人際交往心理學：我不是教你耍賤招

在社會上打混一定要會心理學。

合作是維持秩序、克服混亂的重要法則，一旦要各自居功、互不相讓，這個法則必然遭到破壞，世間的秩序將無從談起。事事斤斤計較、患得患失，事事強出頭，只會讓自己活得更累。當你跟別人爭名奪利時，你也成了別人的眼中釘、肉中刺。

卑鄙的人最害怕的就是遇見比他還卑鄙的人，無賴的人最害怕的就是遇見比他還無賴的人。我們在面對對手時，首先要看清楚自己的對手是一個什麼樣的角色。

「永遠不和人作無謂的爭辯」
仔細想想，即使我們真的辯論勝了，那麼我們又真能得到什麼嗎？在爭論中，並不會產生勝者，所有人在爭論中都只能充當失敗者。因為，十之八九，爭論的結果都只會使雙方比以前更相信自己絕對正確；或者，即使你意識到自己的錯誤，卻也絕不會在對手跟前俯首認輸。
人的固執性，會將雙方越拉越遠，一直到爭論結束，雙方的立場已不再是開始時的並列，一場毫無必要的爭論造成了雙方可怕的對立。所以，天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論。

第一章 掌握分寸的方圓心理學
心方人圓是在人群中生存下去的基本原則
剛柔並濟才能讓貴人靠近小人退散
綿裡藏針，有著逆轉乾坤的作用
用「外柔」降低別人的「防備」係數
好事做盡，人緣反而越來越差
不爭才是上爭，共生才能安生
未到出頭時，能要有尺度
等距離交往才能在夾縫中生存
虛與委蛇，在形勢不利時全身而退
少言多思，要做的比說的多
學做貓頭鷹，不做無謂之爭

第二章 令人心服口服的心計心理學
恩威並施，才能讓貴人小人都佩服
分散小權才能獨攬大權
氣勢奪人，從心理上震懾他人
適時使用不傷道德的「詐」
實施「苦肉計」，將狡猾的人制伏
利用情趣誘導法，吸引對方慢慢上鉤
練就穿不透的厚臉皮，交際才能無障礙

第三章 大智若愚的糊塗心理學
該糊塗時就糊塗，若愚的大智才是真精明
裝糊塗使對方放鬆防備
裝瘋賣傻，假裝愚蠢出奇制勝
處世還需「打混仗」，既得人心又成事
靜中韜光養晦，退中方求全身
倚弱賣弱，用「無能」來換取別人的信任
遇事模糊表態才能成就不敗人生

第四章 智取勝利的布局心理學
先發制人，剔除身邊不利於自己的棋子
以其人之道還治其人之身
以詐降之策擾亂對方，於險象環生處巧妙逢生
適時選擇投降，才能留得青山有柴燒
巧放煙幕彈，狡兔有三窟
聲東擊西，讓對手難辨真偽
瞞天過海，利用麻痺心理讓對手習以為常
製造無他選的困境，讓對方別無選擇的順從
守株待兔，讓兔子自己撞上來

第五章 以退為進的偽裝心理學
掩蓋自己的鋒芒，放低身架做人
以退為進，有屈才有伸
帶上偽裝的面具，在險惡勢力下克敵制勝
故意在明顯之處犯一些小錯誤，做不挨槍的出頭鳥
打探消息，首先隱藏你的真實動機
做一個脫殼金蟬，在險中全身而退
障眼法求生，讓對手在懵懂無知中潰敗
假扮成受害者，利用他人同情反戈一擊

第六章 博取他人信服的權威心理學
時刻讓人知道你是「有身份」的人
要有鮮明的立場，不可遷就大多數
輕諾者寡信
利用情感樹威
澆樹要澆根，帶人要帶心
讓自己保持「競技狀態」
不懂不是錯，不懂裝懂才是錯
要能把握「到位感」

