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《網絡民意與政府回應問題研究》這對于端正政府對待網絡民意的態度，學會有效利用網絡渠道，提高政府與公眾之問的溝通質量，對于積極規范和引導網絡民意走向理性，審慎把握政府干涉網絡民意的邊界等，都將產生積極的影響。同時，相信這部論著也會在一定程度上彌補學界關于網絡民意研究的某些不足，為網絡民意研究的體系化貢獻一己之力。希望作者今后進一步加強政府對網絡民意吸納之價值、政府對網絡民意回應之良策等方面的深入研究，為推動網絡時代中國社會主義民主政治的發展孜孜以求。
作者簡介
朱麗峰，管理學博士，畢業于吉林大學，主要研究方向為政府管理與危機公關，現任職務是浙江傳媒學院文化創意學院公共關系學系副主任，浙江傳媒學院公共關系研究所副所長，桐鄉市公共關系協會理事。
名人/編輯推薦
《網絡民意與政府回應問題研究》作者朱麗峰在《網絡民意與政府回應問題研究》中以公共領域為研究范疇，以網絡民意為研究主題，探討在網絡公共領域內社會公眾與政府等公權機構的角色定位、功能定位、價值定位、行為選擇以及民意與公權力如何實現銜接等，著眼于政府在網絡公共領域中的價值選擇與行為選擇，檢討政府應對網絡民意的消極態度和不當作為，致力于構建政府與網民的良性互動機制。
目次
緒論
一研究問題的提出
（一）現實背景
（二）研究價值
（三）問題界定
二國內外研究現狀
（一）關于網絡政治的研究
（二）關于網絡民意的研究
三研究思路與框架
第一章互聯網引發公共領域結構變革
第一節公共領域：理性批判的公共話語空間
一公共領域：哈貝馬斯的理想規劃
二公共領域的基本特征
三公共領域存在的價值
第二節結構失衡：中國語境下公共領域的失范
一中國公共領域的現實存在
二中國公共領域的結構失衡
第三節網絡空間：中國公共領域的結構變革
一互聯網成為公共討論的新興平臺
二網絡之于公共領域的影響
三網絡公共領域：實踐公共領域的理想
第二章網絡民意：公共領域的新生力量
第一節網絡民意的形成與發展
一中國網絡民意初展“拳腳”
二網絡民意在中國的發展歷程
三網絡民意在中國興起的原因分析
第二節網絡民意的內容與形式
一網絡民意的基本內涵
二網絡民意的承載形式
三網絡民意的傳播機制
第三節網絡民意的功能與效應
一網絡民意的基本功能
二網絡民意的現實效應
第三章網絡民意挑戰政府管理權威
第一節網絡民意的發展態勢
一網絡民意載體的新進展
二網民社會行為的發展趨勢
三網民社會的非常態心理
四網絡民意表達的無序性
第二節網絡民意對政府管理的挑戰和影響
一網絡民意沖擊政府管理理念
二網絡民意直面政府管理弊病
三網絡民意檢視政府行政效能
四網絡民意考驗政府治理能力
第三節政府應對網絡民意的消極選擇
一政府對網絡民意的消極認知
二政府應對網絡民意的消極作為
第四章政府回應網絡民意的理性選擇
第一節政府應對網絡民意的認知定位
一政府對網絡民意的積極定位
二政府應對網絡民意的基本原則
三政府應對網絡民意的基本目標
第二節政府整合網絡民意的機制設置
一建立網上官民的互動機制：及時捕捉民意
二建立網絡民意的甄別機制：全面把握民意
三建立網絡民意的回應機制：主動應對民意
四建立網絡表達的規范機制：正確引導民意
五建立網絡文化的孕育機制：科學塑造民意
第三節政府回應網絡民意的行為選擇
一切實轉變政府行為模式
二積極回應民眾利益訴求
三主動提高官員媒介素養
結語
參考文獻
后記
一研究問題的提出
（一）現實背景
（二）研究價值
（三）問題界定
二國內外研究現狀
（一）關于網絡政治的研究
（二）關于網絡民意的研究
三研究思路與框架
第一章互聯網引發公共領域結構變革
第一節公共領域：理性批判的公共話語空間
