管理者輕鬆讀點心理學和領導學（簡體書）

《管理者輕松讀點心理學和領導學》的上篇是心理學篇。它揭示了人的日常心理活動規律，是一門讓人變得更聰明的學問。本書運用心理學原理，結合實際生活案例，對為人處世中可能遇到的各種心理現象進行了詳盡的分析，并提供了操作簡便的解決思路與方法。本書下篇是領導學篇。管理者作為一個組織的“領頭羊”，領導組織發展的重要性不言而喻。從表面上看，管理者只是駕馭者、指揮者，實際上，管理者并不只是權力的擁有者，他在指揮、帶領、指導下屬為實現組織目標而努力的過程中，需要各項能力和各種素質。本書由吳振學編著。

心理現象是一種極其復雜的現象。法國大作家雨果說得好，世界最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空，比天空還要浩瀚的是人的心靈。所謂心理學，用一句帶點哲學意味的話來說，就是當人類的意識返回到自身，用智慧的解剖刀解剖自己內心世界的一種科學。
誰不想認識自己呢？誰沒有過獨處一室，透過鏡子，悄悄打量自己是什么模樣的經歷呢？“心理學”則是另一種鏡子——發展到一定高度的文明人，沒有不渴望照照這面鏡子的。
本書的上篇是心理學篇。它揭示了人的日常心理活動規律，是一門讓人變得更聰明的學問。本書運用心理學原理，結合實際生活案例，對為人處世中可能遇到的各種心理現象進行了詳盡的分析，并提供了操作簡便的解決思路與方法。只要你將本書學習到的心理學知識應用到實踐中，并把行動中所感悟到的經驗和教訓記錄下來，不斷改進，相信很快就會讓上司賞識你，讓部下佩服你，讓小人服從你，讓好人尊重你，讓朋友喜歡你，讓親人更愛你。
本書下篇是領導學篇。管理者作為一個組織的“領頭羊”，領導組織發展的重要性不言而喻。從表面上看，管理者只是駕馭者、指揮者，實際上，管理者并不只是權力的擁有者，他在指揮、帶領、指導下屬為實現組織目標而努力的過程中，需要各項能力和各種素質。
成功的管理者能夠自如駕馭強過自己的人，并能將他們有機地組織到整個機構之中，揚其長抑其短。高明的領導提拔人才，普通的領導使用庸才。有建樹的管理者是藝術家，他們的經歷、智慧、成就、人品、風度、魅力均由領導工作體現出來。
領導的過程不但塑造了個人形象，同時也把公眾的意愿升華，讓部屬和同事在欣賞、體味中找到一種和諧向上的理由，在領導的指引下，人們同心協力，一個富有朝氣、充滿活力、運轉良好的組織就此誕生。
現代管理圈中流行一句形象的比喻：“一匹狼領導的羊群可以打敗一只羊領導的狼群。”管理者的能力直接關系到團隊的成敗。這里所說的能力，不僅僅是專業能力，更重要的是駕馭專業和專業人員的能力。要做到這一點，管理者要不斷加強自身能力建設，不斷讀書學習，學習領導學，學習領導的技巧、領導的方法和領導的藝術，并要在實踐中增強自己的領導能力。
本書下篇以通俗易懂但發人深省的方式細致地講述了領導學知識，直面領導者需要迫切解決的現實問題，對實際管理中遇到的疑惑進行深入探討，必然能夠讓管理者在錯綜復雜的局勢下，成功地應付各種顯露的或潛在的危機，成為出色的受歡迎的管理者。由于心理學和領導學對管理者的工作和生活有著非常緊密的聯系，因此，學習心理學和領導學，對于管理者具有十分重要的意義。希望本書能夠成為管理者的好幫手，好伙伴，助管理者一臂之力。本書如有不足之處，敬請批評指正。

上篇 心理學
第一章 傳遞情感，心理學幫你增加與他人親密感
換位思考，拉近距離
盡力幫助他人解決困難
記住名字，給他受尊重的感覺
表示出喜愛之情
以親切的稱呼拉近距離
保持適當的心理距離
在謙虛中透出人情味
第二章 洞悉他人，心理學幫你看透人心
如何初次見面就了解對方
掌握主動，洞悉意圖
客觀全面地認識他人
從動作細節洞察對方性格
通過話題洞察對方的深層心理
第三章 交人交心，心理學幫你溝通情感
友情的基礎是互惠
以誠心換真心
對朋友保持濃厚的興趣
守口如瓶，保護好朋友的隱私
會開玩笑，但不亂開玩笑
不要生硬地拒絕
利用異性相吸效應
別讓細節毀了友情
第四章 魅力升級，心理學幫你贏得他人喜歡
第一次給人留下好印象