第七章 獲得他人支持的影響力心理學
抓住對方心理，把話說到點子上
用商量的口吻向對方提建議，柔中取勝
必要時刻，向對方適當提出挑戰
巧妙提問，讓對方只能答「是」
容忍對方的反感，讓他不再反感
最有效的手段是以誠服人

第八章 重振受挫靈魂的撫慰心理學
探病時要善於說謊
朋友失意，安慰的話一定要得體
站在同一起點上，現身說法
意識喚醒法使其走出悲傷陰影
用「同病相憐」的經歷來緩解對方壓力
他人鬱悶的時候多說理解的話
求全責備是激勵的大忌
看清談話對象的身份，然後再開口
順著對方的話開始，讓對方放鬆下來

第一章 掌握分寸的方圓心理學

心方人圓，是在人群中生存下去的基本原則
不管是處世為人，還是人際交往，都需要講求方圓之道，這樣不僅能使自己的內心坦蕩豁達，也能讓他人心中圓滿而人際順暢。

方中有圓，圓中有方，是為人的因果定律，又是大自然的法則。《易經》中說：「天行健，君子以自強不息。」又有：「地勢坤，君子以厚德載物。」在這裡，圓，象徵著運轉不息、周而復始的天體；方，象徵著廣大曠遠、寬厚沉穩的地象。
晚清重臣張之洞就是一位善用方圓之道處世交際的名人。
張之洞少年時很聰慧，身形似猿，傳說為將軍山靈猿轉世；榜中探花，歷任湖北、四川學政，山西巡撫，兩廣、湖廣、兩江總督，官至體仁閣大學士、軍機大臣。

張之洞可算是一位性格剛烈、鐵骨錚錚的人，然而他辦事卻十分圓融。在他就任山西巡撫時，當時泰裕票號的孔老闆表示要送一萬兩銀子給他。張之洞婉言謝絕了孔老闆的好意。可是當他考察了當地的情況之後，發現山西受罌粟的荼毒很嚴重，於是決心剷除山西的罌粟，讓百姓重新種植農作物。而改種農作物需要一筆費用，但山西連年乾旱、歉收，加上貪官污吏的中飽私囊，拿不出救濟款發放給老百姓。這時，他第一個想到的就是孔老闆。

他想，如果說服孔老闆把銀子捐出來，為山西的百姓做善事，以銀子換美名，他或許會同意。經過商談，孔老闆表示願意捐出五萬兩銀子，但必須滿足他的兩個條件：一是讓張之洞為他的票號題寫一塊「天下第一誠信票號」的匾額，二是要捐個候補道台的官銜。

剛開始張之洞覺得孔老闆的這兩個條件都不能答應，因為自己對他的票號一無所知，又怎麼能說它是天下第一誠信票號呢？第二，他認為捐官是一樁擾亂吏治的大壞事。可是不答應他，又到哪裡去弄五萬兩銀子呢？
經過反復思考，張之洞決定採用折中迂迴的手段，答應為孔老闆的票號題「天下第一誠信」的匾額，這六個字意味著：天下第一等重要的美德就是誠信二字，並不一定是說他們泰裕票號的誠信就是天下第一。

至於他的第二個要求，張之洞最後給自己找了一個臺階：一來，捐官的風氣由來已久，不足為怪；二來，即使孔老闆做了道台也不過是得了個空名而已。再者按朝廷規定，捐四萬兩銀子便可得候補道台。於是，張之洞以這種退讓的方式為山西百姓募來了五萬兩銀子，可謂造福一方。

孔子在《論語》裡稱讚史魚說：「直哉！史魚。邦有道如矢，邦無道如矢。」意思是說不管環境如何，無論社會動亂還是安定，他的言行永遠都像箭一樣，尖銳而正直。我們不要曲解孔子的話，「直哉」是說一個人做人要心地方正、端直，不可以圓滑，但處世交際要圓融，要注意方式方法。說話辦事也直來直去，別人就接受不了，事情也沒辦法辦成。
《易經》中也反復強調「天圓地方」，眾人為天，天圓就是處世要圓融，要有智慧；心田為地，地方就是心地方正，要有操守。

