：swot分析法思考與能力訓練第四章旅遊市場營銷信息與調研第一節旅遊市場營銷信息系統一、內部報告系統二、營銷情報系統三、營銷調研系統四、營銷分析系統第二節旅遊市場營銷調研一、旅遊市場營銷調研的類型和內容二、旅遊市場營銷調研的程序三、旅遊市場營銷調研的方法四、旅遊市場營銷調研的技術第三節旅遊市場營銷預測一、旅遊市場營銷預測的內容和程序二、旅遊市場營銷預測的方法思考與能力訓練第五章旅遊市場營銷戰略第一節旅遊市場營銷戰略的制定一、旅遊企業的使命和目標二、旅遊市場營銷戰略的環境分析三、旅遊市場營銷戰略的選擇四、旅遊市場營銷戰略的評價與優化五、旅遊市場營銷戰略的實施與管理第二節旅遊企業營銷戰略的類型一、旅遊企業的總體戰略二、旅遊企業的競爭戰略三、旅遊企業的營銷組合戰略思考與能力訓練第六章旅遊目標市場選擇第一節旅遊市場細分與目標市場選擇一、旅遊市場細分的概念二、旅遊市場細分的標準三、旅遊市場細分的步驟四、旅遊市場細分的具體方法五、旅遊市場細分的有效評價方法六、旅遊目標市場選擇的策略第二節旅遊市場定位一、旅遊市場定位的方法二、旅遊市場定位的步驟思考與能力訓練第七章旅遊產品策略第一節旅遊產品一、旅遊產品概述二、旅遊產品的價值增值第二節旅遊產品生命週期與旅遊產品組合營銷策略一、旅遊產品生命週期營銷策略二、旅遊產品組合營銷策略第三節旅遊新產品開發營銷策略一、旅遊新產品二、旅遊新產品開發第四節旅遊產品品牌與包裝營銷策略一、旅遊產品品牌營銷策略二、旅遊產品包裝營銷策略思考與能力訓練第八章旅遊價格策略第一節旅遊產品價格概述一、旅遊產品價格的表現形式二、旅遊差價與旅遊優惠價第二節旅遊定價目標與程序一、旅遊企業定價目標二、影響旅遊產品定價的因素三、旅遊產品定價程序第三節旅遊產品定價方法與策略一、旅遊產品的定價方法二、旅遊產品的定價策略三、旅遊產品的價格調整思考與能力訓練第九章旅遊分銷渠道策略第一節旅遊分銷渠道概述一、旅遊分銷渠道的概念及特徵……第十章旅遊促銷策略第十一章旅遊營銷管理參考文獻

山居小棧位于一個著名的風景區邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅游者通過這條公路來到這個風景名勝區游覽。
羅生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的，作為一個經驗豐富的旅游者，他認為游客真正需要的是樸實但方便的房間——舒適的床、標準的盥洗設備以及免費有線電視。像公共游泳池等沒有收益的花哨設施是不必要的，而且他認為重要的不是提供服務，而是管理。但是在不斷接到顧客抱怨后，他還是增設了簡單的免費早餐。
然而經營情況比他預料的要糟，兩年來的入住率都維持在55%左右，而當地的旅游局統計數字表明這一帶旅店的平均入住率是68%。毋庸置疑，競爭很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與了競爭。
其實，羅生對這些情況并非一無所知，但是他覺得高檔賓館太昂貴，而家庭式旅社則很不正規，像山居小棧這樣既具有規范化服務特點又價格低廉的旅店應該很有市場。但是他現在意識到事情并不是他想得這么簡單。最近又傳來旅游局決定在本地興建更多大型賓館的風聲，羅生越來越發覺處境不利，甚至決定退出市場。
這時他得到一大筆親屬贈與的遺產，這筆資金使得他猶豫起來。也許這是個讓山居小棧起死回生的機會呢？他開始認真研究所處的市場環境。
從一開始羅生就避免與提供全套服務的度假酒店直接競爭，他采取的方式就是削減“不必要的服務項目”，這使得山居小棧的房價比它們要低40%，住過的客人都覺得物有所值，但是很多游客還是轉轉，然后去別家投宿了。