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顧客授權理論及實證研究(簡體書)
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顧客授權理論及實證研究(簡體書)

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商品簡介

商品簡介

本書主要介紹授權的相關理論,結合案例說明授權在組織行為學、人力資源管理、市場營銷等領域的應用,包括授權基礎理論、組織與團隊授權及相應措施、員工授權及企業對員工的授權措施、顧客授權及企業對顧客的授權措施、授權效果及挑戰等,並收集了部分不同層次授權概念,包括組織授權、團隊授權、員工授權、顧客授權的實證研究成果。本書對從事授權方面研究的學者及企業管理人員都有一定的參考價值。

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