剛柔並濟，才能讓貴人靠近小人退散
剛柔相濟是一種順暢處世的管理方法，也是一種處理人際關係、拿捏人際心理的方圓之道。它可使激烈的爭論停下來，也可以改善氣氛，增進感情；可以使賢人親近，使小人畏懼。

在中國古代，極具智謀的軍師諸葛亮，就深諳剛柔並濟的成功之道。
前秦苻堅三五七年即位後，任用漢人王猛治理朝政，富國強兵，在近二十年的時間內，先後攻滅前燕、仇池、代、前涼等割據政權，佔領了東晉的梁、益兩州，把整個黃河流域和長江、漢水上游都納入了前秦的控制。為了爭取支持者，他對各族上層人物極力寬容和籠絡，如鮮卑族的慕容垂、羌族的姚萇，都毫不見疑的委以重任。對苻堅這一做法，謀臣王猛曾多次勸說苻堅對那些異族重臣要有所制約，甚至還不止一次利用機會，設法除掉這些人。但苻堅迷信自己對他們的恩義，阻止他這麼做。

在鮮卑貴族慕容垂、慕容泓相繼謀反後，苻堅面責仍在自己手中的原前燕國主慕容瑋說「卿欲去者，朕當相資。卿之宗族，可謂人面獸心，殆不可以國土期也。」在慕容瑋叩頭陳謝之後，他又說：「《書》云，父子兄弟無相及也。……此自三豎之罪，非卿之過。」但是，慕容瑋並未為苻堅這一套所感化，在暗中仍企圖謀殺苻堅來回應起兵復國的慕容氏鮮卑貴族，後來陰謀敗露才被苻堅擒殺。苻堅這才後悔不聽王猛的忠諫，但這時大局已無法挽回了。

西元二一四年，劉備奪取四川後，諸葛亮在協助劉備治理四川時，立法「頗尚嚴峻，人多怨歎者」，當地官員法正提醒諸葛亮，對於初平定的地區，大亂之後應「緩刑弛禁以慰其望」。諸葛亮認為自己的做法並沒有錯，他對法正說，四川的情況，與一般不同。自從劉焉、劉璋父子守蜀以來，「有累世之恩，文法羈縻，互相奉承，德政不舉，威刑不肅。蜀土人士，專權自恣，君臣之道，漸以陵替」。現在如果我用在他們心目中已失去價值的官位來拉攏他們，以他們已經熟視無睹的「恩義」來使他們心懷感激，是不會有實際效果的。所以，我只能用嚴法來使他們知道禮義之恩、加爵之榮，「榮恩並濟，上下有節，為治之要」。

這正如曾國藩所指出的：「人不可無剛，無剛則不能自立，不能自立也就不能自強，不能自強也就不能成就一番功業。」剛就是使一個人站立起來的東西，剛是一種威儀，一種自信，一種力量，一種不可侵犯的氣概。由於有了剛，那些先賢們才能獨立不懼，堅韌不拔。剛就是一個人的骨頭。人也不可無柔，無柔則不親和，容易會陷入孤立，四面楚歌，自我封閉，拒人於千里之外。柔就是使人站立長久的東西。柔是一種魅力，一種收斂。總之，只有剛柔並濟才可以左右逢源。

