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《中小企業營銷指南》（作者郭四海）分為十二章，分別從營銷策略，市場行情，對手特點，顧客至上，激發消費，手段創新等方面，深入剖析國內外商界的成敗經驗教訓，從不同的角度、不同的方面，《中小企業營銷指南》詳盡探討企業營銷的根本問題，是企業營銷制勝的指導書籍，是企業主管、決策部門或管理人員謀劃企業走向成功的得力助手。
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第一章 營銷采略適者為王正確認識市場營銷把握中小企業市場營銷特點中小企業要做好營銷定位中小企業促銷要堅持量人為出的原則如何避免與大企業撞車做一個後來居上者做大企業的追隨者低價位會有大市場小商品會有大成就市場營銷要系統運作第二章 抓住根本質量先行要做到產品物美價廉質量是產品的生命中小企業要做到“人有我好”中小企業要重視自己的信譽不要欺騙消費者培養顧客的忠誠度塑造和維護良好的企業形象打造晶牌營銷品牌打造產品的載體——文化第三章 瞭解行情定位產品找到屬自己的那份蛋糕市場細分要分到點上主動選擇目標市場對產品進行精確定位綜合考慮科學定價給產品起個好名字第四章 把握市場精准預測關注形勢把握時機進行有效地市場預測中小企業的市場調研不要忽視銷售文化環境調查對市場反應要靈敏對客戶需求要有正確的估計積極有效地向顧客推銷新產品產品投放要選對時機第五章 瞭解對手超越對手知己知彼百戰不殆動態地看待競爭對手跟蹤競爭對手打造競爭優勢分析對手定價謹防價格陷阱不要陷人價格戰第六章 張揚個性揚長避短突出差異成就自己獨樹一幟贏得顧客青睞要懂得進行個性化經營儘量與別人區別開來避開短處發揚長處打造自己的色彩品牌第七章 顧客至上滿足需要以顧客需要為出發點補市場真空以滿足顧客學會發現顧客的需要主動贏得顧客的熱心要懂得顧客購買心理及時消除顧客的疑慮對顧客反映做積極回應第八章 建好渠道終端制勝企業制勝始于終端選擇適合自己的渠道謹慎選擇經銷商最大未必是最好自建渠道自產自銷有效管理精耕渠道第九章 留住客戶服務到位一流的服務一流的營銷力用真誠為顧客服務給顧客賓至如歸的感覺售後服務熱情到位給客戶超出期望的服務創造客戶需求的情感服務針對顧客的服務要個性化重視顧客的抱怨和指責”第十章 廣而告之始聞酒香重視廣告的作用廣告可以重塑形象廣告營銷重在策劃企業要做好廣告定位廣告要善于創新廣告要因時而變要發揮廣告的情感攻勢做廣告要善于借勢第十一章 積極引導激發消費新市場是可以創造的消費的欲望是可以激發的引發情感上的共鳴靈活打折刺激購買好的產品好的包裝促銷工作要做到位贈送禮品帶給尊重第十二章 跟上潮流手段創新要巧妙進行新聞宣傳以點帶面關注全域巧妙定價促進銷售據理實施加價策略借名揚名提高聲譽利用“色彩”來營銷利用“概念”來營銷進行植入式的營銷企業間合作營銷實施公益營銷增加品牌美譽
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