秘書理論與實務(第二版)（簡體書）

《全國高職高專規劃教材．秘書系列：秘書理論與實務（第2版）》依託《秘書國家職業標準》規定的知識目標和職業技術技能工作內容，拓展了秘書學習訓練的資源範圍，對秘書工作實踐具有較強的指導性。《全國高職高專規劃教材．秘書系列：秘書理論與實務（第2版）》共六章，內容包括秘書實務概述、會議與活動管理、事務管理、文書擬寫與處理、文書檔案與信息管理、秘書理論與實務拓展試題等。為強化秘書理論知識和技術技能實務，本書設計了足夠的秘書職業項目拓展實訓試題及參考答案。書中秘書工作基礎理論試題增加到360道，秘書初級（五級）至助理級（二級）工作案例分析題各1套，秘書工作實務試題20道。全套試題基本覆蓋了秘書職業工作內容的要求範圍。《全國高職高專規劃教材．秘書系列：秘書理論與實務（第2版）》可供高職高專文秘、行政管理及其他相關專業教學使用，也可作為職場文秘及行政管理人員的自學讀物。

第一章 秘書實務概述第一節 秘書實務的內容和程序第二節 秘書實務的性質和特點第三節 秘書實務的規律和操作規範第二章 會議與活動管理第一節 會前籌備項目一 確定會議名稱、擬定會議議題項目二 會議籌備小組分工項目三 選擇會址項目四 擬定會議議程和日程項目五 製作會議證件和指示標識項目六 確定與會者名單、制發會議通知項目七 準備會議資料、會議用具項目八 會議經費預算項目九 會場佈置及會場佈局項目十 擬訂會議籌備方案項目十一 擬訂會議的應急方案項目十二 檢查會議籌備情況第二節 會中服務項目一 會議接站與報到工作項目二 做會議記錄項目三 編寫會議簡報項目四 會中突發事件處理項目五 娛樂活動安排和其他服務工作第三節 會後落實項目一 引導與會人員安全、有序地離開會場項目二 會議經費結算項目三 撰寫會議紀要項目四 會議文件資料整理項目五 會議總結與效果評估第四節 商務活動組織項目一 安排商務慶典活動項目二 安排開放參觀活動項目三 安排商務談判項目四 安排簽字儀式項目五 安排商務旅行第三章 事務管理第一節 日常來訪接待項目一 職業著裝項目二 儀態的要求項目三 接打電話項目四 接待工作項目五 接待計劃的制訂項目六 涉外接待項目七 中餐宴請禮儀項目八 涉外宴請項目九 饋贈禮品項目十 國際禮儀項目十一 用車禮儀第二節 辦公環境管理項目一 公共環境構成知識項目二 辦公環境應具備的條件項目三 辦公室的佈置項目四 辦公室的佈局類型項目五 辦公模式項目六 辦公環境安全檢查第三節 辦公室日常事務管理項目一 辦公室日常事務項目二 會議室登記和用車登記項目三 時間管理項目四 上司臨時交辦事項項目五 文字記錄項目六 簽收郵件項目七 印章管理項目八 介紹信的使用項目九 值班工作項目十 零用現金的管理項目十一 辦理差旅事務項目十二 突發事件項目十三 督查工作項目十四 保密工作項目十五 工作計劃項目十六 團隊管理項目十七 陪同協助工作項目十八 調查研究項目十九 參觀、展覽與招商活動項目二十 簽字和典禮儀式第四節 辦公用品和設備的使用與管理項目一 訂購、接收、管理辦公用品項目二 採購和發放辦公用品和辦公設備項目三 打印機的安裝與使用項目四 傳真機的使用與維護項目五 複印機的使用與維護項目六 數碼相機的使用與維護項目七 掃描儀的安裝與使用項目八 光盤刻錄機的使用項目九 投影儀的使用與保養項目十 攝像機的使用與維護第四章 文書擬寫與處理第一節 文書擬寫項目一 行政公文的擬寫項目二 經濟文書的擬寫項目三 禮儀文書的擬寫項目四 事務文書的擬寫第二節 收文與發文處理項目一 收文處理項目二 發文處理第五章 文書檔案與信息管理第一節 文書管理項目一 文書管理的基本知識項目二 文書的立卷工作第二節 檔案管理項目一 檔案和歸檔項目二 檔案的分類和檢索項目三 檔案鑒定項目四 檔案的利用、保存和管理第三節 信息管理項目一 信息和信息工作項目二 信息的搜集、篩選和分類項目三 信息的校核、傳遞和存儲項目四 信息的開發、利用和反饋項目五 信息決策服務和工作制度第六章 秘書理論與實務拓展試題參考文獻