綿裡藏針，有著逆轉乾坤的作用
先說軟的，可以在強敵面前取得進一步辯論的機會；再說硬的，就可以顯示一些威脅的力量。軟的為綿，硬的為針，是為綿裡藏針。

「綿裡藏針法」的運用，招數因人而異，竅門卻一通百通。
春秋時期的晉靈公奢侈腐化。某年下令興建一座九層高的樓臺，群臣勸說，他十分生氣，乾脆又下了一道命令，敢勸阻建九層台者斬首。這樣一來便沒人敢說話了。
只有一個叫荀息的大臣很討靈公喜歡。他就告訴靈公說他能把九個棋子疊起來，上面還能再放九個雞蛋。靈公聽了，覺得這事挺新鮮的，立即要荀息露一手讓他開開眼界。荀息也不推辭，就把九個棋子疊在一起，接著又小心翼翼地把雞蛋往棋子上放，放第一個，第二個……

荀息自己緊張得滿頭大汗，戰戰兢兢，看的人也大氣不敢出一口。如果荀息不能把雞蛋疊好，就犯了欺君大罪，是會被殺頭的。
這時，靈公也憋不住了，大叫：「危險！」荀息卻從容不迫地說：「這算什麼危險，還有比這更危險的事呢！」靈公也被勾起了好奇：「還有什麼比這更危險？」

荀息便掂掂手中的雞蛋，慢吞吞地說：「建九層台就比這危險百倍。如此之高臺三年難成，三年中要徵用全國民工，使男不能耕，女不能織，老百姓沒有收成，國家也窮困了。而國家窮困了，外國便會趁機打進來，大王您也就完了。你說這不比往棋子上堆雞蛋更危險嗎？」
靈公嚇得出了一身冷汗，立即下令停工。

荀息讓晉靈公看了場不成功的雜技表演，又藉此點出了晉靈公的決定是一件十分危險的事。正在氣頭上的人，一般來說是難以與他正面爭辯的。何況他還有無上的權威支持，那更是老虎屁股——摸不得。然而，「綿裡藏針法」常常在這樣的關鍵時刻，能有著逆轉乾坤的作用。
莊重顯力量，風趣顯風度。在論辯中做到既莊重又風趣，可以叫對方無力招架，自歎不如。莊重為綿，風趣為針，是為綿裡藏針。

一般來說，綿裡藏針，話裡藏話，總體上有兩個基本功能：一是能夠聽出對方的弦外之音，惡毒之意，否則便會成為笑柄，白白賠了笑臉；二是要委婉含蓄地表達自己，話要說得很藝術，讓聽話之人心領神會，明白你話中的鋒芒所在。
所以，在日常的交際、辯論等時候，你不方便直接使用剛的策略，不妨將剛置於柔中，採用綿裡藏針的策略，往往收效更為顯著。

用「外柔」降低別人的「防備」係數
外柔內韌的人往往能在人際場上遊刃有餘，因為外表柔能夠降低別人的防備係數，容易被人所接受，而內在強韌又是成事的主要心理因素，有助於事業的發展。

人要想成事，就要注意培養外柔內韌的性格，尤其是女人，為什麼呢？原因就在於這是社會的需要，性格無論內外皆剛強固然很好，但是如果能培養自己外表柔軟，內心卻韌性十足，則既可以讓你不得罪人而辦成很多事，又能很好地把握和堅持自己的辦事原則降低別人的「防備係數」。
自古以來高明的政治家，都會選擇用這種手法來從政，從不因為一時的氣憤而自斷生路。
宋朝開國時期的一位著名宰相趙普，曾在太祖、太宗下為相數十年，且不說趙普的貪婪和弄權，但這個人的性格非常堅韌，在舉賢能一方面也頗有作為。

宋代初年，太祖遇某官出缺，他叫宰相趙普擬名，趙普擬定一人，但太祖不喜歡這個人，因此拒絕了。哪知道接連幾天，趙普每日都舉薦這個人。太祖一怒之下，把這名紙撕了，擲在地上，顯然是無聲地罵趙普多事。趙普臉不紅、氣不喘，也沒有羞憤不已，而是無聲地把地上的廢紙撿起來。
過一兩天，太祖又要趙普擬名，趙普早把前日撿起的破紙用糨糊粘貼了攜帶身邊，隨即又把這紙送上，然後站在那裡一動不動。太祖驚訝地問道：「為何還是此人？」趙普遂解釋這人的優點，太祖終於被說動了，起用了此人。

