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隨著我國傳媒業的日益繁榮，涉及傳媒學領域的一些諸如“媒介全球化”、“媒介公關”、“媒介融合”等概念逐漸成為了學術研究的重點。與此同時，在當前社會，廣播電視、互聯網、新媒體在人們日常生活中佔據著越來越重要的輿論導向作用。也正是在這樣的大背景下，我國在危機公關領域的學術創新也進入了起步階段，以中國傳媒大學、復旦大學、武漢大學以及中國人民大學為代表的學院派不斷推陳出新，開始涉足媒介危機公關的研究領域，並呈現出“百花齊放，百家爭鳴”的繁榮局面，也為本書的立項奠定了不可或缺的外部條件。
作者簡介
吳曼芳，北京電影學院管理系主任，教授，碩士生導師，北京市中青年骨幹教師。榮獲北京電影學院“師德十佳”稱號。主講《媒介經營管理》、《傳播學》、《院線經營管理》等課程。參與撰寫《中國電影產業年報2010-2011》，任《中國動畫產業年報》執行副主編。著有《電影市場營銷中的媒體策略研究》、《媒介的政府規制》、《媒介經營與管理》、《電影企業上市運營》、《媒介產業組織學》、《院線經營管理》等多部著作。發表《論科學技術進步決定人類傳播方式》、《媒介管理從管制到規制》、《五大事件解讀中國電影院線十年》、《好萊塢啟示錄》、《港片不港，何以感懷》等多篇論文。
目次
序言導論第一部分 危機公關理論第一章 危機及危機識別第一節 危機的內涵和外延第二節 危機的種類第三節 危機的危害第四節 危機的識別和預警第二章 危機公關概述第一節 公共關係學第二節 危機公關的界定第三節 危機公關的研究方法第三章 危機公關理論體系第一節 危機公關週期理論第二節 危機公關傳播理論第三節 危機公關營銷理論第四節 危機公關管制理論第五節 危機公關利益權衡理論第二部分 危機公關研究第四章 危機公關結構第一節 危機公關結構理論第二節 利益相關者理論第三節 危機公關的基本構成要素第四節 危機公關的輔助性要素第五章 媒介危機公關第一節 媒介及媒介的屬性第二節 媒介與危機公關的關係第三節 如何辨析引發危機的媒介第六章 危機公關學模型第一節 危機公關週期模型第二節 應急機制系統模型第三節 危機公關4R模型第四節 危機公關利益權衡模型第三部分 危機公關實務第七章 危機公關系統第一節 危機公關的系統化第二節 流程化的危機公關實務第三節 危機公關方案的制定第四節 危機應急機制的建立第五節 危機公關的效果評估第六節 危機公關的後續工作……
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