現代秘書人際關係（簡體書）

《現代秘書人際關係》不講大道理，只講怎樣應用與操作：講怎樣溝通，怎樣處理好各種複雜的社會關係，讓自己的一舉一動、一言一行都惹人喜愛。這樣不但事業上容易成功，而且會廣結人緣，獲得良好人際關係。相信青年朋友們讀完《現代秘書人際關係》將不必再為人際關係犯難，會成為一個處處受歡迎的人。《現代秘書人際關係》可以作為大中專院校秘書專業、行政管理專業、人力資源專業教材，也可以作為廣大行政人員、辦公室人員、秘書人員的案頭書和青年朋友的自學用書。

范立榮，遼寧大連人，秘書學專家。現任中國高等教育學會秘書學專業委員會名譽會長、秘書專家委員會主任，國家秘書職業資格鑒定專家委員會副主任，教育部中英劍橋秘書證書考試專家委員會主任，北京高等秘書學院名譽院長。主編、撰寫秘書學教材、專著多部，主要有：《現代秘書學教程》、《現代秘書禮儀》、《現代秘書工作手冊》、《現代秘書特色技能》《速記．速讀．速寫》、《雙式速記》、《國家秘書職業資格考試培訓教程》、《中國秘書崗位資格證書教程》、《企業行政師資格鑒定教材》、《辦公室行政管理師資格證書教程》等。

第一章 人際關係概述本章重點內容案例導人第一節 什麼是人際關係第二節 搞好人際關係的重要意義第三節 人際關係的形成、繼承與發展第四節 如何調節人際關係第五節 人際關係的作用思考與練習第二章 人際溝通的方法與藝術本章重點內容案例導人第一節 什麼是溝通第二節 溝通的方法與技巧第三節 平行溝通與上下溝通思考與練習第三章 要善於和領導相處本章重點內容案例導入第一節 與領導相處之道第二節 瞭解領導才能適應領導第三節 對領導忠誠最重要第四節 學會與不同類型的領導相處第五節 領導者要獲得下屬的瞭解與信任思考與練習第四章 要善於和同事相處本章重點內容案例導入第一節 與同事相處之道第二節 要博得同事的認同與讚美第三節 與同事相處要有清醒的認識第四節 怎樣避免與同事發生衝突第五節 影響同事關係的言行細節第六節 同事間言歸於好的藝術第七節 與同事相處的原則思考與練習第五章 辦公室內的人際關係本章重點內容案例導入第一節 辦公室人際關係類型與規則第二節 正確處理辦公室人際關係第三節 辦公室工作禮儀第四節 辦公室書面禮儀第五節 辦公室語言禮儀第六節 辦公室人際形象思考與練習第六章 公共關係與人際關係本章重點內容案例導入第一節 公共關係的特徵與職能第二節 公共關係傳播規律第三節 公共關係與人際關係第四節 公關工作中的人際吸引第五節 辦公室中的公關工作思考與練習第七章 要與客戶建立友好關係本章重點內容案例導入第一節 處理好與客戶的關係……第八章 如何處理好涉外關係附錄