提高自己和別人的熟悉度
親切是人際交往的催化劑
讓別人感到開心和愉快
盡力滿足他的心理需要
讓他人當你是自己人
第五章 主動作為，心理學幫你贏得人心
主動求助
滿足他人的自尊心理
認識對方的觀點及立場
平時留好印象
不要怕被拒絕
以同情打動他人
察言觀色，邊看邊說
第六章 口服心服，心理學幫你說服他人
不能強硬地讓別人接受
透徹了解別人的想法
找到對方的興趣所在
讓別人認同你
推心置腹消除隔閡
肯定別人就是肯定自己
第七章 暢所欲言，心理學幫你善于提問與傾聽
找準話題，與對方產生共鳴
提出對方熟悉的問題
雄辯是銀，傾聽是金
以提問引導別人說話
隨便打斷別人說話是無禮行為
第八章 成功營銷，心理學幫你提升銷售業績
換位思考，深切體會客戶需要
多說好處，創造需求
互惠原理的應用
制造非買不可的理由
激發客戶的購買欲
要讓對方產生好感
制定目標，充分發揮潛能
第九章 糾正偏差，心理學幫你成功投資
保持頭腦的冷靜和理智
情商比智商重要
投資需要有成熟的心態
性格影響投資水平
做有準備的投資人
別做最大的傻瓜
第十章 做得更好，心理學幫你喚醒內心潛能
認清自己的短處與不足
成功取決于人的熱情
積極的自我暗示
做值得做的事
讓心理保持平衡
調整節奏，緩解緊張
沒有計劃，行動就是一盤散沙
第十一章 影響他人，心理學幫你用好下屬
給下屬適度的贊美
看清下屬是否熱愛工作
以威信領導員工
以寬厚贏得眾人擁護
增強企業的凝聚力
先批評再表揚
激勵下屬，讓他產生力量
由微見著，抓住識人要領
第十二章 較量中取勝，心理學幫你控制談判局勢
在談判時要搶得先機
成功的談判是雙贏談判
掌握對方的談判心理
制造主場優勢的氛圍
以合作的姿態示人
催賬要用的心理戰術
下篇 領導學
第一章 威信第一，做一個威儀四方的領導者
善用權力及非權力影響力
表現出成熟與老練的一面
領導要有威信與魅力
有權力也不能蠻橫無情
適度體現領導的威嚴
以身示范，正人先正己
做一個有魅力的領導者
第二章 贏得愛戴，做一個關愛下屬的領導者
彰顯領導風度
只用權力是不行的
走動管理，與下屬打成一片
對下屬要多些仁愛
對待下屬間沖突要公平處理
第三章 組織標桿，做一個有表率作用的領導者
承受挫折的能力要強
態度要謙虛，言行要謹慎
營造快樂工作的文化環境
守時是對下屬的尊重
不說空話，身教勝過言教
管理方式要靈活多變
擔負更多的社會責任
勇于認錯是領導者的素質
積極采納別人的意見和建議
第四章 聲震八方，做一個口才卓越的領導者
語言魅力決定領導魅力
語言藝術是領導不可缺少的能力
口才是管理的關鍵
領導要有高超的講話水平
好口才是事業成功的推進器
既要能干，更要會說
好口才需要深厚的學識
領導講話要有目的性
領導講話要有權威性
把情感融人語言之中
講話要有感染力和鼓舞力
第五章 勇挑重擔，做一個盡職盡責的領導者
把恪盡職守當做信條
把分內工作做好
勇于承擔組織的責任
檢驗責任看業績
巧妙激發團隊活力
找準下屬工作不力的原因
為下屬承擔責任
幫助下屬解決難題
第六章 知人善任，做一個善用人才的領導者
充分了解下屬
尋找最適合的人才
小才大才都會用
在辯論中識才
發現品質優秀的員工
領導者要信任下屬
領導者要掌握借力謀略
用好恃才傲物的下屬
善用活力四射的年輕下屬
人才搭配要合理
多看才能，少看過失
不要阻止下屬的調動
讓下屬不斷接受挑戰
讓金子發光
不過多干涉下屬的工作
第七章 輕松領導，做一個靈活授權的領導者
合理授權，抓大放小
明確授權的對象和內容
以授權引發下屬的責任感
以授權調動下屬的積極性
該放手就要放手
難得的英明之舉
有效監控，授權不是不管
信任不是放任
別把自己當作監工
分清授權的范圍
防范下屬越權
授權要做到收放自如
第八章 指揮若定，做一個善用團隊的領導者
將員工納入團隊
贏在團隊的力量
充分發揮團隊精神
運用團隊激勵
紀律保證凝聚力
保持團隊內的競爭氣氛
管理好搗蛋下屬
及時處理下屬沖突
正確處理辭職申請
選擇培養接班人
領導者要保持信心
提高向心力和凝聚力
樹立團隊成員的整體信念