一公共領域：哈貝馬斯的理想規劃
二公共領域的基本特征
三公共領域存在的價值
第二節結構失衡：中國語境下公共領域的失范
一中國公共領域的現實存在
二中國公共領域的結構失衡
第三節網絡空間：中國公共領域的結構變革
一互聯網成為公共討論的新興平臺
二網絡之于公共領域的影響
三網絡公共領域：實踐公共領域的理想
第二章網絡民意：公共領域的新生力量
第一節網絡民意的形成與發展
一中國網絡民意初展“拳腳”
二網絡民意在中國的發展歷程
三網絡民意在中國興起的原因分析
第二節網絡民意的內容與形式
一網絡民意的基本內涵
二網絡民意的承載形式
三網絡民意的傳播機制
第三節網絡民意的功能與效應
一網絡民意的基本功能
二網絡民意的現實效應
第三章網絡民意挑戰政府管理權威
第一節網絡民意的發展態勢
一網絡民意載體的新進展
二網民社會行為的發展趨勢
三網民社會的非常態心理
四網絡民意表達的無序性
第二節網絡民意對政府管理的挑戰和影響
一網絡民意沖擊政府管理理念
二網絡民意直面政府管理弊病
三網絡民意檢視政府行政效能
四網絡民意考驗政府治理能力
第三節政府應對網絡民意的消極選擇
一政府對網絡民意的消極認知
二政府應對網絡民意的消極作為
第四章政府回應網絡民意的理性選擇
第一節政府應對網絡民意的認知定位
一政府對網絡民意的積極定位
二政府應對網絡民意的基本原則
三政府應對網絡民意的基本目標
第二節政府整合網絡民意的機制設置
一建立網上官民的互動機制：及時捕捉民意
二建立網絡民意的甄別機制：全面把握民意
三建立網絡民意的回應機制：主動應對民意
四建立網絡表達的規范機制：正確引導民意
五建立網絡文化的孕育機制：科學塑造民意
第三節政府回應網絡民意的行為選擇
一切實轉變政府行為模式
二積極回應民眾利益訴求
三主動提高官員媒介素養
結語
參考文獻
后記
書摘/試閱
如Joseph B.Wahher的《以電腦為媒介的傳播：非人際性、人際性和超人際互動》等。雖然探討的問題傾向有所不同，但都是以群體傳播行為作為研究的切入點。之后，開始從網絡傳播促進公共交流的角度，形成了對網絡表達的研究。如坦勒（Eliza Tanner）對1998年智利人圍繞前總統皮諾切特被捕一事的網上討論進行了個案研究，并且指出網上論壇具有與公共領域理論相關的四個特點，即可接近性、自由交流、協商結構和公共理性，因而認為網絡論壇構成了公共空間，參與者的爭論不僅形成了一致的輿論，而且產生了對過去時代的集體記憶。Dhavan Shah等人研究發現，網絡的使用時間與人們對公共活動和公共事務的參與程度呈正相關。總而言之，從公眾表達的角度，國外研究的一個基本立場是：網絡為促進公眾表達、加強市民與精英的對話提供了技術可能，但對其在實踐中的影響則持較為謹慎態度。
隨著網絡的興起，網絡輿論成為近年來中國學界研究的熱點，因而涌現了較多的研究成果。2004年以來，“網絡民意”的概念伴隨著網絡輿論、網絡輿情的研究，成為一個新的研究熱點，這與我國網絡環境中特殊的政治現象是分不開的。研究初期主要對網絡民意該不該受到重視、是否具有理性等方面進行宏觀探討，后期在前期研究的基礎上，進一步從傳播學、政治學、行政學、管理學、法學等理論視角來討論網絡民意帶來的影響，如網絡公共領域的形成和營造、網絡民意對政治參與的改進、網絡民意對民意表達的作用、網絡民意對政府決策的影響等。但是大多數還都處于理論的探索和實踐的檢討階段，尚未形成體系化的理論。從總體上看，國內關于網絡民意的研究議題主要集中于以下幾個方面。
第一，對網民心理及行為的研究。研究者以中國互聯網絡信息中心的網民數據作為研究的基礎。
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