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目次
再版序拾遺補缺：授權與棄權
自序我為什麼要寫這本書
引言主管的心路歷程
第一章
上任伊始，建立威信
1 別拿主管不當上司 2
平級升職：「舊」同事與「新」下屬 2
空降部隊：喜憂各參半 4
給主管提個醒兒 14
2 主管也需要適度包裝 16
唇為槍，舌為劍 17
人靠衣裳，馬靠鞍 17
態度決定一切 18
3 權力是雞毛，威信是令箭 18
威信，不是權力的權力 19
人格魅力，你的「溫柔一刀」 21
第二章
有距離，無疏離
2 不做凜然莊重的嚴父 29
嚴父的四種類型 29
嚴父的四大危害 30
嚴父如何建立親密感 31
3 不做過於體恤的慈母 34
慈母的感化可行嗎 34
慈不帶兵 35
慈母如何加強控制感 36
4 不做不分彼此的兄弟 39
兄弟的苦惱 40
兄弟的危險信號 41
與下屬保持距離 46
5 不應表現出個人好惡 47
管理不能太主觀 47
人性化管理與人情管理 48
學會正確的區別對待 48
6不要親力親為、自力更生 50
糟糕的管理者才是業務主力 50
親力親為是管理者的大忌 50
如何有效放權 51
第三章
管事容易，管人難
1 調兵遣將要能不令而行 56
下屬不合作是主管之錯 56
工作有類別，員工有差別 58
說得清楚，才能做得明白 59
2 要及時，更要真實 60
評估最有效，上下都需要 61
隨時評價不是隨便評價 63
3 激勵：員工的第二份「薪水」 69
員工不積極，管理有問題 69
重賞之下，必有勇夫嗎 71
最有效的激勵方式是誇獎 72
4 小心下屬的特殊請求 79
下屬的特殊要求特別對待 79
情感型上司PK理智型上司 81
5 會議，開還是不開 82
人們為什麼不喜歡開會 82
會議是最基本的團隊儀式 83
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