趙普勸太祖納賢，雖然被太祖拒絕了，但他並沒有氣餒，也沒有選擇用「據理力爭」的方式來頂撞太祖，因為畢竟生殺大權在太祖的手裡。他採取的是軟硬兼施、無聲抗議的方式，既顯現了自己的堅決，又達到了讓太祖納賢的目的。他這種韌性十足、堅持不懈的心理素質，的確是我們應該培養的。不過運用這種「軟硬兼施法」也要注意分寸，以免傷害對方的情感，收到反效果。
好的心理素質，能讓你成功地控制情緒，以適應各種生存環境，對於辦事的成功與失敗，有著舉足輕重的影響。所以我們應該學會鍛煉心智，做到處變不驚，遇變不形於色，才能更好的縱橫於生活上的各種圈子當中。

好事做盡，人緣反而越來越差
如果你總是在幫別人，使人感到無法回報或沒有機會回報的時候，愧疚感就會讓受惠的一方選擇疏遠。因而，留有餘地，好事不應一次做盡，這也是平衡人際關係的重要準則。

小惠有位很好的朋友小莉。小莉的家庭生活並不幸福，她在家經常與婆婆產生摩擦，因而導致了與丈夫的關係也不和諧，夫妻倆經常吵架。小惠每次聽小莉聲淚俱下地控訴完婆婆與丈夫的不是之後，感覺到小莉那份難以啟齒的難受時，小惠的心中也一樣難受萬分，卻沒有辦法來幫她解決。眼看自己幫不了好朋友的忙，小惠也悶悶不樂，心情差到極點。

小惠也曾在心裡一遍遍勸誡自己：小莉有困難她自己會解決的，自己沒必要也跟著痛苦不堪。然而，一遇到小莉有什麼事，小惠卻又煩躁不安。
這種過度為他人操心和受他人影響的心理情緒，在心理學上稱為「心理捲入程度過高」。心理捲入程度過高是指個人在心理上與環境資訊的關聯程度過高。例如，在人際交往中，有人會過分地關心朋友的事情，朋友遇到困難了，他比朋友還憂心忡忡；朋友辦事出現問題，他比朋友還內疚和自責。
心理捲入程度過高的人，很容易受到外界環境的影響，總是把自己和周圍的環境聯繫在一起，導致情緒波動大，行為控制不當，進而出現心理問題或人際關係障礙。

造成心理捲入程度過高，主要是因為當事人不自信，比如特別在乎別人的評價，擔心遭到別人的否定和排斥。此外，由於個體心理獨立性發展不完善，個人的狀況和心理狀態易受環境和他人的影響。再者，是因為缺乏必需的社會知覺和人際交往技巧，不會恰當地判斷事件與自己的關聯程度以及自己的行為可能給對方造成的影響。

解決心理捲入程度過高的問題，一是要信任別人，相信別人能為自己的事負責、能解決好自己的問題，不要越俎代庖，負自己不該負的責任。二是加強自信和獨立性，有自我價值觀與生活支撐點。只有消除在心理上對他人的依賴，才能駕馭自己的生活和情感。

許多初涉社交圈中的人常犯的一個錯誤就是「好事一次做盡」，以為自己全心全意為對方做事會使關係融洽、密切，事實上並非如此。因為人不能一味接受別人的付出，否則心理會感到不平衡。「滴水之恩，湧泉相報」，這也是為了使關係平衡的一種做法。

「過度投資」，不給對方喘息的機會，是會讓對方的心靈窒息的。留有餘地，彼此才能自由暢快地呼吸。如果你想幫助別人，而且想和別人維持長久的關係，那麼不妨適當地給別人一個機會，讓別人有所回報，不至於因為內心的壓力而疏遠了雙方的關係。