我們很容易喜愛自己，因為這符合人的本性。所以，當別人喜歡我們時，就比較容易贏得我們的喜歡。心理學的研究表明，我們通常喜歡的人，是那些也喜歡我們的人。他不一定很漂亮，或很聰明，或者很有社會地位，僅僅是因為他很喜歡我們，我們也就很喜歡他們。
我們為什么會喜歡那些喜歡我們的人呢？因為喜歡我們的人使我們體驗到了愉快的情緒，一想起他們，就會想起和他們交往時所擁有的快樂，使我們一看到他們，自然就有了好心情。
1920年，法軍上尉戴高樂在舞會上特意邀請杜洛小姐跳舞。他對杜洛小姐說：“我有幸認識你，小姐，你使我非常榮幸，是一種莫名其妙的榮幸。”杜洛小姐聽到這話，心里樂開了花，說道：“是的，上尉先生，我不知道還有誰的話比你的話更動聽，比此時此刻更美麗。”他們邊跳邊談，漸漸地依偎在一起了。第四支舞曲剛結束，他倆已山盟海誓，私訂終身了。
那些喜歡我們的人使我們受尊重的需要得到了滿足。因為他人對自己的喜歡，是對自己的肯定、賞識，表明自己對他人或者對社會是有價值的。這就是為什么很多人都會說：“我寧愿選擇喜歡我的人，也不要選擇我喜歡的人”。
人都有惰性，無休止地付出卻得不到什么回報對每個人來說，都是件極其痛苦的事情。而和喜歡自己的人在一起，就會感到非常輕松快樂，因為他時時刻刻都在用心地對待你，讓你開心，把你放在心上，你會有一種被重視的感覺。
有一個人說過這樣一句話：“什么是好人？——對我好的就是好人。”其實這種觀點是很有代表性的。人們大多是以這個標準來衡量周圍的人的。有些人很善于利用這個心理定律贏得別人的好感。那就是，為了得到別人的認可，就表現出喜歡對方的樣子。比如推銷員，他每天要面對許多從未謀面的人，他也許并不了解那些人，但是，他必須表現出對對方的喜歡，這是為了讓對方也喜歡他、接受他，他的生意才好做。可以說，這個規律在社交場中很具有實用價值。這是贏得別人好感的捷徑。你可以經常表現出對別人的興趣，這就表明你對他有好感，就會很容易贏得他同樣的情感回報。
回想一下我們自己，當別人表達出對我們的喜愛的時候，我們是不是會有一種莫名其妙的欣喜？心花怒放？我們會不自覺地對他有著更深的印象，有著更好的感覺，甚至會不自覺地對他也產生好感？
這種心理規律，在某種程度上，也和人們的自信缺乏有關。一個人如果自我尊重程度較強，較為自信，那么別人表示出來的對他的喜歡和贊揚，對他的影響就不是很大，人際吸引的相互性原則對他的作用也就不是很大。
而那些具有較低自我尊重的人，往往不喜歡那些給他們否定性評價的人，因為他極不自信，所以特別需要別人的肯定，特別看重別人表達的對自己的喜歡。
沒有人是完全自信的，因此大多數人都特別需要別人對自己的肯定。在生活中，有很多這樣的情況，就是兩個人的相互喜歡是由一個人對另一個人單方面喜歡開始的。比如一個女孩開始時對一個男孩并沒有多少好感，但是這個男孩子表現出了對她特別喜歡的態度，使這個女孩久而久之，也對這個男孩動心了，最后接受了他的追求。
有一個小伙子固執地愛上了一個商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因為他是個古怪可笑的駝子。這天，小伙子找到姑娘，鼓足勇氣問：“你相信姻，緣天注定嗎？”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信。”然后反問他，“你相信嗎？”他回答：“我聽說，每個男孩出生之前，上帝便會告訴他，將來要娶的是哪一個女孩。我出生的時候，未來的新娘便已經配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個駝子。我當時向上帝懇求：‘上帝啊，一個駝背的婦女將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。’”當時姑娘看著小伙子的眼睛，并被內心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛的妻子。
對他人表示出喜愛之情，是增加他人親密感迅速而有效的辦法。P9-11