IT外包服務中的知識轉移風險研究（簡體書）

隨著信息經濟的快速發展，越來越多的企業將IT外包服務作為自己的發展戰略。IT外包服務給企業帶來效益與效率的同時，也給企業帶來了潛在的風險。知識轉移作為IT外包服務的一個重要環節，其過程充滿了風險。因此，如何有效規避與控制風險，是當前IT外包服務面臨的主要問題。《IT外包服務中的知識轉移風險研究》從知識轉移的視角出發，通過文獻研究、問卷調查、科學研究等方法，深入系統地分析了IT外包服務中的知識轉移風險，為我國IT外包服務的規範發展提供借鑒和參考。《IT外包服務中的知識轉移風險研究》可供從事IT外包服務的相關工作人員，以及從事知識管理與IT外包服務等領域的研究者、高等院校師生等人員參考使用。

王偉軍，華中師範大學教授、博士生導師。現任華中師範大學信息管理系副主任；華中師範大學教學委員會委員、學位評定委員會管理學分會委員、知識管理與知識服務研究中心主任；兼任教育部高等學校圖書館學科教學指導委員會委員，中國索引學會常務理事，中國社會科學情報學會理事，中國信息經濟學會電子商務專業委員會副秘書長，湖北省電子商務學會常務理事、副秘書長，湖北省信息學會常務理事；《情報科學》，《評價與管理》、《湖北信息化》等雜誌的編委和《情報資料工作》學術指導委員會委員；曾擔任第七屆IFIP電子商務、電子服務與電子社會（13E2007）國際會議主席。2007年入選教育部新世紀優秀人才支持計劃。一直從事信息資源管理、知識管理與知識服務、電子商務等領域的教學和研究工作；公開發表學術論文80餘篇，出版著作8部（含合著）；近5年來，主持或參與國家自然科學基金、國家社會科學基金、國家“863”計劃、教育部高等學校學科創新引智計劃、教育部人文社會科學研究和武漢市社會科學基金等10多項課題；曾榮獲湖北省社會科學優秀成果一等獎和三等獎、湖北省自然科學優秀學術論文三等獎、第六屆全國多媒體課件大賽優秀獎、武漢市社會科學優秀科研成果獎等多項獎勵。盧新元，博士，華中師範大學信息管理學院副院長、副教授，2011年赴美國佐治亞州立大學（GeorgiaStateUniversity，GSU）從事為期一年的訪問學者工作。自2006年進入華中師範大學信息管理學院以來，一直從事知識管理、項目風險管理、評價理論與方法等領域的研究與教學工作；主持國家自然科學基金項目l項、中央高校基本科研自主項目1項，參與多項國家自然科學基金、國家社會科學基金、教育部人文社會科學基金項目；在國內外學術期刊上發表論文30多篇。

隨著IT外包服務過程的不斷推進，知識轉移產生的風險已經不容小視，有些企業由于沒有處理好這些風險，相關資源被競爭對手獲取，嚴重影響企業的生產與發展。因此，如何對IT外包服務過程中知識轉移風險要素進行識別、評估與控制，如何對這些風險進行規避，就顯得特別重要。《IT外包服務中的知識轉移風險研究》正是從知識轉移運行機理出發，對IT外包服務過程中知識轉移風險因素進行識別與分類，借用多種方法與手段，構建出相關的知識轉移風險評估、規避與控制模型。本書由盧新元著。

總序前言第1章緒論1.1背景分析1.2本書研究目的和意義1.3國內外相關理論和方法綜述1.4本書的研究內容與方法第2章基本概念與理論2.1IT外包基本概念和理論2.2知識管理基本概念2.3風險管理的基本概念和理論2.4相關的理論與方法2.5本章小結第3章知識轉移運行機理3.1知識轉移基礎模型與學派3.2知識轉移中主客體分析3.3知識轉移效率相關理論3.4知識轉移基本形式3.5本章小結第4章知識轉移過程及影響因素分析4.1知識轉移過程分析4.2知識轉移過程模型4.3知識轉移影響因素4.4本章小結第5章知識分類與知識特性分析5.1知識分類與轉化5.2知識特性分析5.3知識轉移內容5.4本章小結第6章知識轉移情境因素分析6.1質性研究過程6.2量化研究過程6.3結果分析6.4本章小結第7章知識轉移風險因素識別與分類7.1知識轉移風險識別7.2轉移主體風險7.3轉移客體風險7.4知識協作風險7.5知識傳播風險7.6知識轉移風險因素問卷調查7.7本章小結第8章知識轉移風險評估模型8.1知識轉移風險因素8.2基於粗糙集的關鍵風險因素的提取8.3基於區間數的關鍵風險因素指標體系的建立8.4風險因素權重分析8.5基於模糊群決策的風險評估模型8.6基於粗糙集的知識轉移的風險規則挖掘8.7本章小結第9章知識轉移風險規避與控制模型9.1基於激勵機制與知識聯盟的風險規避9.2基於發包方利潤最大化的風險規避模型9.3基於發包方激勵與獎懲強度的風險規避模型9.4基於知識聯盟服務提供商風險規避模型9.5基於虛擬團隊的知識共享與知識轉移模型9.6本章小結第10章知識轉移風險防範策略10.1IT外包服務商的選擇機制10.2IT外包服務滿意度評價指標體系10.3規避IT外包服務風險的主要對策10.4本章小結參考文獻